Ездили туда 2 раза. Первый раз нам обсчитали цены на плитку. Мы дома все обдумали, вернулись через дней 5. Лучше б не возвращались. На просьбу подобрать на плитку под ковер-плиту девушка продавец начала показывать все подряд, то что не соответсвует цветовой гамме. Сказала : какая разница? Там все равно не видно. Ну да🤦♀️
И в итге сумму общую на насчитали больше чем в два раза чем в первый раз
В итоге нашли точно такую плитку в другом магазине намного дешевле и с более приветливым персоналом
Постоянно теряют нашу скидку. Доходило до того что принесите накладные Цены дороже чем у других продавцов плитки завода керама мараци. Менеджеры торгового зала высокомериные, я пришёл с деньгами давайте любите меня, продавайте мне. Но не в этом сценарии. А отдельноый негатив это склад. Такого хамского отношения к клиенту не встретишь не где в городе. Мало того ты стоишь как попрошайка под открытым небом ждешь когда заберут твою накладную. Но когда у тебя её забрали ожидайте плевок ещё раз. Они берут и безцеремонно разрывают чек пополам якобы что бы я ещё раз не получил плитку. Возвращают накладную с оборваным чеком. Нет слов. Да кстати тебя могут легко пододвинуть в очереди на получении, если приехала их рваная газелька. Её грузят без очереди.
Плитка хорошая, красивые коллекции, выбор очень большой ! Консультанты приветливые, но когда доходит до мы вам перезвоним, никогда (а у нас было 3 обращения) никогда не перезванивают и приходится с жутким настроением к ним приезжать и разбираться на месте. Ранее это были Натальи и последний раз 08.02 в 18-00 я пришла с желанием приобрести конкретное количество плитки с определённым названием, Руслана мне выписала счёт и сказала, что нужно уточнить возможность её доставки из Брянска и завтра они свяжутся с офисом и ПЕРЕЗВОНЯТ мне. Сегодня 14. 02 и мне никто не звонил. Завтра опять пойду в салон! Если просто позвонить, будет ответ мы все уточним и перезвоним и конечно же никто не звонит. Отношение к клиентам удивляет.
2
1
Марина Карпова
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Больше не буду ходить по строительным магазинам, если понадобится купить обои или плитку, тут самый большой выбор
Качество плитки устраивает, огромный ассортимент, почти все всегда в наличии, была акция черная пятница - скинули 20%, мало кто знает, но для Новоселов скидки, даже спустя несколько лет можно докупить плитку, что брал раньше, это огромный плюс, учитывая, как часто сейчас открываются и закрываются магазины
Коллекции только на витринах. Неделю согласовывали выбор и привоз, сделали проект, все оплатили, в итоге, перезвонили и сообщили, что она снята с производства. Забрали дегьги. Никто не извинился за неудобства. А менеджер предложила выбрать плитку из другой коллекции только через месяц, когда мы благополучно купили плитку в другом месте и без таких проблем. Персонал большей частью не приветлив. Оказывают одолжение. Не тратьте свое время. И цены там, даже со скидкой, не самые демократичные по городу.
5
Д
Дмитрий Д.
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Склад на Студеновской, отзывчивый коллектив, быстрое обслуживание, чётко упаковали и загрузили. 👍👍👍Советую.
Кроме нас в магазине не было ни одного покупателя, 5-6 продавцов, а толку от них НОЛЬ! Нам ни то чтобы не помогли, а даже не поздоровались и не поинтересовались нужна ли нам помощь в выборе!
Были в магазине на Балмочных 03.04.22г. Находились в магазине минут 40,за это время ни один продавец,а свободные были практически все,не подошёл к нам.Клиентоориентированность 0!Такое возможно в наше время?
Хороший магазин, с хорошим выбором. Но недавно столкнулись с тем, что 1/3 плитки, выставленной на витринах, нет и уже не будет в наличии. Зачем людей путать? Ходишь, выбираешь, а потом оказывается, что зря.
Девочки в отделе продаж отлично знают свою работу. Склад полностью разочаровывает. Получал заказ два раза и каждый раз ждал кассира. На одну нагрузку уходило не менее 40 мин. при отсутствии очереди. Бумажная волокита убивает.
Отличный магазин. Большой выбор плитки. Очень грамотный персонал. Особенно благодарен Наталье. Человек грамотный, найдет решение и поможет каждому пак
упателю.
Позвонили, говорят плитка приехала, собираюсь, еду 40 км до склада, а там говорят фура только выехала, на складе будет вечером, а получить можно только в понедельник. В итоге сделали бесплатную доставку, но время потерял. Второй заказ... Звонят, забирайте, спрашиваю : точно приехала? Да, говорят., точно... Снова еду 40 км оказывается приехала но не вся... Это Как? Не могут организовать нормальный контакт склада с магазинами. Третий раз уже не пойду к ним.
Ужасное отношение!!!! Заказали плитку 15.12.20г. оплатили 100% стоимость. Звоним 5го января 21го: не все привезли, не хватает пары позиций. Не знают почему. Займутся этим вопросом после 11го января.
Приобрел пару ведер затирки, одно оказалось лишним. Попытался вернуть, запаянное, не открывал, но получил отказ, даже с чеком! Сослались на то что это сопутствующий товар и он возврату не подлежит. Бред какой то! Уважаемый Керама Марацци, ваша цена 370 рублей!
Всю плитку покупал в этом магазине... Прекрасные продавцы, замечательный дизайнер! Всё подскажут, подберут... Если случаются какие-то недоразумения, ведут себя корректно... Правило у них одно - клиент всегда прав. И это радует! Очень приятно с ними работать!..
Хорошие, вежливые, опытные консультанты и сервис в магазине. Плитка бывает с браком но возврат и замена плитки без проблем.
Большое спасибо дизайнеру Татьяне.
Всем привет.
Уважаемы руководители. Поставьте второй компьютер для накладных на свой склад (Сокол), приходиться очень долго ждать девушку пока она напечатает.
4
Леди С. М.
Level 18 Local Expert
June 23, 2019
Керамогранит приходит с боем, проверяйте тщательно при получении! А вставки между плитками вообще разные кладут. Из 26 заказанных вставок пришло 4 разнвх вида, хотя цена на них бешеная. Недобросовестное отношение поставщиков((( Работа продавцов очень понравилась, поэтому общая оценка 3, хотя по полученному товару 1 ставить надо(((