Техподдержка и клиентоориентированность это что-то с чем-то. Купил их датчики дыма, которые оказались несовместимы с панелью АХ про. И нигде вы не найдете информацию об этом!
Техподдержка "хика" оставила у меня самые негативные эмоции, абсолютное отсутствие заинтересованности в решении вопросов клиента граничит с невоспитанностью и хамством сотрудников.