Была в Хлеб насущный в Питере и этот и рядом не стоял. Хотя отличное обслуживание и удобное месторасположение. Еда вкусная, но не самая красивая на вид.
Это худшее место из этой сети. Тесно, долго! Половину из ассортимента меню нет в наличии, хотя пришли к 10 утра. Посуда, которая была у троих из нас, вся была треснутая и со сколами. Салфеток нет на столах, если приносят, то как будто у кого-то украли. Со столовыми приборами та же самая ситуация. Официанты невнимательны. Никто не встретил и не предложил место, стол и стулья двигали сами. И вопрос: А это так надо, что если Заказываешь круассан с шоколадом, то его приносят в разрезанном виде и намазанным нутеллой? А другой Круассан приготовлен по тому же принципу … разрезан и залит яблочным джемом! Надо что-то менять…..
Онлайн-заказ был просто проигнорирован рестораном. Точнее, мало того, что ресторан не обновил меню, из-за чего половины заказанных блюд вообще не было, так ещё и при обнаружении данной проблемы сотрудники не удосужились позвонить, а просто не принимали заказ. Узнать, в чём же дело, получилось только через поддержку Еды. Впечатление, что не ты платишь деньги за обслуживание, и ресторан имеет какие-то обязательства перед клиентом, а наоборот, клиент чем-то обязан ресторану, в том числе, выяснить, что же с заказом на самом деле.
5
Show business's response
В
Василиса Премудрая
Level 13 Local Expert
March 18, 2023
Также дополню предыдущий отзыв - зашла выпить чай с десертом после театра. Сначала подошла к прилавку, посмотреть десерты, т к помню, что их нет в меню, потом уже присела за стол. Минут 10 ждала, пока официантка нафлиртуется с посудомойщиком, расставляющим стаканы. Девушка за прилавком все это время продолжала рассматривать выпечку на витрине, и пока я не стала махать руками и показывать 👍🏻👎🏻, не знаю, сколько бы ещё ждала. Сделала заказ. «Гибискус и красные ягоды» по цене нормального заварного чая - оказался просто пакетиком, залитым кипятком в чайнике 🤦🏼♀️ Меренга - пересушена настолько, либо лежит там полгода, что я сначала еле-еле ее разломала на части, а потом чуть не сломала зубы, когда грызла. Это просто треш какой-то, превратить такое заведение в такой локации в такой отстой. Больше не приду.
Отвратительно все!....
Блинчики принесли с лососем... Одно название. Рыба не первой свежести, С серыми вырезками. Кофе еле теплый кислый. Персонал тупой. Без приувеличений.
Несоветую.
Растерянные сотрудники, медленное обслуживание. Сотрудники на кассе не обученные, регулярно меняются. Мы ходим практически каждый день в течении 1,5 лет и каждый день новые сюрпризы. Решили написать отзыв, чтобы администрация заведения что-то сделала.
Сегодня стояли 10 минут на кассе, чтобы заказать кофе. Сотрудника на кассе Диана не понимала как пользоваться кассой. У неё постоянно что то там не получалось.
Когда начали диктовать заказ несколько раз переспросила, вода не пробивалась… и дело же не в Диане. А то что перед тем как ее поставить на кассу, кто то не проверил и непозаботился, что она все знает и готова к любым ситуациям. Кофе холодный.
Отдельное обращение к человеку, который выводит персонал в зал. Создайте обучение для сотрудников, проверки, чтобы точно знать, что они готовы. Чтобы знать что они понимают людей, знают кассу, способны запоминать заказ.
Очень уютное кафе, вежливый и милый персонал. Ванильный эклер- гастрономический вкус. Ты погружаешься в домашнюю атмосферу, не замечая происходящего вогруг)
Лично для меня очень удобное место по расположению и часам работы. Обычно использую это место для рабочих встреч и как правило ранним утром. Огромный плюс за сочетание ранних часов работы и достойного качества. Хорошие завтраки, наличие розеток, летние столики и само место нескучное.
Второй раз подряд в наличии не оказывается английского завтрака. На баре отказались принять заказ. Ждал официанта 15 минут чтобы узнать, что завтрака нет в наличии.
Я не любитель кофе и всяческих кофеен.
Пришлось скоротать время тут. Я не берусь оценивать меню, но меня поразил туалет по коду! Я сделала заказ (через официанта), и решила пойти помыть руки перед едой, НО! я не смогла попасть в уборную, там прям пароль от сейфа надо вводить. Через какое-то время я подошла к сотруднице кафе, спросила как мне попасть в ТУАЛЕТ!, она назвала мне код. На вопрос: где я должна была его узнать?Мне ответили, что нужно спросить сотрудников бара, или посмотреть на чеке (который мне принесут после еды)
Люди, вы в своём уме? Почему я должна кого-то информировать о своих физиологических потребностях? Позор просто! Как так можно унижать людей!?
Чудесное кафе, вкусные кофе и замечательные круассаны, особенно, ржаные. Стоит их попробовать со сливочным маслом! Я бываю часто в кафе на Шаболовке. Хорошее обслуживание, есть акции, уютный зал!
Вкусные пирожные, брала штрудель с яблоком, миндальное печенье с апельсином, все очень вкусно! Цены средние для центра Москвы. Вежливый персонал. Мне очень понравилось. Скидка после 19.00, 30% радует)
За весь ассортимент данных магазинов не скажу, редкий гость. Но в Хлебе насущном безумно вкусные куличи!
Очень жаль, что данная сеть не печёт их постоянно. Назвали бы кексом. Моя семья с большим удовольствием кушает эти куличи, но их выпуск ограничен Пасхой.
Странное заведение: сетевое, по идее во всех должно быть одинаковое обслуживание, но здесь оно не очень быстрое и внимательное, к сожалению. С учетом богатства выбора точек питания в районе Белорусской не рекомендую
В пятницу вечером 29.07.2022 в районе 20:00 заказали с женой по бокальчики вина белого и красного цена за бокал 525р каждый!! Не весть как дорого, но!!!! Такого пойла я не пил никогда!!! Аромат ашановского "Каждый день" плюс почему-то явные нотки спирта И почему-то кагора!!! Ужас!!! Посмеялись когда обратили внимание что кафе пустое!!
5
Show business's response
A
Artem K.
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Теперь приносят терминал для оплаты с уже включенными чаевыми. Те сумма в чеке и сумма в терминале не совпадают. Обращайте внимание.
Поставили терминалы на столах для заказа и оплаты. Видимо, чтобы сократить количество официантов. Меню не всегда актуально. Последний раз в терминале не работала система лояльности.
Еда в целом вкусная, но меню стало меньше.
Есть общее ощущение, что из отличного кафе сваливается в сторону столовки.
Здесь самый вкусный и здоровый хлеб во всей Москве - пшеничный и ржаной бездрожжевые! Всегда свежий и мягкий, только из пекарни, иногда даже ещё тёплый или горячий. Долго не лежит, 2-3 дня, потом плесневеет, особенно ржаной, пшеничный может и подольше пролежать, дня 4-5, потом засыхает, но надо проветривать. Но он до этих сроков не долеживает, съедается)).
Ну, если не быть притязательным, то сойдёт один раз поесть и больше не заходить в это заведение: дёшево, не вкусно и не эстетично.
3
1
Show business's response
A
Andrey
Level 3 Local Expert
April 6
Завышенные цены, абсолютно не соответствующие качеству: например, отвратительный горячий шоколад.
Но самое удивительное - это ноу-хау с кодом в туалет. При этом в туалете нет мусорки и бумажных полотенец.
Еда вкусная. Но пришлось долго ждать, пока примут заказ, и ещё дольше, пока принесли, чуть ли не час. На мой взгляд 2 официанта на такой большой зал маловато.
Это ужас! В меню 50% позиций нет. Официантка об этом не знает и мечется от кухни к столику. Приносят горячие блюда раньше закусок. Хлебная корзина - это нарезанный хлеб без какой-либо подачи. Полный провал! А уж о позициях в меню для названия "хлеб насущный". Вы просто издеваетесь! Остались только в связи с тем что уже зашли,голодны и мало времени.
Не знаю как будет дальше. А было прекрасно! Вкусный ланч в прохладном зале. Свободно. Официанты вежливы, кухня на любой выбор, и прекрасный хлеб выпекаемый по итальянским рецептам. Хороший сетевик!
Вообще не очень люблю эту сеть, по мне так еда обычная, цены не соответствуют уровню места. На лесной еще запах был неприятный, как будто бы тряпками вонючими мыли пол прям при нам ))
Сделал заказ с собой в приложении, но быстро забрать не получилось, т.к. мальчик на кассе Ян принципиально не выдавал его, пока не обслужил всю длинную очередь. В итоге выяснилось, что заказ не собран, хотя система говорила, что можно забирать. Заказ выдали не разогрев, без приборов… В общем, процесс тут, явно, не работает и в силу не очень профессиональных ребят на стойке…