Хочука
66 reviews
August 19
Не устану петь оды этому заведению. Лучшее в городе. Кому не нравится, привыкли есть дешевые роллы. Их вкусовые рецепторы, негодуют когда попадает что-то нормальное.
Роллы большие, сытные, вкусные, из свежих продуктов. Цена=качество, они стоят всех своих денег
Всех друзей и знакомых познакомила с этим местом, для всех оно стало лучшим в городе.
Девочки тоже молодцы, не понимаю что гонят на них. Вежливые, предупреждают обо всём. Ещё служба качества работает у них. Приятно когда заведением занимаются и не зажираются
Ну и совет девочкам. Придите на рынок к вашим гостям и включите такую же даму «вы все мне должны, я клиент, всегда прав»
Люди не позорьтесь. Все тут обслуживающий персонал. Даже директор и тот с обслуги
Имейте уважение друг к другу и помните, ваше «худшее место в городе» всем до одного красивого места. Как ходили и заказывали, так все и будут дальше ходить. Вы ничего не меняете в этой жизни😂
1
September 22
Господи, это самые вкусные роллы в моей жизни!!! Были в Новороссийске проездом, случайно заказали эту доставку , и теперь не хочу есть роллы в своем городе 😂они реально самые вкусные!! Успели заказать несколько раз, и все разы быстро , много вкусно! Стоят каждого рубля! Пишу отзыв уже спустя неделю как вернулись домой, но не смогла не оставить отзыв
1
June 5
Как все в нашем городе, сначала вкусно и нормальный сервис. Затем извините, так получилось... Постоянно какие то проблемы, операторы просьбы игнорируют, совершенно не запоминают информацию. При задержке нагло лгут что курьер выехал хотя живём через улицу и в течении часа можно уехать в другой город а не дождаться курьера дорога которого пешком занимает 2 мин. В итоге оказывается что просто было не готово. Почему бы просто не сказать извините а не сваливать вину на курьера. Качество самих роллов через раз, видимо от повара. Ругаться устали. Заказывать больше не будем
1
2
July 20
Не знаю, почему их так все рекламировали, сервис просто на нуле
Первый раз сделала доставку, ни номера заказа, ни каких-то опознавательных знаков на сайте не было, менеджер соизволил позвонить спустя 40 мин, я к тому моменту заказала уже в другом месте, на что мне сказали, что к них очень много заказов. Так может нужно расширить штаб, если вы такие востребованные?
Сегодня решила дать им второй шанс и заказала через Яндекс еду, в итоге прошло больше чем 2 часа вместо заявленных 80 мин, и ни ответа, ни привета, еды до сих пор нет и это при их ценнике намного выше среднего
Если вы из себя пытаетесь строить премиум сегмент, то будьте добры соответствовать. В итоге сидишь голодный, за это время можно было сходить в ресторан и отдать деньги тем, кто ценит своих клиентов
1
3
May 14
Сделал где-то более 20 заказов, уже есть полное понимание по этому месту. По роллам ни разу не косячили вообще, да и в целом лучшие в городе(сразу скажу Акоя я не пробовал думаю 1300-2000р за порцию роллов перебор). По персоналу есть момент - однажды ввели какие-то правила на количество всех принадлежностей к заказу(и не уведомили об этом), нормально по-телефону не уточнили чего и сколько мне надо, в итоге к 3 порциям роллов привезли 1 соус. Потом долго упирались по-телефону в стиле мы идеальные, а вы сами виноваты, в конце кое-как согласились привезти соус(запись разговора имеется), и, внимание, довозили ещё то ли час то ли полтора часа соус, при маршруте в 10 минут(1 поворот и всё). Я даже не ждал каких-нибудь извинений в виде ролла в подарок(знаю что в целом с сервисом у нас беда вообще везде), но хотя бы можно было сразу довезти соус? Соответственно сидел-выжидал курьера и не мог есть роллы(сами знаете в 1 баночке наливают самый минимум, его ни на что не хватит). Повара молодцы, руководство думаю тоже, приложение работает хорошо, но с персоналом провести беседу и научить работе с клиентами, не важно постоянный я клиент или первый раз заказал - сервис и адекватное отношение должно быть в любом случае.
4
September 30
Это одни из лучших роллов, которые мы когда-либо ели!
Да, цена немного выше среднего, но вы платите за качественные продукты и идеально приготовленные роллы!
С доставкой у нас проблем не было, привезли все вовремя, хорошо и аккуратно упаковано!
September 24
3,5 ЧАСА ЕДЕТ ЗАКАЗ, и все еще «в пути». Оператор отвечает «с минуты на минуту», не решая проблему. БОЛЕЕ ТОГО, спустя полчаса после оформления заказа, оператор позвонил с предложением заменить выбранный нами сет с филадельфией, потому что «ЗАКОНЧИЛАСЬ КРАСНАЯ РЫБА». Как это возможно? Из-за голода и нежелания портить планы на вечер, согласились, и вот уже 3,5 часа заказ даже не у нас. Больше не буду здесь заказывать и никому не советую. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Приехали все же роллы с красной рыбой...прикрепляю фото ЩЕДРОГО КОЛИЧЕСТВА рыбы, ожидание и печальная реальность.
1
1
November 9
Я по моему ни разу не заказывала столь шикарные роллы! Качественные продукты, идеально свежие. Огромные. РЕБЯТА , ТОЛЬКО НЕ ПАДАЙТЕ КАЧЕСТВОМ 🙏🙏🙏 и мы всегда будем заказывать у вас
November 12
Одна из топовых доставок г Новороссийск! Всегда, готовят ребята вкусно, качественно а главное с душой 🤙 Однозначно рекомендую 😎
August 13
В роллах часто вижу рыбу и это настораживает, у других конечно ее поменьше или вообще панамка. Администратор вроде прикольный, правда так и не дала своего номера телефона, если бы не эта закавыристая ситуация, так бы ушел к другим. Остается лишь надеяться и плакать. Дай Бог меня кто-то услышит и когда-нибудь мы вместе скушаем эти роллы😉
1
August 28, 2023
Прочитал много комментариев и смело могу отметить на негативные отзывы, так как сам регулярно заказываю!
Отличные роллы! Приятное соотношение цена-качество. Вполне приемлемая скорость доставки( бывают ситуации, но форс мажор никто не отменял) в целом все отлично!
Больший размер самих изделий, много начинки (такого я давно не видел, только в роллах которые намного дороже)
Удобное приложение, с приятно системой накопления баллов.
Всем рекомендую попробовать!
3
August 3
Роллы нереальные, не смотря на стоимость, которая между прочим очень оправдана, роллы ведь реально достойные, я думала в Новороссийске уже никогда не появится вкусной доставки🫠 время ожидания почти было такое же как указал оператор, задержались на 15 минут
1
June 12
Лучше роллы в городе на текущий день! Это дорого,но это слишком вкусно чтобы есть что-то другое ! Мы другие теперь вообще не можем кушать - все кажется некачественным и невкусным. Держите марку пожалуйста 🙈🩷
2
November 8
Отвратительное отношение к своему клиенту. Сервис нулевой. Даже после того, как пишешь отзыв в группу ВК, просят номер для проверки, но ответа просто нет 😂
Еще раз повторюсь, какие бы ни были вкусные роллы, если сервис и отношение к клиенту вот такое ужасное, то и впечатление от вас такое же.
September 16, 2023
Отличные роллы! 2,5 года переехала в Ново из Перми, так вот там в каждом подвале крутят роллы с отличной начинкой, правильным рисом и по адекватной цене (адекватная это 1800-2000 на двоих)..
Тут очень долго искала что-то хорошее, в итоге находила одну сеть (тоже франшиза), но как только они стали самостоятельными качество сразу поехало.
В итоге посоветовали где то в новостях в комментариях хочуку - я сразу заказала! Так вот)) просто отличные роллы. Даже угрь не прозрачный, а прямо не меньше 2мм толщиной, на Филадельфии тоже рыба дак рыба. Может быть только риса меньше чем обычно в роллах - как будто объем компенсируют овощами и сыром - ребята - вы умницы, так держать! Надеюсь экономика у вас сходится. Хотя судя по времени доставки (через 2,5 часа привезли, а обещали через 3) с заказами у вас все нормально!)) В общем успехов, и не смейте класть начинки меньше, а то я опять буду страдать, что роллы негде заказтывть!! Спасибо, что вы тут есть и всё такое!!)))
4
August 24
Крутой сайт, крутой дизайн, вкусные роллы, быстрая доставка.
Самые лучшие и самые вкусные роллы в городе!
August 17
Заказывала лапшу том-ям. Доставка вовремя, порция большая и очень вкусная. Упаковка интересная, спасибо 🙏🏻
1
July 10, 2023
Очень долго хотела попробывать ваши роллы, но все переживала что по цене все таки это немного выше некоторых проверенных доставок города, но решила что мои вкусовые рецепторы можно побаловать. В принципе все было вкусно, но раздосадовал ролл Футо с лососем, так как весь он разваливался и даже после вскрытия коробки было видно, что у двух из восьми порвался нори. Рис весь разваливался я не прям супер специалист, но раньше такого не было что при малейшем макании в соус, рис рассыпался. Порадовало, что при двух комплектах палочек, соевого/имбиря/васаби положили на три персоны.
В целом, мои ожидания были куда выше, пока что могу поставить только 2,8/5 (ожидания были выше из за отзывов и рекламы, реальность огорчила)
4
3
April 30
Постоянно берем роллы в Хочука. Вкусные, свежие, просто самые любимые. Находятся рядышком, поэтому всегда быстро привозят.
3
May 3
Качество близкое к отличному! Добавлю ещё, что я не люблю суши. Заказываю крайне редко, потому что цена не соответствует качеству. Но в Хочуке я бы заказал ещё. По крайней мере пока...)
3
July 4
Просто лучшее место ролл в Новороссийске, лучшие девочки принимающие заявки, и девушки следящие за качеством. Думала после нескольких заказов упадет качество, но нет, у них всё также вкусно, много, сытно. Только посмотрите на размеры и начинку, как всё красиво, вкусно. Всем советую их, и все в восторге, не сомневайтесь, просто пробуйте
4
October 19, 2023
Безумно вкусные большие роллы, заказываю только тут, администраторы очень вежливые, приятные девушки, у поваров руки от Бога, радуют скидки на др и акции Вконтакте❤❤❤
2
March 21
Отвратительное отношение к клиентам, постоянно косчат - то в рыбный ролл рыбу забыли положить, то просто половина ролла пустая (дырка внутри, а вы что хотели?). Если вы выразите недовольство и попросите возврат, из вас сделают виноватых и расскажут, что ваши претензии - это только ваши проблемы.
4
1
March 9
Вчера мы заказывали у вас роллы и.... это самые вкусные роллы за всю мою жизнь! Они большие, много свежей и вкусной рыбы! В общем только плюсы! Теперь только ВЫ! Спасибо ❤
3
August 22
Вкусные роллы, но с доставкой проблемы. Лучше заказывать на самовывоз
1
November 26, 2023
Так и не получилось попробовать роллы.. Приложение ужасное! Кидаю в корзину, ввожу промокод, весь заказ пропадает.. Кидаю снова, захожу в корзину, она пустая! Перезапустила и та же история! Звоню, трубки не берут и скидывают, пишу в вотсап- не отвечают! Сервис ужасный! Все желание пропало что то заказывать...
2
2
September 17, 2023
Изначально в Воронеже это были представители О'суши, но правильно что стали самостоятельными! Ребята, заказываем Вас всегда в Воронеже, а это фото из Новороссийска! Всегда качественно, по этому и цены такие! Все, кто пишут плохие отзывы либо не разбираются, либо завидуют! 5 звёзд!
1
July 13, 2023
Невероятно вкусные роллы, берем третий раз и всегда свежайшие и точно не жалеют на продуктах. И вот их точно хочется кушать так, как их едят на их родине-практически не макая в соус, потому что итак очень сочные
Один минус-прощай талия😁
4
February 9
Заказываем не первый раз.Вкусные роллы из свежих продуктов(рыба 🔥).Супруг в восторге от соевого соуса)которого кстати,как и имбиря и васаби положат достаточно.
October 6, 2023
Заказала здесь впервые, привезли свежие, красивые суши! Попробывала, все понравилось, размер впечатляет, 10/10, буду теперь всегда здесь заказывать
3
November 1, 2023
Вообще не понравилось! Заказала сет за 2950-Филадельфия ни о чем, запеченные на 3+, а остальные роллы в наборе просто огурчик с крабовой палочкой. Серьезно?? 3 тыс за роллы с крабовой палочкой и огурчиком?! Ещё и доставка платная. Разочарована, далеко не самые вкусные роллы в городе
1
2
June 8, 2023
Самые вкусные роллы в городе! Большие, свежие, быстрая доставка! Все продукты премиум качества, что конечно же ощущается на вкус!!! Рекомендуем всем попробовать!
5
December 14, 2023
Заказывал в этом заведении 4 раза. Роллы большие, вкусные. Всё как надо. Маленький слой риса, много начинки! Цена оправдана. Всем рекомендую
2
July 29
Вкусно, хорошие роллы, необычные. Большие
1
July 13, 2023
Роллы бомба, всем советую, рис прям свежайший , та и вообще все роллы что заказали были очень вкусные, пять баллов и быстро доставили. РЕКОМЕНДУЮ !
3
February 3
Не плохая доставка, цены адекватные, порции большие. Заказывал пару раз, один раз быстро доставили, второй раз ждал около 2 часов
1
May 1
Ну самые Вкусные Роллы. Качество здесь на Первом Месте!!! Так Держать!!!!
1
January 28
Брали роллы очень большие, wok очень вкусный и сытный, том ям тоже пойдёт. Спасибо.
September 26, 2023
Самые вкусные роллы в городе, размер и вкус впечатляет, качество и сервис на высоте👍
3
July 5
Очень вкусные роллы. Рекомендую!!!
1
June 3, 2023
Ребята только открылись. Порции удивили своим щедрым размером. Все свежее. Вкусно. Держите марку!
3
May 29, 2023
Заказывали разные варианты роллов Филадельфия. Роллы крупные. Много рыбы. Продукты свежие. Внешний вид и вкусовые качества на 5.
3
July 8, 2023
Ждали доставку почти два часа...
Отследить её не возможно (статус "завешен" в личном кабинете был с момента заказа, по звонку давали не соответствующую правде информацию)
Запеченые роллы и мидии холодные, рыбки в них почти нет. При средней цене качество просто отвратительное.
Отдельный момент – оплата. Перевод по номеру телефона, причем не курьеру, а некоему Олегу В. Но при этом надо курьеру на ватсапп отправить скрин, а интернет (что бы проверить отправлен ли скриншот) у курьера не ловит. Мало того что ждали долго, так еще и оплачивать стотыщчасов.
2
3
August 5
Это самые ужасные роллы что мне приходилось видеть
4
May 31, 2023
На момент открытия самые лучше роллы в городе. Да, цены выше среднего, но оно того объективно стоит с учетом размера порций и качества блюд. Надеюсь что у ребят все получится, и они продолжат держать планку, потому что в Новороссийске есть куча мест откуда можно заказать ведро риса с мазиком, а вот найти вкусную Филадельфию - целая проблема.
3
August 2, 2023
Долгая доставка, диспетчер по телефону говорит недостоверную информацию. Никто даже не извинялся за большую задержку на доставку. Цены выше среднего, сервис отвратительный.
2
2
October 22
Нравится, что еще и в доме находятся, доставка долгая если заказывать в этот же дом :) минус, что нет риса с морепродуктами
1
July 1
Рядом, вкусно, цены норм
1
July 9, 2023
Спасибо за чистку организма! Привезли вчера роллы, на вид классные, вкус тоже приятный, после началась тошнота и прекрасная чистка…
Спасибо за испорченные два дня
1
7
June 13, 2023
Нереально большие и реально очень вкусные!!!! Остались очень довольны!!! Обязательно закажем еще.
3