Стандартный KFC на фудкорте ТЦ, посетителей не много, рядом с метро и ж/д станцией.
A
Anonymous review
November 18, 2022
Сотрудники работают на скорость, нажимая новые заказы в готовность и далее теряют их, попробовал уточнить что с заказом, сказали очередь большая прождав еще определенное время когда заказы были выданы, появился мой естественно желание отпало в таком обслуживание перекусить...
Ждал заказ ровно 25 минут. Вместе со мной ждало столько же времени, много людей.
В зоне выдачи тем временем все полки были забиты готовыми бургерами и напитками
Но заказ мой не собирали.
Только после того как обратился к выдающему мне собрали заказ.
Айс кофе был уже комнатной температуры
Сделал заказ, очень торопился, заказ на вынос. Дали пакет. Сказали номер заказа. Брал по своему вкусу и предпочтению. Дошёл до работы , открываю там вообще все другое и на сумму куда меньше чем заказывал. Позвонил в службу объяснил, назвал номер заказа. Сказали в течении 48 часов перезвоним. И тишина. В целом понятно, дело им до таких нюансов. Клиентопрриентированность на пофигизме. Плюсы корпораций.
3
1
Show business's response
Елена Федоришина
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Обслуживание было слишком формальным, не было никакой индивидуальности.
Никогда не писала отзывы не то что про KFC, а и вообще про общепит, хотя посещаю заведения часто. Ужасное место (Б.Семеновская,20) . Заказала "пати-бокс": байтсы и картофель не просто холодные, а видимо еще долго лежавшие без надлежащего температурного режима , так как просто засохшие. Иногда, в других местах была теплая продукция, явно не только что приготовленная, но такую как сегодня- не было никогда. Спасибо, что хоть не из холодильника... Также, выдали не в спец.коробочке, а в ведерке. Хотела вернуть, но во-первых, была голодная, во-вторых- скопилась очередь. Сказала потом кассиру о проблеме, на что он ответил что-то невразумительное. Я работала в KFC , поэтому знаю, какого вкуса бывает готовая продукция даже после истеченного срока годности: она мягкая, теплая, но не хрустящая как свежая. То, что я ела сегодня- просто нонсенс. Или, возможно, не работает должным образом оборудование: например, шкаф для хранения мясной продукции. Руководители, обратите внимание ! Время покупки-примерно 17.50 : патибокс и кофе американо 0,2 (158 р). В 18.20 купила рожок, и указала сотруднику на проблему. Кстати, кассир приятный, не хамло, принимал заказ быстро и внимательно, но стандарт на тему "работа с возражениями и жалобами" надо подтянуть.
Ужасное заведение!Больше туда заходить не буду!👎 При заказе кофе Раф попросила сделать мне его без добавления сахара, сиропа и т.д., меня вроде бы поняли, но на самом деле это был не кофе, а цитрусовый сироп, который не возможно было пить!Отвратительный вкус!Деньги я заплатила ни за что, оставила эти помои, пусть сами попьют эту гадость! P.S. Наберут чёрти кого, они в итоге ничего на русском не понимают!👎👎👎
3
1
Show business's response
И
Инкогнито 0015
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Два раза перепутали заказ. В бургер недокладывали состав.
Вчера зашла в этот филиал и через терминал заказала латте + 3 сахара. Вместе со стаканчиком милая женщина на кассе протянула мне 3 сахара и даже спросила, столько ли я заказывала. Понравилось ее внимательное отношение. А сегодня зашла и сделала почти такой же заказ: латте + 3 сахара + 2 пирожка. Уже другая женщина называет номер заказа, я подхожу его забирать и спрашиваю, можно ли сахар. Она спрашивает «Ещё сахар?» Я смотрю внутрь пакета и спрашиваю «А где тут сахар?» Она отвечает: «Он есть, там». Я говорю, что в пакете ничего нет. Очередь была большая, и она отвлекалась, но я все же спросила: «Может, сахар уже добавили в кофе?» Она ответила, что да, он уже в стакане.
К сожалению, уже только в метро я попробовала кофе и поняла, что сахара в нем нет вообще, и женщина просто забила на этот несчастный сахар. По сути, она меня обманула, а не просто забыла его дать.
Пожалели 3 штучки сахара, позорище)
Зашел в 21.40, сделал заказ, 2х блюд из Ланч баскета не было в наличии, о том что ТЦ закрывается в 22 и заказы отдают только с собой — никто не предупредил. Картошка холодная и сухая, такие же стрипсы
Пакет отдали без салфеток, вернулся за ними — закончились. Это, честно говоря, вообще добило — уж на фудкорте могли бы одолжить у соседей.
Заказ обяснял 4 минуты...передо мной девушка без маски брала...но меня заставили одеть...я не видела говорит))))попросил в 2 целофановыз пакета положить...на вынос...скащала что нет целофановых пакетов...благо рядом упаковывали в этот пакет которого сказали нет!!!)))говорю т.е.пакетов нет...она смотрит на напарницу с у4оряющим взглядом!!!
Без бейджика..попросил представится или одеть бейджик...тупо молча смотрела)))жуть)) я впервые с таким сталкиваюсь тут!!!
4
ninok-zharova
Level 13 Local Expert
July 23, 2022
Брала на днях комбо с питой. Пита вкусная, но вся разваливалась. Курица в ней была пережаренная, правда, но съедобная. А вот деревенская картошка была пережаренная до несъедобности, очень расстроилась, пришлось оставить. Наггетсы не были горелыми, но были очень не вкусными. Тоже пришлось оставить... Вроде и поела, но ушла расстроенная.
Отвратное поведение сотрудников. Крикнули номер заказа, подхожу а он ещё не готов. Ну ладно, подожду. Как только заказ был собран работница толкает на меня поднос со словами 'да забери ты уже'. Сами бургеры как будто пол часа полежали перед продажей
Частенько бываю здесь, никогда не сталкивалась с хамством, грубостью и т.д.как многие пишут. Обслуживание хорошее, места в зале много, всегда есть свободные. Чисто, уютно.
Хороший ресторан хорошее обслуживание ну и меню как всегда в KFC хорошее
2
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Хоть и пятница, рабочий день, но очень свободно внутри. В твистере оригинальном мясо какое-то подзасохшее, суховатое. А картофель по-деревенски вообще коричневый выдали. Тоже кстати сильно пересушен. Такое ощущение что масло последний раз меняли во фритюре весной наверное. К кофе претензий нет. Беру как обычно двойной эспрессо.