Хэппи Лама
Directions
Универмаг
112 m
38 reviews
January 18
18.01 в первой половине дня мы пришли в вашу игровую, которая находится в ТЦ Гагарин. Являемся постоянными клиентами, всегда с удовольствием ребенок играл и играет внутри игровой зоны. Всегда приветливый персонал. И поздороваются первые, и попрощаются (но не в этот раз, сотрудники поменялись). Сегодня я с сыном была одна. Примерно через час внезапно ко мне подходит ваш сотрудник Екатерина (до этого я ее вообще не видела в зале) и недовольным тоном начинает указывать на песок на лестнице около песочной зоны. Я в ответ таким же тоном попыталась до нее донести, что я не к ней домой пришла, а в игровую зону за свой счет. Перед уходом я пообщалась с вашим старшим сотрудником Камилой на ресепшене, что такие тон и нравоучения в адрес клиента недопустимы, но никаких извинений не последовало, только слова, что в анкете имеется пункт о сведениях порядка, будто мы нарушили что-то! Обращаю ваше внимание, что являясь постоянными посетителями вашей игровой, когда были и другие дети, ни одному из клиентов со стороны работников не было ни одного замечания, тем более в таком тоне, хотя песок был рассыпан и не только на лестнице, но и около всей зоны. Ваши работники молча ходили и убирали его сами. Как минимум, общение на эту тему допустимо в другой форме и в самом начале, например, при заполнении анкеты, в виде просьбы! Если Вашим сотрудникам надоел песок, тогда убирайте вообще зону с песком, потому что хотите вы или нет, он будет все равно на лестнице, это дети! Мы приходим к вам за отдыхом и хорошим настроением ребенка, в первую очередь! Прошу принять во внимание коммуникацию ваших сотрудников с клиентами, потому что они являются «визитной карточкой» вашей игровой! После такого общения посещать Вашу игровую нет желания. И очень странно, что в субботу детей в игровой не было. Процветания, довольных и благодарных клиентов Вам! PS, удивительно читать хвалебные отзывы про тех же администраторов.
2
January 5
Приходила с дочкой, очень понравилось. Чистота и порядок! Очень приятно находится. Много развлечений, круто. Оператор Екатерина и администратор Камила потрясающие люди. Спасибо, что радуете улучшениями🤗
1
1
December 8, 2024
Прекрасный батутный це нтр для детей, очень чисто и комфортно, всем рекомендую.👍👍👍
Очень доброжелательный персонал, отдельное слово хочу упомянуть про администраторов Вову и Камиллу и оператора Екатерину.
2
1