Заказывала 2 клубничный коктейля, 3 айтвистера и 1 чизбурегер
Во время забора заказа заметила, что коктейль в стаканах не розовый, открыла, понюхала, либо шоколадный, либо ванильный с кусочками шоколада. Подошла к двум девушкам с просьбой поменять мне оба коктейля на те, что я заказывала, одна девушка, улыбаясь, сбежала на кухню, просила ей помочь, видимо не умеет наливать коктейли, либо разбираться с клиентами в таких ситуациях, вторая девушка, уже та, что изначально наливала их, сказала, что клубничный кончился, поэтому налили ванильный. Ладно, выпьем, попробуем, хотя до этого опыт был неудачный. Сели открываем айтвистеры, а там не они... А какие кусочки курицы в булочках из-под хот догов¿ в горчице и майонезе...
1 чизбурегер нам дали из нашего заказа, все остальное не наше. Собирают заказы невнимательно! Да даже если и закончился клубничный коктейль и айтвистеры, разве при выдаче не надо предупредить, что вот такая ситуация, пришлось заменить на другое?!
Мне интересно, эту точку контролируют, смотрят, хоть иногда как работает персонал? Полное безобразие, табло никогда у них не работает, не видно, что заказ готовиться и готов, номера готовых заказов выкрикивают с акцентом, некоторые цифры не разобрать, чтобы сделать заказ у кассы, так это из области фантастики, не пробьешься, так как стоят люди в статусе ожидания своего заказа, на табло можно хоть увидеть, а тут слушать надо. В результате, подходила 2 раза, сначала за напитком, потом обнаружила, что и соус не доложили, хамят, орут, обращение к клиентам отвратительное. Хотя и живу рядом, зарекалась, чтобы больше никогда не подходить именно к этой точке и проходить стороной, но сегодня не удержалась, рискнула, противно на них смотреть и настроение себе портить, кто им пишет положительные отзывы? Сами себе наверное и их родственники.
Менеджер 11.10 в 14:00 начала хамить девушке(подчиненной) на кассе за то что та не уведомила мусульман что в их бургере будет бекон. Прошу разобраться в этом так как виноватой сделали кассира.
Получается кассир должен по внешнему виду понимать кто какого вероисповедания? Это что за неуважение к людям. В нашей стране есть калмыки, которые являются буддистами и это не значит, что при их заказе им надо объяснять что в бургеры идёт свинина, это их может оскорбить. Прошу разобраться с данным менеджером, провести беседу, что она находится в светском государстве и кассир не должен гадать кто какой веры придерживается. За этим должен следить сам клиент
Предлагаю при покупке пива спрашивать не противоречит ли это религиозным нормам клиента. Вот веселуха будет