Просто ужас . Живая и долгая очередь. Всего 2 сотрудника на 5 клиентов.
3
Show business's response
Людмила Отрадное
Level 13 Local Expert
May 13, 2022
Очередь живая. Подходишь, спрашиваешь, "кто последний". Работают обычные люди, в меру приветливые. Операционные дела производят быстро, на каждого клиента максимум 15 минут.
Мне нравится специалист сразу справа, за дверью, 2 раза к ней попадала, все четко, мило, по доброму рассказывала.
Радует, что нет очередей! А так сотрудники как-то не заинтересованы в клиенте. На вопросы отвечают вяло, посылают в интернет, сами ничего делать не хотят. Скачайте, зарегистрируйтесь, откройте счет и тогда приходите в кассу! Так можно и не вернуться больше с таким отношением! В других банках с клиентом работают, всё обьясняют, а здесь всё сам!
Ложная информация на сайте по выходным дням, пиехала, а они закрылись на час раньше, сотрудник закрывал отделение, сообщил, что уже уходит. Банкомат, находившийся рядом не работал. Нереальная подстава, конечно.
3
4
Валентин Ткачев
Level 30 Local Expert
May 18, 2024
Приходишь и ждешь часами своей очереди так как из 6 окошек работает 1 сотрудник
Раньше часто обращался к услугам данного банка, особенно при покупке бытовой техники. Было дорого, но всё равно спасибо Банку - ты сделал часть моей жизни комфортной.
Я хотел открыть вклад переводить ежемесячную зарплату в ваш банк ,сотрудница Марина мне внятно так и ничего не смогла рассказать ,мало того вела себя агрессивно ,грабила и в итоге она нагло заявила что торопиться на обед ,пропала охота ничего не хочу иметь в вашем банке и друзьям не посоветую
3 раз приезжаю забрать деньги не могу свои, операторы не квалифицированные, постоянно врут, завтра после завтра, не верьте не одному слову, положить положите, снять не снимите, сказочники
Дело не в площади помещения и не в стопках документации, а в том, как в таких условиях работают ЛЮДИ. А они хорошо работают, четко, быстро. Все доброжелательные и стремятся помочь. Спасибо Вам ребята большое.
6
7
Show business's response
Алла Ф
Level 18 Local Expert
September 3, 2023
хороший банк, много выгодных предложений с пониженной ставкой на кредит
Раньше был клиентом. Потом разочаровался в этом банке. Уже лет 5 как всё загасил, а в истории всё числился как заёмщик, причём узнал случайно при получении истории, никаких вопросов у банка не было, забыли вычеркнуть.😕
Уважаемые руководители банка скажите пожалуйста почему у вас карта лежит три месяца и почему ваши сотрудники не способны работать как должны работать я был вашим клиентом а ваш сотрудник сожалению не дал неправильную информацию сожалению пришлось отказаться от вашего банка
Исполнение персоналом своих обязанностей на отлично!
2
Виктория
Level 8 Local Expert
September 16, 2022
Нужны какие-либо скамейки/стулья для ожидающих. В очереди можно провести два часа и более
3
A
Anonymous review
July 8, 2020
Самое ужасное отделение банка. Сегодня немогли отдать мои деньги. Три часа ходили друг за другом. Сначала оформили карту на которую не могли отправить деньги, потом аннулировали карту. И спустя 3 часа я получила свои деньги. Уважаемое начальство будьте так умны проверьте свой персонал на квалификацию, пожалейте людей!!! Не кто из ваших операторов не извенился! Хамить они умеют, а извинятся видно их не учили!!!
Самое ужасное отделение: маленькое,там безумно душно,операционисты медленные,банкомат постоянно не работает(только один и тот,что не работает на выдачу) . Постояннве сбои в операциях на внесение денег... в общем есть банки намного лучше
Ужасный банк! Оборудование не работает, персонал некомпетентный, все что было привлекательно в продуктах банка за 1,5 года уничтожили. Теперь ХКБ равный среди низших.
Работают 3 сотрудника, километровая очередь, очень негативные сотрудники. Прождала час, и так и не смогла попасть к сотруднику для решения моего вопроса. Так как внезапно передо мной без очереди к одному сотруднику прошла женщина решать проблему с ошибкой банкомата, а к сотруднику, которому я дорога была или по очереди, вдруг пришли по какой то договоренности люди, а третий сотрудник сначала очень долго перекладывал бумаги, а потом просто перестал вести прием клиентов. Ужасное отделение. Не советую!!
6
2
Andrey Noev
Level 13 Local Expert
December 1, 2019
Отделение маленькое и грязное, кучи макулатуры и грязные промо материалы на столах. Персонал не клиентоориентирован, из-за простого вопроса сотрудник (бейджа не было на рубашке) начал повышать голос и толком ничего не объяснив стал обслуживать другого клиента. Терминала в отделении нет, принимают только наличку, о чем умалчивают в колл-центре. Сначала тебе впаривают страховку, потом кредит закрыть не могут.
Отвратительное отделение! Пытаюсь попасть в банк. Очередь 20! Человек, операционистки бегают по залу, а по факту за час приняли только одного клиента. Дозвониться на горячую линию не возможно
8
3
Show business's response
Евгений М
Level 30 Local Expert
December 17, 2019
Очень маленькое отделение, да и к тому же на 3-м этаже!!! На навигационном стенде ТЦ нет отметки, пока найдешь... А когда найдешь, тебя одидает очередь минимум челевек в 10 и один терминал для приема платежей! Второй как всегда не работает!
Хороший банк, кредитуюсь в нем второй раз, не навязывают страховки и различные допы, быстрое рассмотрение и в моем случае одобрение, профессиональные и вежливые сотрудники.
Удобное мобильное приложение. Рекомендую к сотрудничеству.
Постоянно, когда не придёшь км очереди.А в выходные можно вообще полдня потерять.Вот пришла в 14 ч. 17 минут.Когда уйду допишу обязательно.Примите меры!!! Это невыносимо!!!