Хрустальный телеком
189 reviews
January 20
Регулярно возникают сбои в работе интернета и телевидения. Услуга предоставляется не качественно. Перерасчёт только после предъявления претензий. Очень много времени отнимают регулярные обращения по некорректной работе.
1
August 21, 2024
Короче, сегодня суббота. Фиг что посмотришь. Проектор работает через вай-фай. Как работает. Только электричество жжёт и нервы. И это не ютуб. Так что мол замедление в стране, не проканает такой ответ. Вотсап и телеграм даже фотку отправить не может. Включаешь передачу данных все тут же работает. Кстати, это не только в субботу. Раньше было норм, стало отстой полнейший. Есть ли смысл звонить... Скажут, сеть нагружена. А, да... Проверяешь через тест на скорость, показывает просто лютую турбоскорость. На деле, интернет просто затягивает ТАКОЙ КОСМИЧЕСКИЙ РУЧНИК, что просто у меня аж слов нет. По факту за тариф оплаченный тобой, тебе должно быть все равно, загружена там у Вас сеть или перегружена. Предоставьте мне нормальный интернет пожалуйста, за который внесли деньги. Фильм включил, 10 секунд показывает, 1,5 минуты грузит. Качество ниже выставляешь, что то пытается, затем снова грузит. Это я пишу отзыв такой большой, потому- что не смог посмотреть кино. И мое недовольство имеет накопительный эффект. И вот, сегодня была последняя капля моего терпения. Позвонил днем, более менее норм. Говорят, позвоните вечером, когда будут такие же проблемы. Работают они до 00:00 в 22:30 трубку никто не берет. Вечер испорчен. +- полтора месяца такое продолжается БЕЗОБРАЗИЕ.
12
1
October 23, 2024
Услугами хрустального пользуюсь третий год, бывают разные моменты, связь в частном секторе не идеальная, реагируют на обращения быстро, онлайн, исправляют порой долго. В целом считаю не худший из провайдеров.
2
2
September 21, 2024
Отвратительный провайдер! Первый год два было более менее терпимо, а дальше началось... Интернет скорость выдаёт не ту, которая заявлена, тв глючит. Как-то пропал интернет и тв, сказали ждите, через неделю приедем!!! Это просто шок! Всё это время мы смотрели тв через мобильный интернет! Они писали, что у нас роутер плохой, поставили они свой и результат такой же, их интернет не работал в полную силу! Сегодня у многих абонентов данного провайдера есть проблемы с их подключением, они с барского плеча подключили на неделю всем пакет премиум!!! Этот пакет премиум предполагает ничего!!! Нельзя перемотать вперёд/назад, поставить на паузу! Короче, такое ощущение, что я смотрю обычный телевизор, на котором нельзя перематывать, просто плачу больше денег за этот "простой" телевизор
5
October 18, 2024
Качество интернета еще оцениваю . Установку ждать достаточно долго . Не смогли подключить с первого раза - растянулось на 2 недели . Камеру не смогли установить , возникли сложности , которые не учли изначально 🤷♀️
2
1
July 6, 2024
Пользуемся Хрустальным больше 3 лет. Всегда было положительное отношение к нему. Но в последний месяц были проблемы по связи. Ставлю 1 бал операторам и менеджерам, которые ни как не реагировали на проблемы, при звонке только кормили обещаниями. Ставлю бал 5+ бригаде Ракета которая приехала сегодня и устранила неполадки. Парням огромное спасибо, хотя видно что измотаны уже были, если бы не они ещё не известно сколько мы сидели без связи. Спасибо огромное ещё раз парням и вашему начальству, которое быстро среагировали. А операторов и менеджеров нужно менять тк они не могут организовать нормальную работу по заявкам.
7
December 19, 2023
Отличный опыт с бригадой "Коловрат"! Мне понадобился интернет, и эти ребята не только быстро, но и качественно решили мою проблему в тот же день. Профессиональный
подход и оперативность в работе, вот что меня приятно удивило. Команда действительно заслуживает похвалы за свое мастерство и отзывчивость. Большое спасибо "Коловрат" за отличную работу! Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество услуг.
3
5
August 10, 2023
Благодарю компанию Хрустальный телеком за оперативную работу, внимательное отношение и честность.
Установили оборудование быстро и качественно. Работает связь чётко.
Когда захотела отключиться в связи с переездом, позвонили прислали договор, чтобы мне не пришлось ехать, перевели деньги( переплату) на карту беспрепятственно, что говорит о честности.
Спасибо за сотрудничество, с уважением!
5
6
January 14
Интернет всегда виснет, телек не возможно посмотреть , зато оплату берут в полном объёме. На звонки не отвечают, вообще полный бардак. Не советую. Сами будем переключаться.
1
February 19, 2024
Сегодня приехали, установили нам вай-фай. Быстро, профессионально. Очень хорошо, что есть рассрочка платежа на три месяца. Это так удобно, тем более когда живёшь в частном секторе. Протяжении линии, приёмник и роутер,- пошли в рассрочку, абонентская плата производится в личном кабинете на сайте через сберпей или любым другим удобным способом.
3
September 12, 2024
Заявку обрабатывали долго. Но спасибо огромное, мастера приехали все установили. Фильмы в HD качестве показывают без задержек. Интернет работает прекрасно. Парни установщик очень приятные, аккуратные. Установили все быстро. Все объяснили. В общем все здорово. Не стану снимать звезду даже за то, что был неприятный момент с долгим ожиданием. Надеюсь, что с будущим клиентами такого не случится.
2
June 6, 2024
Отвратительное обслуживание, в очередной раз отключился интернет. Позвонили, естественно на этот же день заявку не приняли, впрочем как и всегда, удалённо так же никого не подключили, оператор сказала, что приедут на следующий день. Хорошо что через пару часов повторно позвонили и другой оператор очень обрадовал, заявку по устранению неполадок выполнять через 4 дня. Ребёнок пропустит оплаченные онлайн занятия, телевидения нет, как 30 лет назад, только радио. Выбираю другого провайдера.
9
March 4
Не нравиться перечень каналов, много всякой ерунды, дорогая оплата, постоянно зависает, постоянно приходиться перезагружать
October 10, 2024
Отвратительно! Не рекомендую подключатся. Плачу 1400р в месяц за 400 каналов из которых смотрим отсилы каналов 20 , все остальные каналы это башкирские, спортивные, ювелирочка ,китайские. Смотреть не чего. Постоянно все виснет.
3
2
September 23, 2024
Сегодня третий день, как не можем воспользоваться услугами телевидения данного оператора! Даже не знаю что больше раздражает, то что телевизор не работает, или то что служба поддержки не отвечает!!!
Требую перерасчёт за НЕКАЧЕСТВЕННОЕ предоставление услуг!!!
3
2
June 11, 2024
Являюсь абенетом ХТ. Отвратительное обслуживание. Когда только планировалось подключение, с первого звонка брали трубку. Сейчас тупо не дозвониться, зато отдел подключения моментально отвечает на звонки. Видео наблюдение стало отвратительно работать. Зато абонентскую оплату беззазрения берут точно в срок. Ни, кто в данном случае нарушает договор?
7
May 29, 2024
Самый плохой интернет провайдер, систематические сбой,нечего не работает, слабый сигнал, ТВ, Ютуб каждый день нужно обновлять это время, настройки сбиваются постоянно и систематический,цены за услуги повышают односторонно без уведомления абонентаов,услуги не улучшают, Люди поберегите свой деньги не заключайте договор с хрустальным телекомом, Не советую с ними сотрудничать !!!!!!!!!!!!
5
September 23, 2024
Чем дольше пользуюсь, тем хуже и хуже 😝 телевиденье зависает или совсем не работает 🤔 по нескольку дней, интернет скорость не соответствует, на телефон не отвечаю , полный игнор ребята исправляйтесь ато можете потерять клиентов
3
1
November 13, 2024
Очень плохой провайдер!!! Не рекомендую, постоянные перебои и отключения. За это месяц уже третий раз без объяснения причин.
2
2
June 14, 2024
Отвратительное обслуживание!!!!
Не дозвониться!!! Пятница!!! Рабочий день!!! Время 15:40!!! Их уже нет на рабочем месте!!!!
Не ценят клиентов. Абсолютно.
Заявку на подключение три недели переносили. А сейчас чуть что не дозвониться!!! Еще и ожидать ремонта придётся недели две!!!
4
2
January 1
Сижу на этом провайдере уже несколько лет, уже несколько раз без предупреждения увеличивали цену тарифа
1
August 14, 2024
ужасное обслуживание. на звонки не отвечают, оставляешь заявку не выходят на связь, сама связь не работает, интернет не грузится даже на российских сайтах. Очень плохо работают. надо менять этого провайдера.
3
1
January 14
Плохая скорость, которая не соответствует заявленной. Сегодня не могла дозвониться до поддержки в течение часа...
1
May 7, 2024
Обратились за поддержкой в хрустальный телеком,трубку взяла оператор Валентина. Надо отметить,вежливость, терпение и профессионализм Валентины,я уже давно такого не встречала,спасибо вам большое. Уверена ваше начальство,ценит таких сотрудников, успехов вам.
3
2
September 16, 2023
Ужасное качество интернета!
Ужасное отношение к клиентам!
Уже больше месяца у нас полноценно не работает интернет и мы звонили множество раз с этой проблемой и каждый раз оператор говорит, что нам перезвонят с технического отдела, но нам так никто и не перезвонил и никто не решил проблему. А потом у них отмазка, что они не смогли дозвониться. Так же дозвониться им по номеру крайне сложно, приходиться долго висеть на линии. В общем компания денежки получать хочет, а услуги предоставлять полноценно не хочет. У знакомых у кого этот же Хрустальный, так же жалуются на такое, что ещё раз подтверждает моё мнение о данном провайдере. Деньги возмещать за некачественно предоставленные услуги они так же не хотят. Хотя могли бы в таких случаях освобождать клиента от оплаты следующего месяца если не в полном объёме, то хотя бы частично. Со стороны компании это было бы проявлением уважения к своим клиентам.
14
2
September 22, 2023
Самый безобразный провайдер и оператор кабельного ТВ, из всех, с кем приходилось иметь дело.
Ни разу, при технических сбоях и отсутствии интернета и ТВ, на протяжении целого дня, не уменьшили за это размер оплаты. При этом, если ты вечером забыл оплатить за услуги, утром у тебя уже не будет ни интернета, ни ТВ. Отключают сразу, не дают даже времени пол-дня, как другие.
Список каналов в базе очень беден.
А за дополнительные пакеты, оплата, как в некоторых районах Билайн берёт за месяц полного доступа.
Вобщем, отвратительная организация.
12
2
November 29, 2024
Всё отлично всё работает интернет есть всегда.
2
September 20, 2024
Отстой, глухом деревне даже лучше работают интернет. Здесь просто деньги на ветер. Платишь ежемесячно плавно, а интернет и телевидение даже не работает.
2
1
January 3
Отвратительный, медленный интернет по крайне высокой цене. Постоянные перебои с интернетом
1
1
November 7, 2023
Самый ужасный провайдер, по началу был хорошим, сейчас и качество интернете и отношение к клиентам ужасное. А всё началось с того, что в июне месяце сгорел блок на видеокамере, через три месяца горит блок на другой камере и за замену приходиться платить 1000 рублей. Вообщем впервые столкнулась с этим и решила отказаться от их услуг.
6
3
January 25
Хорошая скорость инета. Отзывчивая служба поддержки.
1
1
November 29, 2024
Хороший провайдер я сам к нему подключен на даче впринцыпе норм всё
1
March 14, 2024
Компания огонь сделали всё на отлично!!!
Оптику тянули 500 метров!!! Связь на 100+++
Рекомендую 👍
3
May 9, 2024
9 мая взломали ТВ и по всем каналам пустили цпсошную агитацию с призывами к свержению власти и т.д. тех-поддержка конечно не отвечает, видимо отмечают праздник.
3
2
June 12, 2023
Ужасная компания. С 8 го июня отсутствует телевидение и интернет работает с перебоями. Сначала пытались дозвониться, не вышло, написали в чат, сказали, что займутся решением вопроса и попросили подождать звонка специалиста. В итоге сегодня 12.06 звонка так мы и не дождались. Написала им опять в чат, сказали что занимаются нашим вопросом, а если хотим вызвать техника домой, то это будет стоить 450 р. Я в шоке, получается,чтобы они устранили свои же неисправности, нам ещё и заплатить нужно. *** одним словом
12
November 8, 2024
Интернета вечно нету. Не работает постоянно. Устал звонить операторам.
1
2
October 18, 2024
Вы там когда нибудь работать будете, звоню с утра никто трубку не берет?
3
2
March 23, 2023
Многие пишут, что негативные отзывы оставляют конкуренты, но это полный бред! Мы подключили интернет и ТВ примерно 3 года назад, сначала все было хорошо, а потом начались проблемы, как у всех, интернет работает более менее без проблем, а вот ТВ, это вообще отдельная история, особенно после того как у приложения 24тв произошло обновление, теперь нам говорят, что приставка от которой работает один телевизор устарела и надо покупать новую, а если вам не хватает скорости то можно и роутер поменять. По утверждению специалистов, которые к нам приезжаели всю модернизацию они сделали все должно работать хорошо. А, я вот думаю может уже пора менять провайдера.
16
1
January 1
Плохой оперератор постоянно перебои, нервы, ожидания, обещания.
1
June 9, 2023
Стабильный интернет. Адекватные работники. Гибкая система оплаты услуг. Приостановка договора на любой период. Интерактивное TV. Единственная компания работающая в Марковском районе.
7
February 25
Нечего такой оператор ,за 2 года пока проблем не было.
1
December 19, 2023
Оперативное решение проблемы от команды "коловрат". Исправили проблему с потерей интернета в короткий срок без лишних слов! Делают делом, а не кормят завтраками! Рекомендую 👍
2
6
September 18, 2024
Не возможно дозвониться и постоянно пишет ошибка загрузки приложения , ужасный провайдер, буду переходить на другого.
2
3
March 9
Отличный интернет ,нет перебояв в работе
February 1, 2023
Как надоел ваш интернет. Постоянные отключения, сбои. Наша работа зависит от интернета. Каждое отключение- это мы теряем нашу зарплату. Небольшая просрочка по платежу, не всегда успеваем оплатить, так вы сразу же отключает (за этим вы следите) а как работает ваш "гребаный" интернет вы не следите. Деньги для вас важнее, чем комфорт ваших клиентов😱. Это не только моё мнение, но и мнение других клиентов. Моя оценка вам 0 баллов. Делайте выводы!!! Удачи вам и процветания в больших кавычках!!!
Это последняя капля нашего терпения. Мы меняем интернет - провайдера.
16
5
March 21, 2024
Безобразное обслуживание! Два дня нет интернета. Специалист не перезванивает, по окончанию ещё и трубку не берут! При этом такая высокая стоимость интернета!
5
October 18, 2024
Рекомендую . Вежливый персонал
3
1
June 22, 2023
Качественный интернет, дороже чем в городе, но иметь оптику на даче это круто, спасибо компании что реализовали такой большой охват
1
7
October 8, 2024
Не дозвониться до оператора, интернет и телевидения нет, сигнал все время прерывается.
2
1
January 28, 2024
Приехали ребята вовремя! Монтаж произвили достаточно быстро и так как я попросил! Интернет тестирую. Нареканий пока нету
2
2