Khimchistka Diana
41 reviews
November 21
Сдавал в данную химчистку парку, были сомнения, но остался доволен сервисом, быстротой, качеством и ценной! Оставляю 5 звёзд!!! Всё отлично! В дальнейшем буду общаться к данной химчистки.
November 4
Люди, если хотите сохранить свои вещи, не обращайтесь в эту химчистку! Отдала пуховик премиум-качества, получила испорченную вещь с вытянутыми манжетами, выбеленными шнурками вместо черных, торчащими перьями. И к тому же зимний пуховик превратился в осеннее пальто, стал тонким. Специально обратилась в химчистку в надежде сохранить вещь, но получила обратное. Если хотите испытать треш и получить 'не свою вещь' , то вам сюда! Обратилась на горячую линию, оказалось бесполезно, полное равнодушие и безответственность. Буду обращаться в Роспотребнадзор!
November 19
Отдал пуховик практически новый от фирмы адидас, хорошего качества, забрал куртку не посмотрев. По приходу домой ужаснулся, куртка стала меньше в размере, «такого я еще не встречал», пух весь скомкан, куртка вся в морщинах. Куртке месяц и так ее испоганить, ужас. Номер заказа 049
May 13
13 мая
Вернули пуховик с оторванными замками, сказали дома приделаете, это просто. На замечание, если просто, почему не сделали сами, ваш же косяк, сказали: скажите, спасибо, что вообще отдали, у нас на производстве бабушки работают, они вообще могли выкинуть, и за фурнитуру мы ответственности не несем" Вся замки на пуховике облезли. Химчистка "Диана", вы вообще за что-то ответственность несете?! Да еще так разговариваете. Пошла я домой, вставлять и красить облезлые замки за 800 рэ, мысленно благодаря бабушек, что они мне вернули их
2
October 9
Сдавал на сушку и замену наперника хорошую подушку 65х65 см с наполнителем из 100% пуха, а обратно получил подушку 58х58 см весом 1.5 кг и наполнителем из самого дешёвого пера с палками. На доводы о том, что это совершенно другая подушка, от приёмщицы был дан ответ: "Ниче не знаю, обратно не примем". Ужасная химчистка.
January 21
Отдавали пледы на стирку и чистку.
Итог: пледы видимо очистили(шерсть кошек), но постирать забыли.
Запах определенный так и остался...
Видимо смена попалась не очень ответственная, так как до этого не было претензий к фирме.
Дома стирка возможна, но машинка может сломаться, поэтому и отдали в химчистку рассчитывая на (всегда) хороший результат.... Но увы, и ах...
За два пледа 1600, и результат практически ноль, если конечно не считать чистку от кошачьей шерсти 🤣
January 14
Сегодня столкнулась с сотрудником, Наталья Медведева! Отвратительный сотрудник, отказалась принять одежду ссылаясь на то что у неё обед, хотя время обеда ещё не наступило! Попросили вежливо принять вещи и войти в положение, но всё равно сотрудник отказался,кого то из руководства предоставить тоже отказалась в грубой форме! Просим администрацию рассмотреть вопрос об отстранения данного сотрудника от работы. Всё время пользовались услугами вашей фирмы, но один сотрудник перечеркнул всё желание посещать фирму. В книге жалоб написали заявление, просим рассмотреть!
April 28
На светлом пальто не удалили след от тёмных джинс. Позиционируете себя как лучшие, а работаете на "так себе". Весна 2024года, отдала снова пальто белое . И все без изменений. И теперь они просто озвучивают,что мы не сможем очистить ваше изделие. Новая приемщица ещё и очень долгая в работе. Неприятно.
March 20
Второй раз воспользовалась услугами данного сервиса и зареклась, больше никогда. Первый раз сдавала ковры, результат был ужасный, пятна остались, даже волосы от собак были возвращены.
Во второе посещение сдала белый полушубок- результат аналогичный. За 1200 я получила тоже, что и сдала. Очень не рекомендую данную химчистку.
March 30
Сдал в химчистку пуховик хорошего производителя. Вернули после стирки в машинке со сваленным наполнителем. При повторной сдаче вещи для устранения недостатка, вернули в том же виде и приложили письменный ответ что оказывается по договору, химчистка Диана ни за что не отвечает.
September 4, 2023
А я очень довольна услугами химчистки "Диана". Обращаюсь к ним уже не в первый раз.
Вещи всегда очень чистые после обработки здесь, прямо, как новые.
Персонал внимательный, всегда готовы помочь. Цены доступные.
Буду обращаться к ним ещё.
1
January 30
Отдала зимний пуховик (состояние нового.. решила освежить "на свою голову"), вернули промокашку со свалявшимся наполнителем.. На вопрос, как стирался пуховик, приемщица ответила, что естественно барабанным способом! Синтепон в барабане? Серьёзно? 'Запороть" его в стиралке я и дома могла, совершенно бесплатно! Бирка была пришпандырена хомутом, проткнула насквозь (куртка двусторонняя)..На груди ещё 4 дырочки, как от булавки..
По сути, мне откровенно говоря было сказано, что вещь мы испортили, отвечать за это не будем, если хотите, можем отправить технологам, но оттуда придёт лишь отписка (цитата!)..
1
October 12, 2023
Отдал куртку на химчистку, приехал забирать и обнаружил что рукав грязный, на претензию, сотрудник Химчистки ответила, что как машинка постирала так и должно быть, за 1000 я и дома с таким же успехом постираю, не рекомендую
May 29, 2023
Зашла спросить у работника «есть ли у вас буклет с услугами и ценами на них?», на что первый ответ был «чё?». Я объяснила еще раз, на что мне с недовольным лицом была подана книга (папка) с прайсом . Я еще раз «по-деревянному» объяснила, что мне надо, но меня не поняли и просто убрали папку с прайсом , сказав «нет ничего». Буклет нужен был человеку, который в интернете не может посмотреть прайс
2
February 28, 2023
Сдала в чистку платье, были желтые пятна, но явно даже не от жира или чего-то сложного. На ярлыке написано не отбеливать и т.д. Вернули с такими же пятнами как и было. Я, купила персоль за 30 руб и затерла пятна, все ушло. В Диане должны быть проф средства для любого вида пятен, а мне за 600 руб просто постирали в машинке, в соответствии с ярлыком. Не рекомендую данную лавочку
3
October 25
Быстро, пуховики сдаю не первый раз, результат отличгый
March 25
Не ходите туда! Ужасное место! Куртку испортили. И говорят это нормально при химчистке,яко бы Я духами брызгался и такое получилось.
February 20, 2023
Полное разочарование! Сдала в чистку светлое пальто, пришла забирать, результат ужасный! Отдала на повторную обработку. После второй чистки чуть лучше, но все равно результат не порадовал. А сдала пуховое одеяло, ощущение, что его вообще не чистили!!! На повторную чистку не взяли, за что заплатила деньги , вопрос! Больше в чистку Диана, я не ногой. Буду искать другие варианты.
3
June 10, 2023
Качество предоставленной услуги не отслеживается совсем! Сдала шубу из овчины. Видимых пятен не было. Хотела освежить после 2 сезонов носки. Вернули с коричневыми разводами и пятнами по всему подкладу, просто ужас. Как не стыдно было вообще в таком виде отдавать изделие!
July 20, 2022
Недавно сдавала две вещи в хим. чистку. Один из них был пуховик, длиной ниже колена. При получении обнаружила, что сломано два зубчика у молнии и закрыть пуховик было не возможно. Хорошо увидела сразу в день приема. Вернула, написала претензию. Через какое то время мне позвонили и предложили отремонтировать за мой же счет, в договоре есть пунк, что фурнитура может быть повреждена и за это они не отвечают. Так как особо вариантов не было, я согласилась, что бы мне посчитали сколько это будет стоить, а там я решу. Но по факту, спустя неделю мне позвонили, сказали забирать готовую вещь. Единственный плюс, молнию сделали хорошо, не поспоришь. Но стоимость работ, материала не маленькая. Могли бы,так как косяк их , взять с меня деньги за саму молнию, а работу сделать за свой счет. По итогу в этом году хим. чистка + перешив обощелся мне в кругленькую сумму. И даже не извинились за такую не добросовестную чистку, которая привела к порче вещи. Разочарована!
2
April 24
Все устраивает, чистят отлично, быстро.
January 14, 2022
Не очень верилось, что может быть так ужасно, как в некоторых отзывах, потому-что всегда была довольна результатом. Но вот и сама столкнулась с плохим результатом. Пятно на пуховике не отчистили полностью, зато весь стеганный блок пустой, сожгли наполнитель-экопух. Я в шоке. Забирала сразу 2 куртки, посмотрела, что кнопки не облезли, чистый. Вешалки убрала приемщица, сложила обе куртки в пакет, я и поехала домой. И вот только на другой день все это обнаружила. Конечно, поздно бить тревогу. Я позвонила, спросила. Но мне сказали, что я подписала бумаги, так что на возврат не примут. Да и боюсь я теперь туда что-то отдавать. Совсем испортят вещи. Уверена, что не смотрят на ярлык с составом наполнителя. Все в одном котле чистят. Хотя я просила обратить внимание, что написано-БЕРЕЖНАЯ чистка. Так жаль, что загубили пуховик. Купила в ноябре, почистить захотела после поездки. Ужасное настроение.
2
September 20, 2023
Потраченные деньги без результата , сложилось впечатление , что услуги вообще не выполняли и заинтересованы только в крупных заказах.
May 10, 2022
Это просто пипец! Сдавала пальто стоимостью порядка 70к, вернули какую-то тряпку, всю в катышках, магниты на воротнике все просраны. Форму вообще не держит, выглядит как черти что, теперь только подтереться. И обидно и жалко, одно расстройство, хоть плачь.
Спасибо диана, вам только дешманские пуховики можно приносить.
Можно было бы поставить 0 звёзд - поставила бы
5
1
October 10, 2021
Обходите стороной эту контору, где вам не отстирают простейшие пятна, а еще обольют грязью.
23.09 я сдала костюм, на котором были одно винное пятно и несколько пятен другого типа, похоже на жирные, т.е. не какие-то нереально выводимые по типу краски и т.п.
Следом 29.09 я сдала осеннюю куртку с подтеками от воды.
Меня предупредили, что ждать придется неделю, с чем я согласилась.
07.10 по истечении 14 дней со дня сдачи костюма и по истечении 8 дней, не дождавшись оповещения от химчистки, я звоню к ним сама, на что они говорят извините, но еще не готово, вот машина приедет, может привезет ваши заказы. 09.10 мне приходит 2 смс, ваш заказ готов. Сегодня я пришла забрать заказ и обнаружила, что пятно на пиджаке не отстирано, причем не то винное, о котором предупреждали, а какое то другое, предположительно жирное. На мое замечание приемщица говорит ничего не знаю, надо было раньше приходить забирать, тогда бы можно было возврат оформить, вам смс о готовности приходило 1 числа, на что я возражаю, как же так, я звонила 07.10, когда мне сказали, что костюм не готов, да и смс мне пришли обе только 09.10. Приемщица вместо извинений уперлась рогом, нет и все, у меня написано 01.10.
В результате того, что меня дезинфомировали по телефону + прислали смс 09.10 вместо 01.10, я не смогла оформить возврат не отстиранной вещи. Отличный ход, обманывая клиентов, лишать их возможности требовать качественно выполнить услугу, за которую они заплатили деньги. НЕ СОВЕТУЮ!
August 15, 2023
Пользуюсь много лет услугами этой химчистки.
Качество работы очень хорошее!
December 2, 2020
Отдала в химчистку Диана, зимнюю курточку,когда вернули оказалось, что все замки на молнии сломаны. При получении проверила только качество чистки, а про замки никак не могла подумать, что всё испортить могут, т.к. не первый раз пользуюсь данной химчисткой, таких проблем не было. При выдаче персонал даже не сказали, что испортили, хотя обязаны были выплатить компенсацию, за испорченный товар.
4
August 11, 2021
Отдавала пуховую подушку на чистку, а вернули перьевую . Отвратительно .
Зачем обманывать , что подушки чистят индивидуально. Очень растроена.
Спать не возможно . Подушка на помойку.
2
February 16, 2023
Не советую работа отвратительная деньги на ветер это о химчистке
2
December 12, 2020
Никому не советую обращаться в данную химчистку.. Слов цензурных не хватит на всю полноту отзыва.
За одно обращение испортили сразу два зимних пуховика, сожжена и разорвана внутренняя подкладка, сломана молния, порван карман..
Кто возместит ущерб? Вещи были почти новые, общая стоимость около 20 т.р.
1
October 27, 2021
Это жесть 30 минут ожидания очередь 1 человек!
Не советую а если подробнее очень долгое обслуживание . А чистят вроде не плохо
July 18, 2020
Химчиста хорошая. Но обслуживание..... Очень все медлено. Если перед тобой человек с 2 вещами, то все можешь и 40 минут прождать!
1
March 27, 2021
Качество выполнения работ на высоте. Обращался неоднократно.
3
October 1, 2019
Все отлично, быстро и качественно, рекомендую
1
1
October 25, 2019
Отличная химчистка, одежду хорошо стирает, никаких пятен!
1
2
October 25, 2019
Так и не понял, изменилось ли состояние моего пальто. Как было так и осталось😏
2
October 24, 2019
приветливый персонал. качественная чистка
2
1
April 6, 2018
девушка на приемке вещей разговаривает грубо! очень плохо обслуживает,больше не приду.Учите работать с клиентами!!!
4
June 5, 2019
Быстро и качественно
1
1
December 3, 2018
Хорошая химчистка. Никогда не подводила
1
1
September 24, 2019
Хорошая химчистка
1