Даже одной звезды жалко! Никогда не сдавайте вещи ! Отдала зимний пуховик ! Его просто постирали в машинке ! Испортили внешний вид, стал тонкий! Весь мятый , ни одно пятно не отстирали. При чем у меня было такое же пальто и оно после стирки в таком же состоянии. Специально отнесла в химчистку . Приемщица хамит откровенно, технолог тоже . Никто не хочет решить вопрос в сторону клиента . Сказали, что я виновата что не попросила водоотталкивающую пропитку ! Вы серьезно?! Вы продаете услугу и вы должны предложить . Ужас и кошмар. Деньги отказывать я вернуть. Лучше бы не тратила ни время , ни деньги, а купила новый .
Даже не 0, а -5! Отвратительное отношение к клиенту со стороны сотрудницы приемки. Пришла в субботу в 16.40 чтобы сдать куртку. Сотрудница стала ругаться, что работает до 17ч и вообще ей надо писать отчёты и не до меня ей. Совершенно неадекватное поведение, как будто она мне одолжение какое-то делает. Следом за мной пришел ещё 1 клиент. В итоге после такого неадеквата мы оба развернулись и ушли. Как оказалось таких ситуаций много, жаль сразу не зашла почитать комментарии. И непонятно почему не реагирует руководство. Больше сюда ни ногой. Благо химчисток в городе много.
Раньше постоянно сдавала вещи в Диану. Старалась не обращать внимание на отношение работницы данного отделения химчистки-ее пренебрежение к клиенту и нелюбовь к работе это отдельная история, из-за которой и не хотелось приходить. Но последний заказ был последней каплей-мне вернули рюкзак еще грязнее, чем он был. Запах из него не выветрился абсолютно. На что было сказано, что такой вот у меня рюкзак старый и грязный, что не отмылся (ему год и он светлого цвета) 3500 за рюкзак, который стал грязнее, потрясающе. Я девушка неконфликтная и доверчивая-ушла с тем, что было. Но не хотелось расставаться с любимым рюкзаком и я сдала его в другую химчистку. И, о чудо, мой рюкзак стал как новенький!) Так что не зря в отзывах пишут, что в Диане возвращают вещи, и будто не делают чистку. Похоже так и есть.
2 звёзды за умеренные цены (в мелких частных точках дороже в 1,5 раза). Но принес пальто с пятном краски (жена села на покрашенную лавку). Деньги забрали (1800 за срочность) , но краску не смыли. За что заплатил ? Сказали, что сделали максимально хорошо. Не согласен.
Диана уже не та. Пальто после чисты в тех же пятнах, что и до. Стоимость чистки 1800. Пальто чистили неделю!!!
Приёмщица очень неприятная женщина. Вечно недовольна.
Пользуемся услугами этой химчистки более 10 лет. Буду искать другую.
Качество химчистки нормальное, но очень очень очень долгая приемка и выдача вещей. 23.07.2022 работник принимала вещи на чистку около получаса!!!!! Это ужасно долго, прошу руководство принять меры. Кстати, клиенты передо мной тоже были ужасно недовольны.
Ноль баллов! Невозможно найти эту химчистку по указанному адресу! Весь район обошли!Даже в центральном офисе ничем могут помочь. К телефону никто не подходит.
Всегда мы пользовались услугами химчисткой "Дианы " через этот пункт выдачи. Удобно территориально. Но сегодня 18.01, когда забирал очередную вещь, номер квитанции №91250175544 меня шокировала фраза приемщицы.
- "Вы с пакетом?
А то у меня пакет последний , я конечно вам его дам, чтобы положить вещь . Но больше их у меня до февраля не будет."
Я был в шоке. Хотел спросить у руководства "Дианы". В чем проблема обеспечить свои пункты приема пластиковыми пакетами в нужном объеме? Почему пакеты у вас только одного формата?
Почему нет маленьких пакетов?
Компания работающая в сфере услуг и берущая за свои услуги немалые деньги, не имеет право так отвечать клиентам. Иначе вам просто нет места на рынке. От вас будут уходить клиенты и вы рано или поздно закроетесь. Прошу на этот случай обратить внимание руководства и принять меры по решению этой проблемы. Будем ли мы пользоваться этим пунктом выдачи далее, посмотрим. Но если это по всей Диане так, то в дальнейшем будем пользоваться услугами конкурентов.
Отделение химчистки Диана в Юбилейном. Одежду на чистку увозят. Нормальное качество, но конечно, нужно проверять при получении, так как одежду чистят руки конкретных людей. Шерстяные ковры лучше не сдавать, а пуховик оттерли неплохо.
Сдаю костюмы периодически. Нареканий к качеству нет.
Show business's response
A
Anonymous review
December 11, 2018
Большое спасибо приёмщице , которая обслуживает на высшем уровне.Особая благодарность технологам химчистки "Диана", которые справились со следами краски (скамейка не совсем высохла) на очень светлом пальто. Такой результат их труда меня очень обрадовал, хотя наперёд железных гарантий никто не давал, ещё раз всем спасибо!