5 звезд - Только для оператора № 44, Оксана
Ко всем критическим отзывам клиентов присоединяюсь и поддерживаю на все 100%. Но, как-то , дозвонилась до оператора № 44, Оксана, которая с пониманием отнеслась к моей проблеме, которой уже полгода, выслушала, объяснила и помогла решить. Хочу поблагодарить ее за внимание , понимание и терпение. Побольше бы таких операторов в вашу компанию, может и критических отзывов было бы меньше.
Два дня пытаюсь дозвониться! Получила грозное письмо с огромными красными буквами через весь лист «ДОЛГ» по состоянию на 13 декабря. По телефонам, указанным в письме, отвечает говоруша-попугай. Что то выяснить не удается. Оплата за ноябрь произведена 10 декабря, как прописано в законе и в счете, т. е. в СРОК! На каком основании меня отнесли к должникам не понятно!? При этом в уведомлении суммы платежей не соответствуют присланному счету! Жду от компании уведомления с огромными красными буквами извинений!
Это просто самая худшая компания в мире , с таким сервисом и работой просто нереально существовать, робот принимает показания и передает, сотрудник говорит пол года не было показаний. С таким отношением к пользователям Ваша компания даже в тюрьме обслуживать не сможет, помрут все либо от ожидания либо от нервного срыва
У меня оплата э/ энергии по среднему уже несколько месяцев. А с апреля начали поступать квитанции с начислением "день" и "ночь", хотя счётчика у меня нет. Прошлый месяц приезжала, спрашиваю откуда взяты такие показания, в ответ- машина не правильно посчитала, ни капли извинения! Под диктовку сказали написать заявление на перерасчёт. В итоге, следующий месяц та же история! Откуда берут показания День-ночь, если нет счётчика??? И где гарантия, что, если даже я и приеду и снова напишу заявление, мне сделают перерасчёт!? Прошлый раз я в очереди была 54- й! Представляете, сколько надо иметь времени, чтобы дождаться, чтобы тебя приняли по Их вине и никто не хочет в нашей стране решить эту проблему, потому что на Тихоокеанской 197 нет начальника, спрашиваю дайте тогда старшего оператора, в ответ- ждите очередь! Почему такая несправедливость в нашем государстве? Так, ещё и деньги на билеты нужно потратить! Ужас!!!
Невозможно дозвониться и дать показания это им неинтересно и лишь один интерес писать долги по их мнению ,чем больше ,тем лучше ,как будто от этого им платят премию ,полный беспредел ,безграмотность ,преступная мафиозная организация
Что за произвол происходит в ДЭК. Вот честно надоело постоянно звонить и разбираться. Сдаю показания по прибору сначало электронно на официальный сайт и сразу звоню по телефону даю показания. Приходят квитанции с другими показаниями, захожу на сайт ДЭК тоже поменяные показания с недоплатой. Плочу вовремя по показаниям которые выдает прибор. Отслеживаю прибор чуть ли не каждый день . Один раз был такой случай всегда снимаю показания 20 числа. Решила проверить 18 числа было что-то двести с копейками КВ, 20 включаю снять показания в два раза больше , и это за 2 дня накрутили. Это вообще нормально. Так и сейчас у меня получается ещё 11 дней до дачи показаний у меня уже от моих поданных показаний 470кв, я представляю сколько они накрутят за 11 дней. Так зачем нам поставили счётчики на столбах если они сами себе поравозы , хотим такую сумму поставим ,захотим другую. Мне просто интересно когда закончиться этот безпредел.
Необходимо в квитанциях добавить номер,по которому ответит живой человек. Автомат только входящие принимает и замисывает показания, а по многим другим вопросам не дозвониться.
Здравствуйте. Невозможно дозвониться по номерам телефонов которые указаны в квитанции. Данные не пишутся в квитанции. Пишут задолженность. Дозвониться разобраться не реально. Человек умер в сентябре 2023 года приезжаои, привозили документы о смерти, обещали исправить в квитанции . Толку нет. Так и печатают на умершего человека.
Дозвониться нереально! Легче до президента дозвониться, чем до энергосбыта. 2 дня подряд звоним, с утра и до вечера, тупо сбрасывают звонок! А в квитанции написано по всём вопросам нам обязательно ответят по телефону. Кошмарное обслуживание абонентов.
Две заявки на горячую линию о неисправности эл. счетчика + обращение через личный кабинет. Прошло 1,5 месяца. Никаких движений, никто не позвонил не пришел, счетчик не осмотрел.
Руководителям пао дэк, дгк, тепловых сетей, управляйки и др...контор много , а мне, старому деду,трудно разобраться: кто виноват.
ремонты, проводимые на теплотрассе, не должны ухудшать качество коммунальной услуги, горячей воды, и не должны ухудшать качество моей жизни. Дайте горячую воду соответствующего качества, а вот перерасчёты в 2, 3, и 7коп., как то было прошлым летом, мне не нужны.Мне нужна горячая вода! Почему в доме есть горячая вода, а в моей квартире её нет, считаю это дискриминацией и издевательством.
4
Инкогнито 9883
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Хочу поблагодарить начальника РКЦ на Тихоокеанской 197 Алёну Анатольевну, за помощь в решении вопроса о некачественной поставке электроэнергии поставщиком ООО Трансэнерго. Спасибо
***. В любой нормальной стране их давно бы уже пересажали.
Отказываются менять счётчик, нагло врут, что жильци должны менять их за свой счёт. А если ткнуть в лицо законом, они ставят в долгую очередь с непонятными сроками.
И да, если вы послушаете их и установите счётчик за свои деньги, они же за это вас оштрафуют.
В течении года периодически случаются скачки напряжения, от которых может выйти из строя бытовая техника. Год назад у соседа сгорел домашний ПК стоимостью больше 100 тысяч. Спасает стабилизатор установленный на свои деньги, срабатывает по 2-3 раза за неделю.
Зато квитанции присылают исправно. И исправно начисляют какие-то долги. Приходится звонить и требовать перерасчёт.
Заявление на имя губернатора .
Заявление в прокуратуру обязательно!
Плюс в надзорный орган по адресу Амурский бульвар 43.
Пишите заявление на три адреса.
Желательно собрать коллективную жалобу. Чем больше человек тем сложнее этим электроникам будет откупиться.
Хватит быть терпилами. Объединяемся и пишем заявления! Дружно
А еще антимонопольная служба !!!
Добрый день.Дозвониться не возможности. Звоню 3 -ий раз, каждый раз по часу слушаю автоответчик(телефон отключается по истечении 60 минут). Это просто издевательство. зарегистрировали лицевой счет, которого нет в базе. Квитанция не пришла, скорее всего уже пеня есть. оплатить по лицевому счету не возможно, нет в программе. как потребителю заплатить деньги??? В офисе народу очень много... безобразное отношение к людям, позор!!!
Позвонила в ДЭК. Вопрос простой - надо заменить эл. счетчик, по причине его выхода из строя. Отвечает бот Алена. Когда терпение лопнуло, говорю: "Дура, соедени с оператором". Соединила. Оператор девушка рассказала, что нужно приехать на Трамвайную,5, написать заявление и ждать. Существует ОЧЕРЕДЬ! В это время будут брать деньги по среднему, а через три месяца еще жёстче. И не важно, что счетчик не установлен по причине долгой очереди. Еще девушка-оператор сказала, что ждать можно и полгода. Если надо побыстрее - платите! Вот так ДЭК, создавая очередь ВЫНУЖДАЕТ ставить счетчики за счет населения. Хотя по закону электросчетчик ставит ресурсоснабжающая организация. В данном случае ДЭК. Ничего, подождем полгода, год. Мы терпеливые. Сейчас узнаю срок установки по закону. Можно и в суд подать.
Приписки по электроэнергии выставили меня должником, 3 года доказываю что я не должник, но даже имея письмо извинение от РКЦ за подписью Блиновой, а 4 раза получила судебные приказы о взыскании никто не хочет разбираться, юрист района бестолковый предлагает разбираться с 5000 сотрудниками а ответственность с себя снимает, телефоны и координаты руководителей все зашифровано подскажите где искать правду, к кому обратиться
Сказочная компания. 22/02 отрубили электричество, оставили бумагу о долге. Долга нет и в предыдущих квитанциях тоже нет. Никаких предупреждений ранее о долге не было! Просто пришли и отрубили, а завтра выходной и праздник. Отличный подарок
Получили квитанцию за август 2021 года, в которой указано доначисление в размере 7200 рублей за потери за весь 2020 год. Потери за весь 2020 год начислялись нам и оплачивались нами в 2020 году полностью. В связи с чем начислены потери за 2020 год повторно, не ясно. Этот беспредел надоел. Наш агент Саратовцева Татьяна Николаевна - не компетентный сотрудник! Будем писать жалобу. Надоело уже!!!
Месяц назад через горячую линию была оставлена заявка на проверку и ремонт/замену электросчетчика. За это время, никаких действий со стороны должностных лиц не производится. Информация о сроках исполнения заявки отсутствует, и выяснить невозможно. Хотелось-бы получать не только квитанции на оплату, но и действенную помощь в решении проблемы
Убедительно просим проверить работу счетчика электроэнергии.. Его поменяли, т.к. испортили во время "Капитального ремонта", электрик домоуправления поставил первые произвольные цифры. теперь мы самостоятельно не можем производить подсчеты.. Мы пенсионеры, явиться к вам не можем по состоянию здоровья. Просим прислать специалиста на дом, проверить пломбировку и правильность установки,т. к. ранее на нашу просьбу отказывали. мотивируя карантином ...... Спасибо....
Сегодня, 21 декабря 2021 получила странную квитанцию нестандартного образца. Сумма 1080 руб 20 коп. Думаю, ЭТО ЧТО??? С чего это я задолжала??? Присмотрелась - ,,Квитанция для РЕКОМЕНДУЕМОГО ПЛАТЕЖА"!!! ОХ, энергосбыт просит у населения беспроцентный кредит!!! 😂😂😂😂
Добрый день. За подписью начальника отдела Энергонадзора Загороднева Д.В. пришло предписание с информацией об истекшем сроке эксплуатации прибора учета по электроэнергии.
При этом мой счетчик электроэнергии установлен совсем недавно и срок его эксплуатации установлен более 10 лет.
Энергонадзор вводит в заблуждение потребителей электроэнергии.
в октябре 2020 г поменяли ИПУ горячей воды. в квитанции от ДЭКа в номере счётчика появилась лишняя цифра ,, 2,,. Вот везде всё правильно, а у ДЭКа неправильно. Дважды обращался по тел 88002347777 ( 22 01 21 Г опр Ирина, 260121)- КАК ОБ СТЕНКУ ГОРОХ.
Ставлю вам за ,, сервис,, 1 балл. Когда вы исправите свой брак?
отправил на info@khab.dvek.ru электронное письмо, Яндекс ответил: ,, похоже на спам,, . Хорошо труженики оградили себя от работы. Обращаюсь к руководителю: ,, хочется, чтоб надавал по рукам этому ,, умельцу,, и , чтоб не нажимал кнопку ,, спам,, , таких надо увольнять.
и вот старый дед вынужден мучиться...
Работают,как мошейники, в помещении нет более 10 лет отопления,предприятие на альтернативном отоплении трубы изолированы по их требованию.Насильно требуют оплаты за мифические услуги.И ещё угрожают ,бывшему владельцу помещения .что задним числом насчитают деньги,тк они ,как то неправильно считали. Услуги не оказывали,договора не было,а денег хотят. Когда уже наведут порядок с предприятием- обдиралой.
Невозможно дозвониться, чтобы передать показания счетчика. Сказали, что в воскресенье легче дозвониться, но тщетно. Неужели нельзя решить эту проблему??? "Все операторы заняты... " ЧЕМ??? А трубка лежит рядом с телефоном. Отвратительно работает эта организация!!!
Был один раз, исправить квитанцию. Приехал, показал на бумажки показания, все переделали за 5 минут, ушёл с правильной квитанций. Делов то! Очередь это да, ну что поделать, сядь и сиди)
Непонятно как начисляют за общедомовое потребление. В доме 1 подъезд, 2 этажа, 8 квартир, подвала нет, в основном горит вечером лампочка на 1-м этаже, на 2-м этаже светодиодный светильник. В квитанции только мне насчитали за подъезд за июль 114 квт, за август 178 квт, если умножить на 8, это ж как так???
Не заниматься фальсификацией,исполнять свои обязанности в рамках закона по предоставлению услуг.И быть честными прежде с собой и гражданами.
6
Татьяна Шамбурова
Level 7 Local Expert
June 4, 2022
Отвратительная организация! В районе Сергеевки свет отключают когда хотят и на сколько хотят! По телефону хамят, трубку на номере, где идёт запись разговора не берут. Берут только сотовый. Северная Рэс исключителтные хабалы работают. Истерят, орут, хамят. Вот это уровень - полный отстой. Позорище!
Работники РКЦ, после карантина просто обнаглели, проводят обзвон потребителей о задолжности, которой нет, я 19 сентября оплатил а 22 сентября назойливо звании робот и предлагает оплатить долг, которого нет, тоже высылают предупреждение о задолжности которой нет, видемо им нечем заняться? А перерасчёта за отсутствие услуги по горячему водоснабжению произвести не могут, времени нет очень заняты
Производят мошеннические действия, выставляют долги которых нет (так как всё вовремя и в полном объёме оплачивается) , через официальные пути: это почта майл, смс-сообщения на тел.! И все эти уведомления поступают через их официальные источники, видимо там завелась крыса, которая этим и занимается! Пишу так как это распространённое явление с их стороны, такие уведомления поступают не только в мой адрес, но и к абсолютно другим людям!
Разговаривали с оператором Ларисой, 17.11.20, интересовал вопрос оплаты электроэнергии. Все просто и доступно нам объяснила, помогла решить проблему. Огромное спасибо таким сотрудникам.
8
К
Ксения
Level 17 Local Expert
November 1, 2021
Ужасная компания!!! Они монополисты и этим пользуются. Работу свою не выполняют, начисляются всегда какие-то левые суммы. Написала заявление на установку счетчика, жду уже полгода тк согласно закону с 1.07.20 только они могут установить счетчик. Заявки принимаются, а в ответ- тишина
продала дом 3 года назад брала справку о отсутствие задолженности для продажи дома ,сегодня получаю письмо о задолженности за электроэнергию да еще за письмо оплатил 56 руб у вас что денег много
Принесли долг на 57 рублей за электроэнергию, позвонила на номер 8800 ответила довольно хамовитая женщина, разговаривает грубо, на поставленный вопрос не отвечает, вопрос: зачем нужны такие операторы если ни в чём не помогла, а разбираться ехать на Ленина 43 нет времени, работаю 👎
Дозвониться не возможно,включают постоянно автомат,который требует по одной цифре код произнести, сам не понимает и потом отключает вызов. Просто ужасный сервис. Вообще люди там работают?
Отличный гарантирующий поставщик. Весь город 🏙 доволен качеством услуги. Спасибо за свет 💡 и тело. Крепкого здоровья всему персоналу и их близким и родственникам.