Склад сам по себе хороший, есть прям кабинет для приёма клиентов, есть где припарковаться. Сотрудники склада приветливые, помогли распечатать для осмотра все коробки и сами же запечатали их обратно. Минус только дорога до склада. Ее видимо плохо чистят, она вся заледенела и там застрял грузовик, образовав большую пробку.
Абсолютно не понравилось отношение сотрудников данной компании. живу в др городе, попросила знакомого забрать заказанную плитку. Из трех позиций отдали только две, по не отданному сказали на складе что нет в наличие. Задала вопрос в магазин где оплачивала, отвечают что все в наличие. Концов не найдешь. Переводят стрелки склад и магазин друг на друга. Телефоны молчат или сбрасывается.
16.01.2025г сегодня должна быть доставка на адрес Баранова д. 3, на 13ч ни кто не звонит, что приедут. Звоню в магазин на мещерский бульвар и мне отвечают сломалась машина по середине дороге. Полный барак, как можно на сломанных машинах везти плитку, а потом перезагружать в другую машину. Вообще-то за плитку мы платим деньги
Отзыв по складу Чаадаева 2р стр.1. в первую очень сильно негативно отражается на работе склада отсутствие Вывески у вас!!! Как можно открыть склад не поставить вывеску и указатели!!? Навигатор не находит!! Почему покупатели когда потратили деньги должны пройти квест найди склад. Второе на складе встречают не очень доброжелательные сотрудники которые занимаются оформлением (мужчина и женщина)!! Не здороваются, отношение на отвали... К сотрудникам кто отгружает вопросов нет отличные парни!
К плюсам :
Большая парковка ,вежливый персонал , удобные подъездные пути , в зоне ожидания два комфортных дивана , есть аппарат с кофе и туалет.
К минусам :
Долгое время набора заказа , жаль что нельзя собрать заказ например к указанному времени , набор ждали 45 минут.
Заказ один а грузились на двух разных складах , в разных частях города , перемещение на один склад для удобного забора невозможно. Заказ был разбит на несколько накладных , по итогу недогруз. Тонна плитки упакована в поддон , проверяли дома. Приехали разбираться персонал все вежливо объяснил что заказ разбит на 3 части , две накладных на Федосеенко и одна на Баррикад. При оформлении в салоне на мещере был написан один номер для склада Федосеенко и догруз на Баррикад. По итогу ещё одна поездка на загрузку , т.к. мы с области жаль потраченного времени и средств. Скорее всего оценку надо ставить не складу а магазину , хотя на складе тоже могли сказать что у Вас несколько заказов.
К качеству продукции претензий не имею.
Я уже оставляла отзыв по этому магазину....Видимо удалили. Ужасно все делается. Никакого подхода к людям. С доставкой очень огромные проблемы. Никак не могла дождаться своей плитки, то одно, то другое.....В итоге простой мастера и разруха в квартире.....Просто ужас. Не рекомендую до момента налаживания логистики.
Зашёл в офис оформить документы, чтобы забрать заказанную в салоне плитку, говорю «Здравствуйте!» В ответ слышу молчание и вижу недовольные мины двух дам предпенсионного возраста (выглядят неплохо, но недовольство их старит). Через «не хочу» всё оформили, тут вопросов нет. На складе приветливые ребята отдали товар.
Мой отзыв не первый в отношении женщин, которые встречают покупателей, поэтому огромное желание, чтобы руководство серьезней отнеслось к встрече гостей. Ну либо администрация сама придерживается такой стратегии, не знаю. В итоге получаем неприятный контраст между красивыми светлыми салонами с красивой плиткой и складом, где… ну я всё описал
Гнилые люди оформляют документы в офисе особенно с короткой стрижкой
вся в татуировках (приторная дама). Прождал 1.5 часа. На вопрос в чём причина такой долгой выдачи накладной, ничего не объяснили. Кладовщики вывезли тележку с товаром на улицу, как проверять в непогоду товар на порчу и недостачу вообще непонятно. Вывод: хотите потрепать себе нервы и потерять день зря приезжайте на федосеенко 70 в Керама Марацци.
2
1
Алексей
Level 13 Local Expert
February 15, 2023
Плитку там забирал, выгружают её погрузчиком на палетах на улице. Если захотите проверять на месте, то очень повезёт, если не будет дождя. Ещё документы оформляютдостаточно долго, сидел в очереди около минут 40. Но самое главное - плитка хорошая, гораздо лучше, чем в оби или леруа мерлен.
Если хотите открывать и проверять плитку на месте, то лучше взять с собой диспенсер со скотчем, иначе довольно долго перепаковывать. Скотч кстати на складе могут выдать, если попросить.
Отвратительная организация работы.
Персонал неприветлив, клиентоориентированность не наблюдается.
Подъезд к складу завален снегом (18 января 2022г) дорога не расчищена, как говорится - не пройти, не проехать.
Никакой лесенки, чтобы подняться за товаром либо дорожки не предусмотрено - приходится подниматься по железному заезду (две полосы под колёса) для погрузчика - с которого очень легко соскользнуть и упасть.
Заказала 4 коробки плитки и ещё несколько плиточек- поштучно. Вынесли их прямо «голыми», без каких либо подложек/ подкладок/ защитной бумаги - лечащих друг на друге. Как хотите - так и транспортируйте.
Для компании такое отношение - неуважение к клиенту. Видимо, заинтересованности в клиентах нет от слова совсем.
Надеюсь, хотя бы качество плитки будет соответствовать наименовав товара.
Выгрузка не ахти приехал ночью утром сдал доки до обеда ждал пошол спрашивать мастер сказал жди пока снег не почистим не выгружаем а у меня погрузка горит пока не позвонил логисту а они уже месяц просили машину логист позвонил начальнеку и 25 минут и я поехал дальше
Склад, работет с 10-00 до 17-00 без обеда, пн-пт. Сначала необходимо подняться на 2 этаж на выписку документов, ожидание выписки и наборки займет примерно 15-20 минут, далее на склад, для получения заказа. Чтоб не потрять время не рекомендую приезжать в обеденное время с 12-00 до 14-00 т.к склад работает с сокращенном режиме численности грузчиков и время наборки м.б. до 30 минут. В 17-00 склад закрывается намотгрузку и после 17-00 Вас никто не отгрузит.
Находится на краю города на отшибе. Ехали из верхней части города собрали все пробки. Персонал оформляющий документы очень грубые, невежливые, злые женщины. Как будто мы не за свои деньги плитку купили, а у них взаймы берём. Очень это растроило. Даже не хочется больше что-то заказывать, чтобы не сталкиваться с такими людьми. А вот грузчики очень хорошие дружелюбные ребята, только за это ставлю звезду.
Вечно: либо мы сегодня не работаем -приходите завтра,и очереди..... Очереди постоянно! Порой теряешь час времени. Организация отгрузки никакая. Не нравится! Нет никакого желания туда ездить.
Так получилось, что ремонт кухни заставил искать плитку на пол и кухонный фартук. Жена из всего количества плитки выбрала плитку Kerama Marazzi и это не реклама выбрать у них есть из чего. Выбирали в магазине на ул. Ошарская - такого богатства выбора, причем не просто для количества, а красота плитки поражает, испанская и итальянская по моему субъективному мнению уступают в красоте и исполнении. Здесь же в магазине нам бесплатно сделали дизайн проект нашей кухни разных понравившихся вариантов плитки, причем совершенно бесплатно. В результате был сделан заказ самовывозом со склада на ул.Федосеенко, 70.
Был я там первый раз, боялся не найти, прождать пол-дня, но все оказалось быстро, по доброму. В офисе оформление заняло не больше 10 минут. На складе заказ по 3 счетам уже был собран и готов. Погрузчиком без всяких вопросов и выклянчивания денег поддон с плиткой подвезли к машине, подождали когда я все проверю и загружу, тогда уже расписался в получении и спокойно уехал. Кстати подъезд к складу хороший, дорога по две полосы в обе стороны.
В общем остался доволен обслуживанием. Всем рекомендую.
Неудобный график работы, проверять плитку приходится на улице, прямых телефонов нет, чтобы узнать поступила плитка на склад или нет, нужно звонить менеджеру
По приезду,быстро сформировали заказ,небольшие заказы вывозят на тележка, большие на поддонах. Желательно все проверять,так как забираете самовывозом.Внимательно считайте все заказанные позиции. Я при заказе все просмотрел,обнаружил несколько битых плиток,в не вскрытой упаковке,быстро заменили.Если большой заказ, желательно доставка,дома можно проверить не спеша.
Товар выдали с тележки на улице. Из за дождя не стал проверять количество и качество. Дома выяснилось, что не хватает двух декоров. В магазине предупреждали, чтобы проверял, видимо недостача здесь в порядке вещей. Проверяйте количество и качество сразу, потом они претензии не примут!
6
Андрей С.
Level 9 Local Expert
December 6, 2019
Очень уж долгая выгрузка. Въезд на территорию круглосуточный, а вот выгрузка по очереди, погрузчик один, поэтому если кто-то приезжает грузиться он в приоритете. Приехал в 7:00, был вторым, выгрузили только в 13:30.