Заказывала 2 клубничный коктейля, 3 айтвистера и 1 чизбурегер
Во время забора заказа заметила, что коктейль в стаканах не розовый, открыла, понюхала, либо шоколадный, либо ванильный с кусочками шоколада. Подошла к двум девушкам с просьбой поменять мне оба коктейля на те, что я заказывала, одна девушка, улыбаясь, сбежала на кухню, просила ей помочь, видимо не умеет наливать коктейли, либо разбираться с клиентами в таких ситуациях, вторая девушка, уже та, что изначально наливала их, сказала, что клубничный кончился, поэтому налили ванильный. Ладно, выпьем, попробуем, хотя до этого опыт был неудачный. Сели открываем айтвистеры, а там не они... А какие кусочки курицы в булочках из-под хот догов¿ в горчице и майонезе...
1 чизбурегер нам дали из нашего заказа, все остальное не наше. Собирают заказы невнимательно! Да даже если и закончился клубничный коктейль и айтвистеры, разве при выдаче не надо предупредить, что вот такая ситуация, пришлось заменить на другое?!
Мне интересно, эту точку контролируют, смотрят, хоть иногда как работает персонал? Полное безобразие, табло никогда у них не работает, не видно, что заказ готовиться и готов, номера готовых заказов выкрикивают с акцентом, некоторые цифры не разобрать, чтобы сделать заказ у кассы, так это из области фантастики, не пробьешься, так как стоят люди в статусе ожидания своего заказа, на табло можно хоть увидеть, а тут слушать надо. В результате, подходила 2 раза, сначала за напитком, потом обнаружила, что и соус не доложили, хамят, орут, обращение к клиентам отвратительное. Хотя и живу рядом, зарекалась, чтобы больше никогда не подходить именно к этой точке и проходить стороной, но сегодня не удержалась, рискнула, противно на них смотреть и настроение себе портить, кто им пишет положительные отзывы? Сами себе наверное и их родственники.
Менеджер 11.10 в 14:00 начала хамить девушке(подчиненной) на кассе за то что та не уведомила мусульман что в их бургере будет бекон. Прошу разобраться в этом так как виноватой сделали кассира.
Получается кассир должен по внешнему виду понимать кто какого вероисповедания? Это что за неуважение к людям. В нашей стране есть калмыки, которые являются буддистами и это не значит, что при их заказе им надо объяснять что в бургеры идёт свинина, это их может оскорбить. Прошу разобраться с данным менеджером, провести беседу, что она находится в светском государстве и кассир не должен гадать кто какой веры придерживается. За этим должен следить сам клиент
Предлагаю при покупке пива спрашивать не противоречит ли это религиозным нормам клиента. Вот веселуха будет
Заказывал ведро и уточнил у девушки на кассе , что бы там были острые стрипсы. В итоге положили оригинальные , я подошел спросить , почему оригинальные , если я заказывал острые. В итоге другая девушка ответила «туда не входят острые стрипсы , только оригинальные» хотя я на кассе 3 раза сделал акцент на острых стрипсах)) ну это ладно, но вы хотя бы кладите свежее мясо) сколько раз прихожу к вам и никогда не получаю горячую еду , все время кладут именно то , которое лежит по времени у них неизвестно сколько. Жаль не сфоткал , а то прикрепил бы фото
Честно, после 11 часовой поездки хотелось извините за выражение просто вкусно ПОХАВАТЬ фаст фудчеса. Поднялась я еле на 5 этаж, (Уже минус что в ТЦ вообще фудкорт находится на 5 этаже) не буду расписывать но я заказала 3 чизбургера чисто на перекус и они были настолько отвратительны что я даже первый не доела, впервые встречаб настолько плохой КФС
Отвратительная точка общепита! номера заказов еле слышно, забывают класть в заказ то картошку, то бургер. заворачивают бургеры в упаковку наизнанку. Особенная личность - огромная дама Мадина - она даже пакеты покупателям зажимает - "пакеты в магазине, мы не выдаем". Такого хамства как в этой точке, нигде не видела. Они полностью уничтожают имидж КФС (Ростикс), заслуженный годами. Даже через дорогу рядом с метро, отдельно стоящий КФС намного лучше - если потеряли заказ, то без вопросов соберут заново, а тут стоишь ждешь когда тея назовут, и то не слышно. на табо вообще неактуальная информация
Отвратительное обслуживание.
Смотрят "сквозь клиента" всегда (приходится пользоваться- часто пути проходят через Щелковский автовокзал), причем не важно пустой ли ещё зал или много народа.
Табло чаще всего не работает.
Косяки в комплектациях постоянно - проверяйте если берёте с собой!
Эта точка - эталон по "Как НЕ должно быть"!!!
Был холодный день ,решил ожидания автобуса скрасить в фут зоне.пришел в ресторанчик вкусно и точка ,заказал горячего пуша и пирожок.принесли ,я сел с предвкушением за столик и попробовав был крайне удивлен!в стакане был простой кипяток разбавленый лохмотьями каких то ягод,даже пакетик сахара не помог!качества никакого,куда же смотрят менеджеры ?решил пойти к соседям в кфс,там все оказалось на высоте!все вкусно ,сочно и быстрое обслуживание порадовало!что сказать?,они приобрели ещё одного покупателя!
Сделал заказ, пробили не то, перед покупкой три раза сказал, чтобы поменяли позицию в итоге сказали что так оно у них называется в базе. Когда заказ был готов, выдали не то, что я заказал... Книгу предложений и жалоб не дали. В общем, спасибо за приятные ощущения.
Заказала пунш и бокс оригинальный.
Не дали сахар!!!, пунш с облепихой, увидела только когда села дальше за стол (где было свободно), В боксе, стрипсы оказались жареные обрубки! Приложу фото для ясности. Отвратительно! И персонал тут игнорирует посетителей, пытались разобраться почему терминал не сразу добавил бокс с курочкой, пришлось пробивать два заказа. Пока не повысила голос не кто не реагировал! Сначала парня спросила, объяснить чего заказ не полный, он смотря на меня отошел к кассе и стал пробивал других, затем девушка на выдаче так же сделала.
Конечно я находилась в тц одна, даже просто встать и взять сахар было не возможным.
После того как отобедала-в сухомятку, пошла брать сахар, так как не люблю не сладкий пунш. Хотела пройтись по трц и попить пунша, если уж мест не было, после того как я освободила стол.
Дошла до ларька Кфс и спросила у вас в пунш сахар входит? Ответили да! Дайте мне два сахара! Дали три, третий сказали в подарок! Какой же это подарок, это хамское отношение! Сахар включен в стоимость! Ложечку, тоже не дали, наверное я должна была пальцем в пунше мешать.( Пришлось самой брать с их зоны выдачи.
Научите своих сотрудников нормально обслуживать людей! Если они устали, отправьте их в отпуск или на переобучение по работе с клиентами.
я хотела один пирожок с лесными ягодами, но мне дали один с вишней. после разбирательств с кассиром мне дали другой пирожок, с лесными ягодами. но на самом деле он тоже был с вишней.
Персоналу чисто наплевать на табло, в добавок ждала очень маленький заказ минут 20-30 (Пирожок и коктейль). Подруга заказала бургер, где почему то очень много соуса (фото прикреплю)
Прождал заказ 24 минуты, заказ так и не приготовили, уже торопился попросил менеджера вернуть деньги, на этом менеджер ответила что ей некогда, «подождите ещё 15 минут тогда оформим возврат», вынужден был уехать так как торопился. Не заказа ни денег ))) давно не попадал в такую ситуацию
Очень не вкусно,девушка в хиджабе очень не компетентная,хамит и обманывает что нет даже подносов,а они есть!...
Первый и последний раз здесь что-то покупаю...
Брали заказ с собой. Дома обнаружили, что вместо порций картошки из двух комбо нам положили Шефролл. Советую заменить сотрудников, видно, что отзывы оставляют желать лучшего.
Постоянно какая-нибудь лажа, да происходит тут!... Заказала чай Липтон зелёный в стакане 0,4
Получила воду со вкусом чая, точнее, отдалённо напоминающую вкус! Разбавили наверно в пропорции 1 к 10 !!! Ребят, ну совесть имейте!
В ТЦ Щелковский безобразная работа!!!!!Недокладывают порции постоянно,особенно байтцы и стрипсы крошат Сегодня купила Шеф бургер,просто было последней каплей.Булочки низкого качества,иаскрошились и прозрачные,одна вода,ощущение,что из подпольной пекарни Просто намазали майонезом и лохмотья от капусты,один.Больше не буду там покупать ничего!!!!
Сотрудники отбитые, заказ отдали не весь, вместо подноса наволили все в пакет, да же не спросив. Самый худший где я был. Прошло два года и снова сервис на нуле.
К сожалению именно в этой точке сотрудники не справляются с заказами. Я понимаю точка очень подвижная, но и сотрудников не мало. К сравнению в измайловском пассаже у гостиницы Измайлово, на выдаче и кассе в последнее время всегда один человек и несколько на кухне и справляются и всё докладывают и разъясняют и делают это хорошо, а не так чтобы тебе захотелось покушать в другом месте
Только что была в кфс заказала себе покушать домой баскет дуэт положили за место кетчупа положили чесночный соус , за место спрайт налили просто воду , трубочку не положили это за безобразие ???? Больше туда не ногой. Надо работать на качество ☝️а не на скорость как попало отпустить людей чего попало набросать в эти ведра. Мой заказ был 1148.
Булочка в бургере сухая, крылья с перьями. Пока ждала заказ наблюдала как персонал с кухни ругался с персоналом на выдаче, совершенно не скрывая это. Почему из всего персонала только 1 сотрудник, и тот стоявший за кассой, был в шапочке!!!
Персонал не вежлив, заказал баскет, попросил обычный стаканчик без ничего самого минимального объема, грубо ответили на счёт стакана, позже попросил бокс маленький чтобы сложить остатки курицы, сказали бокс не даём он для еды. Положили очень мало салфеток. Не советую выбирать эту точку для перекуса.
Заказала через приложение 2 позиции.
Каждые 10 мин продлевали время доставки
В итоге вместо 30 мин я ждала полтора часа чтобы мне написали что произошла ошибка в системе и еду мне не привезут.
Плюсов нет! Минусов огромное количество! В заказ через приложение не положили почти треть заказа!!! Поддержка не справляется! Говорит ресторан свяжется с Вами в ближайшее время но оно так и не наступает!
Проверяйте заказы! Веры им нет!!!
Зашел перекусить.
Не в первый раз.
Заказ сделал с терминала-киоска. Отметил выбор "на подносеч
На выдаче суют пакет.
Уточняю, что просил поднос, — отвечают, что нету. Прошу хоть листовку, которую на поднос кладут, в надежде добыть пластиковую подставку. Дают ещё пакет.
Ладно, хоть не газетку.
При распаковке оказалось, что не положили и влажную салфетку, которая пр умолчанию к курице положена.
Огорчили.
заказала картошку колу. картошку среднюю, а положили как малую, честно.
кола чисто вода из под крана или я не знаю что, вкус отвратительный как будто севенап смешали с чем то. что за отношение к людям?
Делал заказ с собой через мобильное приложение, заказ не проверил просто взял и ушел, в итоге оказалось что не доложили второй бургер
Также раньше времени прижимают, что заказ готов, когда еще он даже и близко еще не готов
Хорошо сделано! Главное что отдельно от магазинов где продают вещи. Очень грамотно, спасибо. Здесь можно выбрать где покушать практически на любой вкус и карман. Хорошая вентиляция , едой на весь этаж не пахнет ( как в некоторых местах).Рекомендую!
Нагетсы маленькие, не свежие, фри мелкая, невкусная, нехрустящая - ужасная в общем, дети не доели, а они показатель качества, плюс не полную насыпают (фото прилагаю). Некачественные продукты, воспользуйтесь другим фастфудом.
Постоянно заказываю крылья , всегда не хватало одного крыла. Сегодня сделал Заказ N°231029-63154053
29 октября 14:36. Должно быть 18 крыльев привезли 14 . К курьеру претензий нет , так как пакет был запечатан. Постоянный обман! Не рекомендую тут заказывать. ТЦ. Щелковский.
Здравствуйте! Оставляю отзыв о посещении ресторана от 12.05. Мне не понятно, почему систематически не докладывают то соусы, то картошку. Хорошо, когда сразу у кассы проверишь и попросишь сотрудника, как это случилось очередной раз. В доставке, к сожалению, забытый сырный соус не вернёшь. Судя по отзывам - я не один тут такой. Сделайте, пожалуйста, что-нибудь с этим.
Никогда не пишу негативные отзывы, но тут просто не сдержалась!! Постоянно не хватает каких то позиций. Понимаю один раз могут не положить что-то, но блин каждый раз нет соуса ребят, я за него деньги плачу и если я заказываю соус, значит мне его хочется видеть потом в пакете с заказом! Будьте внимательны к своей работе пожалуйста, так как клиенты не должны тратить свое время, чтобы бегать туда сюда и говорить о том, что вы что-то забыли положить!
Пришли туда с детьми пепекусить, там кушают в основном лица кавказской национальности,но это как бы ни чего страшного, ну может там такой район,двойку ставлю за то что там сидел алкаш пьяный в стельку, узбек скорее всего, весь в соплях и слюнях и докапывался до нас пока муж его не приструнил, очень жаль что таких товарищей никто не выводит из кафе, неприятно было там сидеть и не комфортно, единственное хорошо, это заказ сделали быстро.
обслуживание на отвратительном уровне. очень долгое ожидание заказа, подозреваю, что это связано с маленьким количеством персонала. он, кстати, оставляет желать лучшего - работники грубят клиентам. в общем и целом, не сравниться ни с каким другим подобным заведением
Отвратительное обслуживание! Заказала твиттер с картошкой и соус сырный. Как итог: соус не положили вообще, твистер пустой, лаваш, капелька соуса сверху и курица, даже без помидора, картошка была хоть и средняя, но наполовину пустая и очень соленая, к сожалению, я это увидела, когда уже ушла из ТРЦ. Аппетита нет и настроение испорчено!