Khimchistka Diana
33 reviews
October 19
Сдала в химчистку плотные шторы с загрязнениями в виде пятен от напитков.Заплатила 7 тыс рублей,через неделю получила шторы, принесла их домой повесила (так как они каждая по 4 метра в ширину, в пункте приема и не проверить) к моему удивлению ничего не изменилось, загрязнения остались неизменными. Обратилась в службу качества, мне согласовали доработку. Принесла шторы вновь, через 3 дня сообщили о готовности.Пришла и уже в пункте выдачи начала проверку, так как шторы не легкие и ходить с ними туда сюда порядком надоело. Пятна стали еще более явные и огромные, даже приемщица в пункте приема, была в легком шоке от химчистки моих штор.Позвонила при ней в службу качества, на что получила от них ответ, что они не имеют права пользоваться абразивными средствами, чтобы не испортить ткань, ничего с пятнами они сделать не смогут, забирайте как есть. Такой сервис меня конечно удивил, так как сами шторы не особо дорогие, можно было бы купить новые, а не отдавать за химчистку 7 тыс руб. Дома я сама замыла проблемные места пятновыводителем и к моему удивлению пятна исчезли, вот думаю теперь каким же образом в химчистке Диана стирали мои шторы. Сделала вывод что сначала лучше самой попытаться вывести пятна, а уж потом относить на верную гибель в химчистку. Фото с явными пятнами после доработки химчистки прилагаю и прилагаю фото после моего пятновыводителя.
September 24
Это кошмар. Сдала сразу 5 вещей. При приеме курток поверхностно осмотрела их. По все швы не заглядывала. И вот надела куртку спустя время и случайно у меня отстегнулся капюшон и что вы думаете? Там огромная дыра по шву. В химчистке ее просто прикрыли «типа может не заметит, а когда заметит будет уже поздно жаловаться». Дыра 20см.
Пальто. Испортили пояс, прикрепили к нему бирки и там остались дырки. Ужасная химчистка. Не носите туда свои вещи, даже не дорогие их просто испортят
1
August 24
Сегодня 24 августа пришла сдавать вещи в руки Дианы на Бориса Галушкина 17. Вещи сдавала туда часто. 2 или 3 раза оплачивала после получения. Сегодня мне было категорически отказано в приеме вещей, так как я попросила оплатить при получении. Сртрулн отчитала меня как школьницу и о правила с тяжёлым мешком сдавать в химчистка куда нибудь в другое место. Отличный сервис и прекрасная клмертооринтированая сотрудница. Ужас просто.
1
June 4
Не первый мой отрицательный отзыв об этой сети. Данный отрицательный отзыв о логистике и организации процесса предоставления услуги. За немалые деньги услуга не предоставляется в срок, готовность вещи затягивается более чем на 3 суток.
В этом варианте недобросовестности (очередной!) "Дианы" никаких претензий к приемщице данного пункта нет.
Вот теперь это точно мой последний опыт химчистки в "Диане"!!
January 27
Несколько лет сдаю вещи в стирку и химчистку на приемный пункт Б.Галушкина17.Всегда чисто,уютно.Стараюсь попасть в смену, когда вещи принимает Ольга. Действительно, этот человек " красит свое рабочее место!" Хорошо выглядит, вежливая, доброжелательная, искренне хочет помочь. Все внимательно просмотрит, разьяснит,подскажет, как сделать лучше.Обязательно даст информацию по скидкам и акциям, которые можно применить,чтобы заказ был дешевле.Очень внимательна к нам, пенсионерам, поэтому иногда заходим к ней просто поздороваться.А если что-то после чистки не устраивает, обязательно постарается помочь, не отшвырнуть " ваши пятна не выводятся"!Ольга рада всем,поэтому я с большим желанием рекомендую обращаться на этот приемный пункт.Ольге - здороаья и терпения, а Диане- процветания!.Антонина Дмитриевна
2
1
August 10
Никогда не отдавайте хорошие дорогие вещи в этот пункт. Испортили пиджак а 20000 рублей. Вернули в таком виде, что даже бомжам отдать неудобно. Цвет стал блеклым, весь блестит. Прогладили утюгом с внешней стороны, все в заломах. Вернуть деньги нереально
3
November 9
Когда выбора особого нет, т.к химчистка Диана в твоем доме, то вполне нормально. Претензий к качеству чистки пока не было. За все годы существования Дианы.
September 6
Плюсы: отнеслись с уважением, удобное расположение для жителей общаг, средняя стоимость
Минусы: не приходит смска на Билайн о готовности
Заказ: 91020968227
1
November 3
Если хотите испортить вещь-велком! Отнесла одно из любимых пальто и очень сожалею об этом! Когда получила вещь была мягко говоря в шоке, во-первых просто затерт один из карманов, сдавала равномерно окрашенное пальто, после химчистки 1 из карманов вытерт и много где еще, где была молния, вернула на доработку-обратно пришло с заключением «эксперта» о том, что ткань поистерлась от времени, а то что я сдавала пальто которое можно было носить, а вернулось, которое носить нельзя-это они исправить не могут, хотя услуга окрашивания у них есть. В первый раз еще приехало необработанное и в шерсти, хотя я сдавала его чище, чем вернулось, приемщица тоже была в шоке, 2 раз хоть обработали, но повторюсь после этой химчистки носить нельзя, очень сожалею что не отнесла рядом в сударь, их химчисткой всегда была довольна. И сожалею что забыла про то, как маме еще лет 15 назад вернули испорченное пальто и она с тех пор туда ни ногой, я теперь тоже буду обходить её стороной. Ковер неплохо почистили, но потому что не сами это делают, а отправляют на ковровую фабрику. В общем рекомендую обходить стороной, если вещи любимы и жалко с ними расставаться.
1
June 3, 2023
Решил после сезона носки,почистить пуховик,так как все де засаленость на рукавах некуда не денешь.На тот момент как раз действовала скидка.Ну думаю почему нет.Принес в данный пункт и начались сюрпризы,мой пуховик с холофайбером резко привратился в утепленную куртку,догадались)))акции на куртки у них небыло,но по "добрате душевной"приемщица сделала таки какую то скидку.Далее началось самое интересное,она начала с пристрастием расматривать пуховик,кроме засаленности рукавов ничего не нашла,но в копьютер ,как потом выяснилось в квитанцию набросало столько всего что пуховик привратился уже даже не в куртку без акции,а половую тряпку,с царапинами пятнами,скомканностью(даже не знал что холоыайбер комкается)заплывами и тд с 50% изномом,с ее слов,не пугайтесь мы всем так пишем,даже на ноаую вещь в упаковке ставять 10% износа,как вам)!После этого она предложила оплатить чистку,что я и сделал и только после оплаты мне подсунули квитанцию с ужасным описанием и да я подписала.Да я наивно пологал что сдавая вещь в чистку ее будут чистить,а не писать"клиент был осведомлен о том что может стать хуже",здорово правда,вам уничтожат вашу вещь за ваши деньги.В итоге,за мои деньги,без акции,по цене сложного изделия(согласно описания их сайта я им принес корсет с валанами ,очень сложное) мне " размазали"засаленость рукавов по всему поховику,сломали молнию нагрудного кармана и в ответе на мою притензию ВНИМАНИЕ обвинили меня в том что я сам подписал и все знал!К слову,в проце поиска ответа на мою притензию ,приемщица неаккуратнотращложила пачку таких же,где везде и всем красовались ответы "сами виноваты...."
Так что госпада,если вам дорога ваша одежда не будьте сами виноваты......
3
2
March 21, 2023
Сдавала на чистку свадебные платье,по итогу его просто напросто испортили,хотя заявлено было просто почистить низ платья. Раза четыре без моего ведома его переделывали и собирали по крупицам...итог: платье испорчено и никто не возместил причененный ущерб. Хотя казалось крупная фирма должна как то отстоять свое имя,но нет...не отдавайте дорогие вещи им на чистку,испоганят в мясо!!!
2
September 6
спасибо за хороший сервис, 91020970315
October 1
Очень вежливые и общительные
1
January 12
Отдавал кросовки в химчистку, испортили (порвали), хотя кроссовкам пол года, отказываются компенсировать и телефон перестали брать в отделе по работе с клиентами, буду готовить обращение в Роспотребнадзор и в суд, это так оставлять нельзя
2
November 5, 2022
Очень нравится сервис! Попала к менеджеру Наталии- очень чуткий менеджер, вошла в положение, чтобы пуховик постирали побыстрее)
1
August 22, 2023
Очень хорошее заведение, с профессиональным подходом!
1
3
October 22, 2021
Пункт приёма очень нравится,вежливые и приятные женщины,а вот сам сервис химчистки ужасен,три раза отправляли на переделку одеяло,ни как не могли очистить засохшие куски пищи(собаку вырвало),настоял что бы сделали мокрую чистку,на четвёртый раз очистили и сразу убрался затхлый запах,так как у них одеяло пролежало в пакете несколько месяцев,им даже не занимались,возили только туда сюда…!!!
1
July 29, 2019
Пришла в химчистку сдать 3 пальто. Немного удивилась сумме за 2 пальто, когда мне ее озвучили, но, так как не знала куда еще идти, решила оплатить. После оплаты мне выдали товарную накладную, в которой цена, за мои обычные демисезонные пальто, значилась как за пальто на пуху. Естественно, я попросила тут же оформить возврат, так как на сайте одна цена, в прайс-листе другая, а по факту третья. Девушка позвонила администратору, та предложила мне скидку 20%. Да меня бы в принципе устроило, если бы меня сразу правильно посчитали (сумма сразу урезалась на 600р., без учеьа скидки). На третье пальто мне начали навязывать услугу «личный помощник» или как-то так, за то, что на пальто по краям была эко-кожа. Мне сказали, что они не примут мое пальто, если я не оплачу данную услугу. Или продавцу придется самому заплатить за эту услугу из своего кармана.
Но(!) в прайс листе указано, что цена за изделия с декором из эко-кожи и биссера, такая же как за сложные пальто! Я не стала доплачивать почти 1000р. За то, что мне бы и так сделали за меньшие деньги. Теперь посмотрим, чистят они также плохо, как выманивают деньги, или потраченные мною 1,5 часа прошли не зря?
5
1
January 26, 2022
Просто функционально, вежливые менеджеры, но цены - ой, йой, йой
1
1
May 14, 2021
Супруга сдала плащь, оплатила 1300, забрали когда было готово, пятна не убрали,рекомендую обратится в другое место!
4
June 3, 2022
задержка выдачи, работа не по графику
1
October 20, 2020
уже 2 года мы ходим сюда и очень довольны. цени нормальные ,
3
1
May 28, 2019
я не обращалась в химчистку, но она находится в помещении аптеки, судя по тому что в химчистку заходят люди. много людей, она пользуется спросом..
5
3
April 21, 2019
Работает потрясающая Наталия,которая старается для каждого клиента и это так удивительно в наше время
5
2
June 6, 2019
Химчистка дорогая.Хотела почистить светлую беретку из замши -550 рублей.Цена такая же как за плащ.Парадокс,чем меньше вещь,тем дороже.
8
October 3, 2019
На мой взгляд, дороговато Но к качеству претензий нет
4
2
September 3, 2019
Мне там почистили пуховое одеяло. Нигде больше не хотели его принимать.
3
3
August 15, 2019
Бысто и качественно ,но дороговато
4
1
November 2, 2018
Профессиональная и честная менеджер оказалась. Много советов и искренне. Спасибо.
6
January 5, 2021
Слишком дорого
3
July 12, 2019
Вежливый персонал, чистят хорошо
4
November 27, 2018
Хорошая,обычная химчистка
5
2
May 17, 2019
средненько и дорого
5