Хорошие цены (интересующие меня товары были дешевле, чем на маркетплейсах). Ассортимент большой как для ухода за собой, так и для профессиональной деятельности.
Большой выбор профессиональной косметики, шампуни и уход за волосами поккпаем только тут. Единственное, претензия скорее к рукоаодству, чем к продавцам, они должны ходить за каждым покупателем...
1.09 пришли с мамой выбрать для нее краску. Остановились на TNl, позвали консультанта для выбора оттенка. Выбрали из палитры, попросили дать консультанта. Покрасили, оттенок вышел ярче чем выбранный, с рыжим оттенком, решили что так лег из за долгого перерыва в окрашивании. На следующий день решили поехать выбрать другой оттенок, чтобы после мама смогла покраситься, т.к. я живу в другом городе и мне улетать вечером. В магазине встретили другого консультанта и в беседе выяснилось, что 1 ого числа нам выдали совершенно не ту краску, которую мы выбрали( у TNL две палитры оказывается). Нашли того консультанта- Анастасию, рассказали ситуацию, реакции ноль, второй консультант ей объяснил какую краску она должна была дать. Но почему только сейчас она узнала об этом? Почему нет обучения для сотрудников? И если оно есть, то очень плохое, у Анастасии не было не капли сожаления и удивления, что она совершила ошибку. Далее с нами общался другой персонал, Анастасию как ветром сдуло, конфликтную ситуацию исправлять она не стала. Теперь маме нужно минимум ТРИ недели ходить с цветом, который она не выбирала и ей в нем некомфортно. Я написала претензию на возврат денег, третий день прошел, тишина, никто со мной не связывается! Возмущает отношение к клиентам! Дело даже не в потраченной сумме, а в самой ситуации, халатности продавцов и администрации, что так долго не возвращаются с ответом. У вас есть камеры в магазине наверняка, все зафиксировано.
Добавляю! Сегодня мне позвонили и сказали что деньги не вернут, ссылаясь на закон. Расследование они провели и мы могли самостоятельно ознакомиться с товаром! Класс!! Конечно могли, только зачем вам консультанты продавцы, для красоты? 400₽ компания не сможет вернуть, огромные же деньги) к сожалению, суть в самой ситуации, а не в деньгах, человек не красил 6 лет волосы после болезни. Отношение к клиентам у вас халатное и отвратительное!
Очень люблю ваш магазин, но сегодня была разочарована ,как и осенью 2022 года ,но тогда я не стала писать негативный отзыв. К сожалению сегодня я его оставлю. Как и в прошлом году мне "посчастливилось" общаться с администратором Еленой. Она просто от слова совсем не умеет общаться с людьми, я пришла в прошлом году за помощью в подборе краски, исправить цвет...Сегодня таже история , я хотела получить консультацию, как изменить цвет волос , с помощью вашей профессиональной краски,но увы...вышла из магазина с очень испорченным настроением. В прошлом году мне пришлось ехать на площадь Калинина, в такой же магазин,после визита к вам ...Вот там реально работают профессионалы своего дела!!! И очень вежливый персонал! Что не сказать, о Елене,которая начала общение со мной на повышенных тонах,затем закрыла папку с цветовой гаммой,перед моим лицом, развернулась и ушла...
Хочу добавить отзыв. И немного прояснить ситуацию, про внутреннее расследование. Когда пришла в этот магазин, сделала несколько кругов по всему магазину в поисках продавца консультанта. Одна девушка сидела на кассе. Затем на третьем круге наткнулась на продавца ,обратилась к ней, но та мне ответила, что она не продавец , а помощник и ни чем помочь мне не может. И пригласила из служебного помещения администратора Елену. А то что мне ответили в комментариях, что якобы мне предложили трех продавцов на консультацию, это не правда. Вот такая ситуация, была в тот день.
Ассортимент достаточный. Пигмент прямого действия нужного цвета нашли. Цены нормальные. Персонал вежливый, консультируют хорошо. Без сверхнавязчивого сервиса. Расположение удобное.
Отличное обслуживание и ассортимент. Но консультант в подарок за покупку 2-х средств обещала, что положат кондиционер этой же фирмы, а по итогу положили шампунь 😢
Из-за того что поторопилась, не проверила сразу же, просто посмотрела что такой же бутылек и все. Увидела, только уже после вскрытия упаковки. Теперь у меня есть 2 шампуня. Хватит на год точно, но все равно расстроена, что не получила кондиционер
Представлено большое разнообразие средств по уходу, персонал всегда поможет с выбором. Если какого то любимого средства не оказывается, то помогают найти замену. Ни разу не разочаровалась в рекомендациях.
Хороший магазин для парикмахеров, как для начинающих, так и для опытных.
Присутствуют разные ценовые сегменты техники.
Большой ассортимент расходников для парикмхаеров
Хороший магазин. В реалии нынешней ситуации с отсутствием лаков для волос многих марок и резкого повышения цен на имеющиеся, в этом магазине есть выбор по демократичной стоимости. Компетентные консультанты.
Магазин проверен временем, всегда хороший ассортимент, цены на любой кошелек, подороже, подешевле, скидки, товар на самом деле качественный, консультируют профессионально, отвечают на все вопросы.
Магазин больше подойдёт для тех кто занимается в сфере " Ухода за волосами,ногтями и т.д". Но моей жене очень нравится, здесь очень много профессиональных средств для ухода за волосами (краски, бальзамы- ополаскиватели и т. п.) Очень рекомендую!
Не советую обращаться к консультантам, причем совсем. Краска, которую мне подобрали, дала на волосах синий цвет. Достаточно распространённая вещь, как показал последующий поиск в интернете причин получения синих прядей. Почему этого не знала консультантка?
Ну и разумеется претензии не удовлетворяют, тоже обратите внимание, если выбираете у них что-то из техники, потому что все неприятности - за ваш счет