Хмель
Address
Contacts
+7 (927) 055-56-02
Show phone
Business hours
Closed until 2:00 PM
Directions
Салют
71 m
Similar places nearby
108 reviews
December 20, 2024
Довольно уютное место, готовят прекрасно, посуда тоже в отличном состоянии что радует, музыка в основном довольно хорошая и официант учтив
June 21, 2024
Уютное местечко, где можно посидеть, насладиться общением под тихую музыку, вкусно покушать и мягко посидеть))) Персонал ненавязчив, всегда посоветуют вкусненькое из меню и выполнит любую просьбу 👌
January 3
Неграмотный персонал. Некорректное поведение и общение с клиентами.
Пришли на мероприятие (квиз), проводимое 02.01.25 на территории ресторана «Хмель». Заняв призовое место, организатор квиза вручила команде «победную» стяжку пива. Своей немаленькой компанией заказывали множество закусок, весело отдыхали, общались, радовались итогам мероприятия. После открытой 4/ 5 банки выигранного приза, официатнка в деловом тоне заявила, что со своим нельзя. Объяснив ситуацию, обратив внимание какой чек компания сделала ресторану ранее заказанным пивом и закусками, получили в ответ грубый и наглый тон. После обращения ею к менеджеру зала/ хозяйке/ администратору ( нам не представлялись), мы продублировали обстоятельства и ей. Также, упомянули, что вечер портится тем, что соседний стол уже давно завален мусором и грязной посудой, а мы уже давно не можем дождаться порцию гренок. В ответ получили НЕ «приносим извинения, сейчас все исправим», а «вы не говорили». После разговор перешел в напряженное русло и от нее посыпалась хабалистая речь и угрозы вызвать ГБР. При профессиональном подходе и вежливо выстроенном диалоге каждый из нашей компании убрал бы выигранный приз и принес бы извинения (хотя хочу заметить, что в Lucky Pub’е выигранный в квизе алкоголь распить в заведении разрешено). Вызов ГБР, конечно же, оказался беспонтовой угрозой. Впечатление о ресторане - отвратительным. Несмотря на красивую локацию, украшенный зал, сотрудники заведения - совсем не профессионалами своего дела.
Желаю ресторану «Хмель» процветания, всем к нему причастным - базовых навыков коммуникации и работы с клиентами!
1