Хорека
38 reviews
May 14
Приобретали кофе машину и всю технику для кофе бара у данной организации (май 2024 года). На первый взгляд показалось все хорошо, цены приемлемые, доставка довольно быстрая, некоторые товары привозили до дома бесплатно. После получения в пэк столкнулись с первой проблемой, ржавый блендер, его быстро поменяли на другой и вопрос собственно был закрыт. Подключили кофе машину, начинаем работать в июне, через некоторое время начинает скакать давление, вызываем специалиста, он проводит настройку, в целом все хорошо, немного подтянули, рекомендуют обратиться к поставщику. Пишу в хореку, мне говорят в целом это нормально, главное работает, хорошо, продолжаем. Ближе к осени начинается течь из рабочей группы, пишу менеджеру, ответа нет, под гарантию не подходит, вызвали специалиста, оказалась неровно нанесен герметик, в месте подтека его практически не было (устранение проблемы за свой счет), далее начинаются проблемы с помпой, давление плавает от 8 до 10 (работаем от фильтра, на баллоне давление ниже 5), пишу менеджеру, сказали составят рекламацию на завод, завод отвечает отказом, ссылаясь на ремонт помпы без уведомления завода, хотя помпа ремонту не подлежит, это невозможно технически. Прошу отправить вторую рекламацию, также отказ, ссылаются на написание нами актов ввода и актов выявления неисправностей задним числом. Пишем третий раз, потому что эти все доводы со стороны ответчика не обоснованы (сам менеджер говорит, что симонуеле сильно просели качеством), с третьего раза принимают рекламацию, высылают помпу, но доставка за наш счет, установка также, ссылаются на то, что ремонт могут произвести на базе в Московской области, везите за свой счет, а мы тут бесплатно заменим, хотя техника тяжелая, габаритная, обязаны забирать сами !!!
Не смотря на все эти неудобства, задержки, обращаемся второй раз, полностью технику поставляем для второго кофе бара, по результату, витрина приходит без заглушки, вся в пыли, ищем за свой счет, вычищаем вентилятор, внутри все вентиляционные каналы, в кофе машине не держит клапан давления, подаем рекламацию, просят найти артикул детали, скидывают схему ищите сами, нашли что то подобное, обозначение на схеме и тд, отправляем, ответ таков: вы выслали артикул внешней части, вообще не то, ищите дальше, плюнули, вызвали мастера, 500 рублей вопрос решен. Между делом начинает снова проседать давление в симонуеле, пишу менеджеру ответа нет, звоню менеджеру ответа нет (происходит все на кануне Нового года), то больничный то отпросилась, но обязательно подам рекламацию, узнаем в феврале, что менеджер уволен, рекламации не поданы, внутренний конфликт в организации, кто за что ответственный не знают, меня перекидывают на Ксению, она обязуется во всем разобраться, если даже не даст ответ завод уверяют о наличии внутренних активов организации, нам оплатят с них, проходит месяц, вот уже второй, от меня просто перестали брать трубки, сперва были отговорки, изменилась процедура подачи, мы отправил заново и тд, итог в том, что от меня перестали брать трубки, приезжал в офис, там домофон, ответ - таких тут нет. Звонил на общий телефон, обещают информацию передать, менеджер помочь не может. Все фото прикрепляю
February 14
Доброго дня! Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту по продажам Варюхиной Марине. Убедилась, что специалист грамотный и ответственный, настоящий профессионал своего дела. Внимательная, вежливая, всегда на связи и реагирует на все просьбы. Желаю Марине доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, и так необходимой работе!
April 8
Как владелец небольшого ресторана, постоянно ищу надежных поставщиков профессионального оборудования. Здесь меня приятно удивили. Цены действительно от производителя, никаких лишних наценок. Купил профессиональную кухонную мебель и оборудование для кухни, всё соответствует заявленным характеристикам и стандартам качества.
March 19
Довольны покупкой, приобретали кофейное оборудование. Всё качественно и быстро. Спасибо большое продавцу, рекомендую
March 19
Уже не первый раз покупаем оборудование для автоматизации работы в кафе. Всё очень оперативно, удобно.
August 30, 2024
Довольны работой этой компании, не первый раз обращаемся к ним. Держат стабильные цены на торговое оборудование. Сервис на высшем уровне - товар всегда доставляют вовремя и без задержек. Хочу ещё отметить приветливость и профессионализм персонала, спасибо.
January 16
Выбор оборудования не малый, продавец помогает с выбором, если какие-то затруднения, брали несколько морозильных каамер, оплата любым способом.
August 26, 2024
Для кофейни приобрели в Хорека кофемашину EMP.CPC.2GB и расходные материалы. Это первое наше сотрудничество с компанией, продолжим обязательно. По качеству и логистике вопросов нет, цены оптимальные.
January 18
Полностью с этой фирмой оснастили две точки наших новых кафе. Не первое сотрудничество. Товар качественный.
March 23, 2024
Оперативно и главное, качественно, помогли нам в вопросе закупки оборудования для небольшого ресторана. Хочу сказать спасибо, так как все прошло очень быстро.
September 1, 2024
Приобретали от юрлица партию тестораскаточных машин и тестомесов, груз пришел в установленный срок, всё ок.
April 25, 2024
Мне очень понравились ваша ответственность, готовность к работе и широкий ассортимент доступных позиций. Без проблем все делали, чем нам, безусловно, помогли. Спасибо.
December 7, 2024
Подобрали оптимальную техникк
August 27, 2024
Подобрали все необходимое оборудование по запросу. Отличное качество работы, оперативность. Ответственные ребята.
February 27, 2024
Быстро под ключ собрали нам все необходимое оборудование для обновления кухни ресторана. Огромное спасибо, очень выгодно и просто с вами работать!
March 14, 2024
Заказал кофе машину и всё кухонное оборудование спасибо Веронике и Алине.
August 18, 2023
Благодарим вас за оперативную продажу всей необходимой техники для оснащения нашего кафе. Лучшее обслуживание, доступные цены и оперативность.
April 25, 2024
Подготовили нам отличное предложение, собрали полную кухню, огромное спасибо. Качественное оборудование.
August 10, 2023
Отличные сотрудники, спасибо за оперативный подбор кухонной техники в заведение.
November 24, 2023
Комфортная и современная работа. Адекватные условия. Моя оценка отлично за работу. Весь комплект техники подобрали!
September 14, 2023
Большой ассортимент. Обращалась месяц назад, со мной работали грамотно, вежливо и вдумчиво. Мне это понравилось. Оценка отлично.
November 10, 2023
Большой ассортимент техники и очень хорошо, что помогают с выбором, в этом вообще проблем нет. Большое спасибо за работу.
August 18, 2023
Отличный магазин. Большой выбор все подсказали прокансутировали
1
August 10, 2023
Отличный сбалансированный выбор при доступных ценах. И это все с отличным обслуживанием. Мне очень понравилось!
September 13, 2023
Здесь заказывал необходимую технику для общепита, доволен почти всем кроме скорости работы персонала. Нужно пошустрее действовать!
November 27, 2023
Большое вам спасибо за оперативную обратную связь, консультации и эффективное решение вопроса по покупке техники для ресторана.
March 3, 2024
Отличное обслуживание, вопросов никаких. Собрали нам быстро все необходимое, вопросов нет. Спасибо!
August 24, 2023
Хороший выбор и очень быстрое обслуживание. За счет этого мы оперативно собрали необходимый комплект и заказали его. С получением проблем не было.
May 2, 2024
Все оборудование поставлено в установленные сроки, нормально с качеством, все работает как надо и все сопроводительные документы имеются.
November 13, 2023
Большое спасибо за работу. Ответили на все вопросы, собрали отличный комплект техники. И все это за короткие сроки.
October 15, 2023
Не очень хорошая работа в целом, не понравилось отношение, скорость работы. Поэтому четверка. К качеству техники вопросов нет.
1
December 18, 2023
Заказывала отсюда не так давно. Очень понравилось, что были приветливы и отношение замечательное.
March 5, 2024
Спамеры, достают звонками, хотя у них чего не заказывал
November 26, 2023
Мне очень понравилось качество работы менеджера магазина и очень выгодные условия. Абсолютно никаких проблем!
October 31, 2023
Отличная работа с клиентом. Мы обратились в начале лета и в скором времени нам подобрали полный комплект техники. Вопросов нет!
October 21, 2023
Все быстро нашли и доставили
October 31, 2023
Всё устраивает
November 25, 2023
Лучшие