Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами историей нашего мучительного опыта общения с компанией «КЕРАМИТ» (Душевые поддоны из искусственного камня, E-mail: keramit@lm-kamen.ru) и предупредить, чтобы вы хорошенько подумали, прежде чем связываться с этой «компанией»!!!
В связи с ремонтом квартиры возникла потребность в приобретении душевого поддона и раковины с мойкой из искусственного камня. На просторах интернета мы нашли компанию «КЕРАМИТ». Позвонив туда, нам любезно ответил сотрудник компании Павел, пообещав быстро, качественно и в срок выполнить наш заказ. Нам на WhatsApp был отправлен договор. В договоре указывалась сумма аванса в размере 70% от суммы заказа, который мы незамедлительно оплатили на счёт генеральному директору компании Савушкиной Е.В., а именно 112 700 рублей. Аванс мы отправили 16 января 2025 г. — в тот же день, когда получили договор, — думали поскорее получить свой заказ (в договоре: «Срок исполнения Заказа составляет 15–20 рабочих дней с момента внесения Заказчиком суммы авансового платежа»).
После этого начались наши долгие, неоднозначные общения с Павлом. В компании «КЕРАМИТ» он отвечает за производство заказа. Вы и представить не можете, какие истории он может придумать, чтобы объяснить, почему задерживается изготовление заказа! На протяжении двух месяцев он нам постоянно обещал: «завтра — послезавтра». Однажды пообещал установку через несколько дней, а потом резко отменил её, сославшись на течь из-под трапа в душевом поддоне... Потом были проблемы с мойкой... Потом не было машины, чтобы доставить заказ на нашу квартиру... И такой обман продолжался постоянно. Появилось ощущение, что над нами просто издеваются.
Поняв, что нас обманывают, мы обратились к генеральному директору компании «КЕРАМИТ» Савушкиной Е. В. с требованием вернуть аванс и расторгнуть договор по причине несоблюдения сроков исполнения заказа. Нужно отметить, что сколько мы ни звонили на номер телефона Савушкиной Е.В., ответ был — «номер не обслуживается». Поговорить с ней нам так и не удалось. Однажды мы списались с ней через WhatsApp, и на наши требования она написала (дословно):
«Поставлю на возврат, посмотрю по приходам, и обычно в течение 3–5 дней делают возврат».
На мгновение показалось, что сейчас, вдруг, что-то изменится и нам вернут деньги... Но нет — очередной обман.
После этого были письма с нашей стороны: и на электронную почту, и заказные письма через «Почту России» с требованием вернуть деньги. Но всё тщетно. С нами не хотят разговаривать.
Документы по этому делу уже в Роспотребнадзоре. Нас ждёт долгий и муторный процесс судебных разбирательств. Далее буду писать продолжение этой истории.
В заключение:
— Тщательно проверяйте компании перед заказом;
— Читайте отзывы на независимых площадках (не на сайте продавца!);
— Обходите стороной «КЕРАМИТ» и подобные горе-организации.
Будьте бдительны! *** часто прячутся за громкими обещаниями и красивыми договорами. Не повторяйте наших ошибок.