Редко пишу негативные отзывы, но здесь не выдержал. Оформление нескольких вещей заняло больше часа...!!! А перед этим я еще ждал неспешного оформления предыдущего клиента. Я в Диане - второй раз (первый раз - был в Говорово) и оба раза у них какие-то проблемы с их программным обеспечением. Ну или у это у них отмазка такая . Допускаю, что проблема в неопытности сотрудников. А может и то и другое. Самое веселое, что через 3 дня мне позвонила эта приемщица м и сказала, что нужно снова приехать и подписать какое-то согласие на риск по чистке одной вещи...А сразу нельзя было?!!! Предложил сделать это дистанционно - нельзя! Вообщем - слов нет. В плане оформления и компетентности сотрудников - это прошлый век. Соберетесь туда - берите раскладной стульчик и чтиво - пригодится.
Это какой-то ужас. Уж не знаю, что случилось с этой химчисткой. Примерно год назад пользовалась услугами и всё устраивало. Сейчас сдала одеяло, дополнительно заказала озонирование. Вернули с какой-то непонятной вонищей - помойка +химикаты + ещё непонятно что. Я знаю, как пахнет моё одеяло после озонирования. Это свежесть вкусного, чистейшего кислорода - хочется вдыхать постоянно. Но в данном случае никаким озоном там и не пахнет, его просто не делали. Одеяло мерзко воняет. Также в данном приемном пункте поменялась приемщица. Дизлайк.
Отличная химчистка. Много раз отдавала зимнии вещи и рубашки мужа. Все отлично чистят и всегда бустро и качественно. Приветливый и хороший персонал. Советую вснгда всем друзьям и близким.
В "диану" как минимум 2 раза в год отдаем верхнюю одежду. Приемщицы в целом более-менее адекватные и вежливые, могут конечно немного повредничать, но свою правду удается дипломатично отстоять. Качество чистки одежды отличное, из старого новое конечно не сделают, я думаю чудес не бывает, но сохранить приличный экстерьер одежды удается. Сроки выдерживают даже раньше иногда получается.
Куртка именитого бренда с годами потеряла яркость красок, стала невзрачной и отталкивающей на вид. При этом материал и замки остались в хорошем состоянии. Понимая, что если купить новую, она больше года не продержится, учитывая современное качество, я попробовал покраску в химчистке. Краски сам выбрал яркие, в результате получился хороший результат, и куртка еще много лет продержится.
Сначала про химчистку почитала отзывы, после сама попробовала отнести свои вещи туда. Спасибо за обслуживание и качественную работу, обязательно порекомендую своим знакомым.
Не первый раз обращаюсь в эту химчистку. Всегда вежливый и доброжелательный персонал, проконсультируют по услугам и расскажут о проходящих акциях. Выполнение услуги в срок.
Данная химчистка однозначно заслуживает 5 звёзд. Каждый раз понимаю, что если нужно отнести вещь на чистку, то точно сюда. Поскольку сотрудники работают на совесть. Спасибо!
При приеме пухового пальто приемщица указала свал наполнителя, которого не было, я не прочитала, подписала квитанцию, оплатила. После чистки отдали полностью свалявшийся пух. Носить нельзя, замерзнешь. Переделывать не стали, прислали заключение, что свал наполнителя указан при приеме! А пальто носили 1 зиму, было как новое. Так что читайте внимательно, что в квитанции указывают! А так у них всё вешало на выдачу с заключениями, получается, что все заказы с недоделками или с отписками.
Совершила ОГРОМНУЮ ошибку: доверилась химчистке Диана. Какой-то ужас ужасный. 21 век на дворе, а «специалисты»этой службы никак не научатся работать с хорошими фирменными вещами недёшевых брендов! Им бы только китайское рванье чистить. Сдала дорогой брендовый плащ , купленный ... «специалисты»Дианы, в частности персональный технолог, за оооочень приличную сумму испоганил вещь! Красивые фирменны кнопочки, обработанные специальным образом (прорезиненены) превратились в жалкие ободранные кругляши. И это спереди на самом видном месте. Такое впечатление, что персонального технолога в моем плаще таскали по асфальту все эти три дня , пока вещь была в химчистке! Вещь испорчена! Никому не советую сдавать в эту... свои вещи -испортят! Фото не публикую, т.к. заказ ( плащ) не забрала ... и мое состояние в тот момент,когда я увидела, что сотворили вандалы описать сложно.
3
Show business's response
Елена Губарева
Level 15 Local Expert
April 24
минусов этом заведении я не обнаружила.все чисто, опрятно.постоянно отношу туда вещи, если саама не справляюсь.рекомендую
Раньше никогда не пользовалась услугами этой химчистки. Вот один раз попробовала, понравилось. Единственное долго стирают, но качество работы хорошее .
.
Как всегда на высоте. Сдавал плед как всегда всё хорошо почистили. По срокам даже раньше вышло чем обговаривалось.
1
Show business's response
Симонова Евгения
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Я обычно пару раз в год сюда вещи сдаю стабильно. А тут внезапно внепланово услугами воспользовалась Подруга моя дочку родила, немнoго раньше срока и подготовиться они с мужем не успели. Так я из закромов достала чемoдан с младенческим гардеробом моей дочки, все мне быстро перестирали в этой химчистке и ей отдала. Подруга была рада, мы изрядную сумму им сoхранили и от хлопот с покупками избавили.
Отвратительное качество химчистки. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Сдал пальто, остались пятна, шерсть. Сложилось ощущение, что оно просто провисели у них
Мы уже не первый раз отдаем мягкие игрушки, особенно после дачного сезона, когда вся эта армия мягких зверят переезжает в городскую квартиру. Нам очень нравится сервис и обслуживание в химчистке Диана. Очень приветливый персонал и высокое качество проделанных работ. Знаем, что у вас есть еще и клининг, имеем вас в виду. Хороших вам клиентов да побольше!
Зря я не почитала отзывы заранее ((
Решила немного освежить свое практически новое любимое кашемировое пальто. Времени было в обрез, пальто повез в химчистку мой муж. Там ему сказали, что при обычной чистке испортят пальто, надо какую то более дорогую, эко. Ну чтож, он оплатил, стали ждать. Сдали 22.04, обещали вернуть 27.04, прислать смс.
28го проходили мимо пункта, решили зайти, спросить. Сказали еще не готово, ждите еще. А мне уезжать 02.05. 3 дня звонила на горячую линию с жалобами, каждый раз обещали перезвонить и не перезванивали. В итоге, мне перезвонила технолог, сказала, у них задержка на производстве, мол, бабулька с приемного пункта виновата и обязана была предупредить. Что только 3го пакуют и 4го пальто будет на пункте. В итоге я уехала без любимого пальто.
Приехала 6го, зашла на пункт, пальто нет. 7 названивала опять на горячую линию. Перезвонили 8го только и попросили "описать как выглядело пальто". Т. е. эти негодяи его просто потеряли и морочили мне голову!! Пришлось им слать фото в вотсапп))) и вы не представляете что я пережила когда они его искали "по описанию"!!
В итоге нашли, прихожу 9го за пальто, и что я вижу? Оно испорчено! Утратило пушистость, форму, все края идут волнами (а до этого не теряло форму даже под дождем). Цепочка-вешалка отсутствует. И Бинго: пуговицы другого цвета! Все побелели(( хотя видно что их отрывали и пришивали заново. Ни за что не отдавайте туда свои вещи, лучше грязным как бомжара ходить!!!
Заказ был сдан 19.04. на данный момент уже 04.05, заказ все еще не готов. Хотя на квитанции указано что дата выполнения 23.04. Да если бы я знал что будет так долго не стал бы сдавать. И ладно бы стоило бы не дорого, а так я заплатил 7 тыс. и все еще сижу жду!