К работе самой химчистки претензий нет — всё хорошо очищено, ковры снова в лучшем виде. Есть претензия к сервису, к общению с клиентами, в частности со мной. Приложила бы скриншоты переписки (но их отклоняет модерация), где компанией не соблюдены временные рамки (писали что приедут через 2-3ч, в итоге приехали через 8ч), нет предупреждения о задержке (и да, бывают всякие обстоятельства, я звонила, но мне не ответили), и на мои первые сообщения просто написали "ждите", не поздоровавшись, не извинившись о задержке, не уточнив сколько ещё ждать и могу ли я ждать вообще, но зато по итогу "виноватой" оказалась я, по мнению девушки, отвечавшей мне. И ещё она отправила этот смайлик, закрывающий лицо, он вообще выбил из колеи (и больше отражал моё состояние на ответы компании), разве так можно общаться с клиентами?! И стоило всего нескольких моих сообщений о том, что необходимо предупреждать и то, что у людей есть свои дела, и что мне очень не нравится данная ситуация, эта девушка только тогда позвонила водителю уточнить информацию о времени доставки. Водитель сразу же перезвонил мне, принёс свои извинения, но, к сожалению, приехал как приехал, в 5ч вечера.

Show business's response

Татьяна Адушева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам химчистки. Я пользуюсь услугами данного сервиса на протяжении 3 лет. Сдаю в чистку ковер, приглашаю на дом почистить мягкую мебель. К качеству и сервису претензий нет. Ковер у меня светлый. Чистят идеально. Сроки соблюдают. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этой химчистки

Евгения К.

Level 6 Local Expert

Очень понравилась работа данной химчистки, обращалась правда один раз, но все сделали в срок и аккуратно, молодцы

Khimchistka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews