Девочки, вы мои феечки)) Особенно привет Олечке) Всегда выручают. Нравится ещё и то, что химчистка на 1812, рядом с Парком Победы мне очень подходит по локации-прямо рядом с офисом, где я работаю. Ну и, конечно, в большинстве пунктов этой химчистки , где я бывала, есть уютная кофейня, где можно приятно провести время, пока жду заказ 😍 (ну, если по времени что-то быстрое нкжно сделать)
Наконец-то нашла химчистку, которая работает по расширенному графику! Теперь могу забрать и сдать вещи после работы, не тратя драгоценное время. Я ещё и часто задерживаюсь после работы, поэтому для меня это отличный вариант-не беспокоиться о состоянии своих вещей и с работы не надо отпрашиваться. Чистка вещей у них очень качественная, и без повреждения ткани. И выдают вещи без опозданий, точно в сроки. Спасибо большое Ирине за приветливость и профессионализм.
На свадебном платье осталось пятно от красного вина. На следующий день сдала его в эту химчистку, потом уже приехала по готовности забрать и была приятно удивлена - от пятна ничего не осталось. Они работают до 22 часов, это дает мне возможность заехать к ним после работы. Очень удобно добираться на метро.
А
Анастасия К.
Level 30 Local Expert
September 14, 2024
Уже не первый год пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь довольна. Качество работы отличное, вещи всегда возвращают чистыми и свежими. Приятно удивило, что здесь можно не только одежду почистить но и отремонтировать сумки и обувь! Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство.
Елена Шиншинова
Level 24 Local Expert
July 30, 2024
Сдавала шубу после бурного зимнего сезона. Нужно было почистить и мех и подкладку. Справились отлично, шубка как новая. Но особенно мне понравился уровень сервиса, персонал очень вежливый. Ещё мне сделали скидку 50% потому что я сдала свою шубу на хранение, за неё теперь не переживаю.
Очень испортилась сеть. Ранее пользовалась на Кутузовском, последний год обращалась на этот адрес, персонал очень грубый, ничего толком объяснить не могут, вечно какие-то злые.
Сдавала год назад свой белый пуховик из H&M в эту химчистку, по составу он 100% полиэстер и внутри, и снаружи. Были немного загрязнены рукава, места около карманов и низ куртки - внутри от джинс и снаружи несколько пятнышек-брызг от слякотной погоды. Когда пришла забирать уже чистый пуховик, он оказался и не особо то чистым. В разных местах появились странные желтые точки, которых до этого не было, более менее остирались только рукава и зоны около карманов. Низ с обеих сторон почти не очистился. Сотрудница предложила отправить пуховик бесплатно на повторную чистку уже каким-то другим способом. Сказала, что вероятно, у меня была какая-то сухая чистка, а теперь сделают другую. Я отказалась, так как не хотела, чтобы на вещи появилось что-то еще, что ранее не было. В итоге химчистка обошлась мне почти в полную стоимость моего пуховика, а результат - печальный. Теперь после этого опыта я уже дважды стирала этот пуховик дома - сначала грязные места намыливала как следует хозяйственным мылом, а потом в машинку с порошочком на 1,5 часа. Результат гораздо лучше, чем после химчистки. Куртка выглядит чище, гораздо бюджетнее и быстрее)
Все негативные отзывы в полной мере оправданы, и со своей стороны подтверждаю их. Приемщица открыто хамит и дерзит посетителям. И что существенно, пытается обмануть на этапе осмотра изделий, фиксируя несуществующие загрязнения и дефекты. Приносила шторы на легкую освежающую чистку. Про «износ 50%» в отзывах верно пишут. То есть даже если вы сегодня принесли вещь, купленную в магазине вчера, вам все равно напишут «износ 50%». А это уже другой тариф при чистке. Приемщица при осмотре моих штор грубо резюмировала, что они все в пятнах! За пятна она приняла тень от своей головы, которая падала на шторы при осмотре. Ну а хамство и неприязнь к людям резко снижают имидж компании.
5
1
Show business's response
С
Сергей
Level 16 Local Expert
August 21, 2024
Удобно что есть доставка. Больше не нужно тащить тяжелые вещи в химчистку, все делают за меня. Сервис на высшем уровне. Обращались сюда и по вопросу ремонта обуви. Все хорошо делают. Ну и сами вещи приводят в идеальный порядок
Однозначно не рекомендую обращаться в Химчистку №1 по адресу: Ленинский пр. 73/8. Испортили при химчистке практически новый пуховик Bogner стоимостью более 100 тысяч руб. ((
Обратился в Химчистку №1, чтобы почистить только подклад пуховика Bogner, на котором было несколько небольших пятен (перекрас от новых джинсов). В остальном пуховик Bogner был в отличном состоянии, без каких-либо дефектов. Приемщица сказала, что только подклад у них не чистят, нужно оформлять полную чистку всего пуховика. Обратил внимание приемщицы на то, что вещь дорогая. Мне было заявлено, что при химчистке пуховика будут использоваться только высокочаственные химические средства, процесс химчистки пуховика будет взят на особый контроль технологом и что у них никогда не бывает проблем, в отличии от бюджетных химчисток.
В результате химчистки, я получил пуховик с существенными дефектами! (( Написал претензию, на что получил ответ-отписку – «Нарушений технологической обработки не обнаружено. Проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия, в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации.» На словах мне было заявлено, что это исключительно мои проблемы, а Химчистка №1 за это ответственности не несет!
P.S. Обращаю внимание на что, что эти деятели из Химчистки №1, в квитанции-договоре, которую они стандартно выдают при сдаче даже новых вещей в химчистку, указывают – «износ 50%!!! а также общее загрязнение, пятна, потовые вытравки, заломы, засаленность, потертости, закрасы». :(( А кроме того, Вы подписываетесь в квитанции при сдаче вещей под тем, что предупреждены о «возможном проявлении скрытых дефектов, усугублении дефектов, неполной пятновыводке, потеря цвета насыщенности, нарушении равномерности утеплителя, свал, возможен сход пленочного покрытия, заломы, белесость, нарушение несъемной фурнитуры, сход напыления с фурнитуры, повреждение ткани от несъемной фурнитуры, нарушение отделки»! В общем согласно этой квитанции за любые дефекты, появившиеся при химчистке, Химчистка №1 никакой ответственности не несет!
Почему то очень недружелюбные приемщицы, две разные женщины, обе одинаково недовольные приходом клиентов, видимо клиенты отвлекают их от просмотра сериалов, которые постоянно (по крайней мере когда я приходил) крутят по телевизору напротив их рабочего места. Больше не приду никогда и другим не советую. Качество чистки нормальное.
Я тут уже частый гость.
То застарелое пятно нужно вывести, то на блузку в ресторане соусом капнула - со всеми моими проблемами выручали всегда!
Благодарю!
Была в этой химчистке буквально час назад, надо было сдать куртку, передо мной была бабушка, которой выдали вещь и та счастливая ушла домой. Далее подошла моя очередь, администратор обращалась довольно некорректно, вот прям видно, что её бесит работа с людьми )) После того как я вытащила куртку и сказала, что необходимо сделать, мне сказали ‘Ну я сейчас вещь принять не смогу, только через полчаса’, на мой немой вопрос, мол, почему? Ответили ‘Ну пока не могу’, а на второй вопрос точно ли это будет через полчаса, ответ был ‘Возможно больше, я не знаю’. Думаю не стоит говорить, что больше желания идти в эту химчистку у меня нет :) В округе есть много других химчисток, не тратьте время на эту
Режим работы вроде до 21. Но когда позвонил в 20:00 сказали, что чтобы отдали и приняли заказ надо приходить «уже сейчас». Закончили разговор со мной резко. В целом не вежливо. И в целом не выполненное обещание компании по режиму работы.
Первый и последний раз обратилась в это заведение. Удивительно, что при такой конкуренции и таком выборе сервиса в Москве ТАКОЕ еще существует. Сначала крайне нелюбезная дама по 5 минут под лупой разглядывала каждую вещь - страшно представить, сколько займет сдача 10 вещей при таком подходе. Ну ок, допустим, она очень добросовестная (хотя понятно, что ни один вменяемый клиент столько ждать не станет). Далее, заглянув в квитанцию, я обнаружила, что, оказывается, чищу ‘сложные’ брюки. Брюки примитивнейшие серые вискозные свободного кроя. На вопрос ‘что в них сложного?’, дама ответила - ‘ну, необычные они’😂 Т е всё, что не по ГОСТу, этой тетке кажется необычным, и за это нужно доплатить!
Да вы что, шутите чтоли? При таком ценнике такой убогий сервис и вдобавок развод за сложность от некомпетентного сотрудника? Надеюсь, хоть одежду вернут))
8
A
Anonymous review
May 31, 2022
являюсь постоянным клиентом, так как живу рядом. но в последний раз столкнулась с невероятным хамством. без фраз добрый день-пожалуйста-спасибо-не могли бы вы, администратор с криком у нас с псинами нельзя выгнала меня. хотя до этого неоднократно приходила с собаками и другие администраторы лишь умилялись милой собачке. комон ребят, вы находитесь в спальном районе, у 40% людей - собаки. мы, безумные собаководы, выходим на прогулку и по пути решаем свои дела: химчистка, почта, озон, вайлдбериз, магазины и прочее. мы развиваем догфрендли культуру. позвонила на горячую линию, сотрудник не смог прокомментировать данную ситуацию. попросила оставить жалобу, обещали перезвонить, ответа не последовало. в общем совковый сервис с такими же админами-вахтерами. хорошо, что на районе вы не единственная химчистка. ну и да, у нас нет федерального закона запрещающего посещать химчистку с собакой)) поэтому вы не правы ни с точки зрения культуры сервиса, ни с точки зрения закона.
Только вернулась домой из этого отвратительного места. Возмущению моему нет предела. Качество сервиса становится понятно только по тому, как заведение решает проблемы, которое само же и создало клиенту. До сегодняшнего момента нареканий к качеству чистки не было. Цены выше средних, но качество устраивало. Сегодня мне вернули блузку с оторванным с мясом фирменным шильдиком и двумя дырками на месте его крепления. Вместо решения проблемы предложили оплатить заказ. По счастливой случайности сдали вещи без оплаты. Я отказалась. Администратор Любовь (совершенно не имеющая культуры общения с клиентами и пытавшаяся исказить проблему во время звонка своему руководству), раздраженно стала заполнять бланк «на доработку» вместо бланка «Претензия». Я написала претензию. После чего мне начали угрожать охраной, потом милицией, звонить то хозяйке, то хозяину и требовать, чтобы я с каждым объяснялась. Товарищи владельцы- вы как-то придите в себя. На то она и сфера услуг, что это вы для нас, а не мы для вас, это мы вам деньги платим, так что давайте решим вопрос мирно
10
Show business's response
Алена ######
Level 19 Local Expert
June 18, 2024
Спасибо девочкам за вежливость) Принесла сложную карнавальную юбку, к ткани отнеслись очень деликатно, декор нигде не повредили)
Посоветоыали эту химчистку специально приехала отдать ковер, не большой . Везде висят надписи о том что берут ковры и чистят. Но мне отказали сказали не берут и все. И хамский сервис это тоже «прекрасно»…
2
А
Алексей
Level 17 Local Expert
April 5, 2022
Чистят всё очень эффективно, никаких вопросов.
Цены выше средних. Персонал приветливый, ещё бы порасторопнее - цены бы не было. Осмотривают внимательно, чтобы избежать претензий, я их понимаю)))
Хорошая химчистка, но завышают цены:
Технолог не разбирается в швейных изделиях:
женский удлинённый приталенный пиджак из костюмной шерсти посчитали как демисезонное пальто!
3
Светлана К
Level 20 Local Expert
April 22, 2022
Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Ни единого нарекания. Удаляют даже самые сложные пятна. Если технологи в чем то сомневаются, всегда позвонят, уточнят, лишний раз спросят разрешения и предупредят о возможных рисках.
Также нравится отношение специалистов, работающих на приеме вещей: вежливые, внимательные, доброжелательные.
В целом, как химчистка неплохая, но настолько неквалифицированного персонала нигде не видел
2
В
Вероника
Level 8 Local Expert
January 18, 2022
Худшая химчистка. Сдала куртку за 85 тыс на химчистку тк было 2 пятка от кетчупа. Сдала через час как появились пятна и ничего не делала с ними самостоятельно.
В итоге куртку испортили! Мало того что пятна не отошли так ещё и потёртая куртка стала с белыми разводами!
Сказали сделают скидку 10%
И что куртка из дорого классного материала и сложно пятна отходят поэтому они и не справились.
Ахтунг! Никогда сюда не обращайтесь
Пятна с моего делового костюма тут запросто вывели. Теперь буду аккуратнее во время обеда на работе. Кстати, классно, что у вас есть кофейня - можно попить кофе, пока ждешь свои вещи чистые.
Цены хоть здесь и не маленькие, однако вещи приводят в порядок быстро. Пятен никаких не остается. И доставка есть, что всегда удобно для занятых людей.
Реставрация моей куртки была практически невозможна, однако здесь с этим справились и теперь я снова щеголяю в своей любимой шмотке!
3
Владимир П.
Level 4 Local Expert
May 6, 2020
Дружелюбный и отзывчивый персонал, мне сразу тут понравилось. Очистили мою зимнюю куртку, от масляного пятна не осталось даже напоминания. Новой конечно она не стала, но я доволен.
4
Олег Сысоев
Level 7 Local Expert
April 29, 2020
Приходилось обращаться, несколько раз сдавал свой костюм. Качество работы достойное, не вызывает нареканий. Возвращают вещь как новенькую в чехле и поглажено, приятно.
4
A
Anonymous review
September 5, 2020
Ужас, выгнали без перчаток.
Затем заходят 2 девушки и их без проблем обслужили.
Пришлось идти в аптеку.
Пользуюсь услугами химчистки не первый раз. Никогда претензий к качеству не было. Полностью устраивает их ценник, как постоянному клиенту, делают скидку. Одним словом достойный сервис.
Вот не могу согласится с автором от 12.04, сдавал в данную прачечную дорогую и новую вещь, после 1 сезона носки, загрязнения 25 процентов(на манжетах засаленность и на плече от носки сумки), после того как свое пальто не смог забрать спустя 2 дня после плановой даты,сам позвонил в ц.офис,разобрался и что Вы думаете получил и пип(выругнулся от злости), разводы,вещь явно сырая была, засаленность не ушла и т.д. ). При том, сотрудница приемки ,при получении мной своего пальто,пыталась спокойно убрать его в пакет , не вскрывая и не показывая, когда вскрыл при сотруднице,улыбка пропала и на лице удивление появилось.Хорошие и дорогие вещи не рекомендую сдавать испортят. Отзыв по делу,не заказной. Больше не ногой. Не рекомендую.