Сетевой ресторан - явление, появившееся в середине 20'ого века и принесло с собой как массу положительного, так и отрицательного. Но мы будем говорить лишь о сильных сторонах, а именно - четкое соблюдение стандартов и рецептур всеми ресторанами сети, будь это именно сеть, будь это и франшиза. И KFC - хороший тому пример, но отнюдь не в этом случае.
Для начала - охранник. Зачем в ресторане быстрого питания охранник? Лично меня это попросту напрягает, не могу назвать это минусом, и все же. Он постоянно ходит, что-то ищет и смотрит. Лишь в этом KFC я наблюдаю такую практику, какой смысл?
Далее - отсутствие терминалов самообслуживания. Черт возьми, какое удобно приспособление, где можно спокойно полистать меню, "потупить" перед экраном, выбрав именно то, что нужно, здесь их попросту нет, хотя уже 2021 год. В чем проблема?
Далее - персонал. Я не наделен расизмом и к работникам-иммигрантам отношусь точно также, как и к местным жителям. Но когда работник, стоящий на кассе, почти не говорит по русски - это как? Я в течении 10 минут, на пальцах, пытался объяснить, что хочу заказать. Это не нормально, при том, что ресторан "быстрого питания".
И, конечно же, отсутсвие номера выдачи заказа. Чек вам выдают, безусловно, но свой заказ вам придется просто ждать, назовут его по какому-то набору позиций, что вы заказали. Нет и отдельной зоны выдачи заказа, хотя это и для работников удобнее, ускоряет обслуживание. В чем проблема, не возьму в толк.
В остальном - обычный KFC, что до приготовления блюд - его трудно испортить, т.к. все по одним стандартам. Успеть отравиться я тоже не успел, хотя такое с этой сетью происходит редко.
От чего, делаем вывод, что ресторан заслуживает именно "удовлетворительно", ни больше, ни меньше, замечу, что сравнение я веду с другими ресторанами сети, а не ориентируюсь на что-то более высокого уровня.
Проверяйте за ними заказы. 18 августа вечером заказала у них питу и домашний баскет с собой. Дома обнаружила, что не хватает10 крыльев, чека тоже нет. Ехать обратно разбираться, устав после работы, не было никакого желания.
Ждали заказ больше 15 минут. Подали картошку еле тёплую, невозможно есть. Отказались менять. Крайне разочарована обслуживанием
4
Show business's response
Anastacia
Level 20 Local Expert
June 24, 2023
Место сильно проходимое, поэтому чистота не на высоте. Купила Питу,в составе были помидоры (на фото 4 случайно попавших кусочка), огурцы тоже не соответствуют рецептуре. Но самое противное то, что уже 2 раза к баскету с картошкой не клали картошку. Не советую место.
2 января 2022. Площадь, где в праздники собирается народ. В KFC редкие гости, сегодня зашли попить чай/кофе, перекусить. Заказываю чай с имбирём, в ответ "Нет", ок цитрусовый раф - Нет, давайте кофе. Взяли перекусить, минут через 15 ребёнок попросил сок. Заказала через аппарат яблочный, ждала минут 10, пока выдадут сок, подхожу, прошу выдать единственный сок, а они говорят "Яблочного нет". Там вообще хоть что-то есть?
Ужасное место. Внутри жуткая грязь. Ждать заказ пришлось больше 15 мин , где была картошка фри ребёнку , пепси и пита . Если бы не сделала замечание о своём заказе , думаю, долго бы еще не смогла забрать
В туалете жуткий кошмар .
Последние три раза пришли и расстроились, еда холодная, не свежая, сотрудники спорят, что горячая, а сыр даже не расплавился, ничего не обменяли, если греют только в микроволновке, а бургеры готорятся не так!!!!все всегда ледяное, как из холодильника. Самое ужасное место в Зеленограде!!!! Фу
На днях были в данном ресторане, присел за столик выбрать варианты для заказа в приложении KFC, подошедший охранник сказал, что мне необходимо освободить место т.к. оно его, типо охранный пост.. я мягко говоря охренел, но не стал с ним спорить дабы не портить себе настроение..
От своей жены узнал, что парой минут ранее этот самый охранник предложил девушкам за другим столиком сделать заказ или уйти из ресторана т.к. у них ничего не заказано и делать им тут нечего !
огорчение от такой клиентоориентированности.
Сегодня был в этой помойке. Еда стала на 99 процентов отвратительнее, чем лет 5 назад. Еда сухая, холодная, невкусная. Персонал не слышит клиента. Предлагают продукт, потом говорят, что заменили его, так как его оказывается нет. В зале грязно, постоянно тусуются малолетки с пивом, охране все равно, никого не выгоняют.
Огромная очередь, персонал не справляется, отвратительная логистика, море школьников неформалов, грязно, не все терминалы работают. Крайне не рекомендуется к посещению, особенно в вечернее время. Ждёшь заказ 20 минут и получаешь только шумовую нагрузку, но никак не вкусную курицу.
Вообще надо было поставить двойку. Сделали заказ через терминал с собой. Мы ждали более 40 минут. Я время засекла. Все кто пришёл за нами ,давно ушли с заказами. Затем приехали доставщики-курьеры. И началось самое интересное. Очередь стоит ждёт. А все кассы обслуживают курьеров. Пока всех не обслужили , очередь в зале стояла. На наши замечания сотрудники вообще никак не реагировали. Зал очень грязный. В туалет ходит вся площадь Юности. Ни кафе, а забегаловка. Раньше такого не было.раньше мы часто приходили посидеть, пообщаться и вкусно перекусить. Сейчас там неприятно находится. Проходной двор для полупьяной тусящей молодежи. Но готовят там неплохо. Теперь едим только дома.
4
Анфиска
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
25 августа 2022 года днём, сотрудница данного заведения, не русской национальности (к сожалению больше никаких опознавательных знаков предоставить не могу), судя по всему зарабатывает себе чаевые, довольно таки мерзким способом - обманывая детей! Двум моим детям которые по очереди оплачивали, не дала сдачу, каждому в районе 30 рублей мотивируя это тем, что ей нечем сдать! Как все мы знаем, это проблемы заведения и сдачу дать обязаны! В силу того, что дети ещё не в состоянии за себя постоять перед взрослым человеком, думаю что мои дети не единственные для кого периодически не находится сдачи! Проведите пожалуйста внутреннюю проверку по этому поводу! Ни гоже обижать наших детей!!!
Здравствуйте была вчера у вас в ресторане работала только 1 касса а опараты где можно картой ни один не работал кассир ни предупредил что долго ждать я ждала свой заказ 30 минут хотя там было всего лишь бати бокс и айтвистер.......
KFC как KFC, работают пару касс и три терминала самостоятельного заказа. 2 зала. В угоду обьему вместимости, столы достаточно близко друг к другу, но терпимо.
Очень долго отдают заказ , везде грязно , столы не убраны , про туалеты вообще молчу , изменилось в худшую сторону , охраны нет , заходи кто хочет называется
Быстра, вкусно, удобно и недорого.
Все понравилось
1
татьяна любицкая
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Сначала забыли про мой заказ (один маленький молочный коктейль), после того, как я подошла и спросила об этом, оказалось, что про него просто забыли. В итоге я получила свой заказ, но он был растаявший и ужасный на вкус….
1
1
Мария
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Обычный КФС, готовят быстро и качественно. Обычно делаю заказ в приложении, когда еду с работы, за пару остановк в автобусе. Пока подъезжаю, заказ уже готов. Удобно.
Дмитрий Г.
Level 21 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительно, система самостоятельного заказа работает через раз. Очереди, в зале грязно. На летней веранде сборище упоротых подростков, которые устраивают карточные игры, шумят и грязно ругаются матом.
Честно сказать не знаю как люди регулярно питаются в KFC , крайне жирная еда, причем вся. Раньше любил молочные коктейли заказывать, но сейчас они прям печальными стали. Ну коронная курочка тоже стала печальной, ведро жира и сухого мяса за 400 рублей, такое себе. Но к сотрудникам претензий никаких нет, в каждом из ресторанов обслуживали быстро и без проблем.
Это ж KFC…. Любители оценят! Я и не был особым поклонником такого питания, но случайный заход (правда не именно в эту локацию) разочаровал во вкусе (да простят меня гурманы и зожники - где вкус и где КФС))).
Зашли,взяли 3 капучино и по мелочи. В итоге ,сахара нет,полочек для размешивания тоже. Обратилась на кассу ,сказали при заказе указывать надо было,вот вам и не положили. В любом заведении такого типа кладут сахар.
Много народу, грязновато. В целом все как и везде по сети.
Александр Лодыга
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Продукты валяются на полу с пола подняли положили человеку в заказ не рекомендую отказали в продаже товара прошу кфс связаться сомной менеджер вообще отказался общятся могу передоставить видео материалы 14 .05 .2023 директор увольте менеджера
Попросили сделать заказ с собой, оба (наши с другом заказа) получили на подносе, друг заказал 2 чизбургера без соуса но в итоге оба были с ним, долго ждали замены, увы придётся сказать раньше было лучше
Огромные очереди, обслуживание еле еле работает, заказ не то что выдают , а чуть ли не кидают в тебя , зал ни кто не убирает , на полу лежат продукты вместе с мусором . Ужас !