Дело в итоге закончилось покупкой но к этому дилеру 100% не рекомендую обращаться никому ВООБЩЕ. К тому что цена по приезду увеличилась на 200.000 а по телефону все норм, был готов, Дальше многочасовые разводы на помощь на дорогах на 150.000, оформление всего, ожидание и как итог, после внесения денег и оформления всего суют на подпись еще кучу всего, там должен буду 450.000, сям 900.000 и говорят что не выпустят если не подписать. Уехали спустя еще 3 часа ругани, реальных угроз, на 100% был уверен что придется бить лицо менеджеру Виктору в галстуке и после долго объясняться с полицией. Перед оплатой ничего не сообщают что придется через такое пройти. Крайне рекомендую обходить стороной этот салон и всю их сеть
Надо было срочно поменять сцепление на моей старенькой Киа Рио. Обратился в Фаворит Моторс на Ленинском и не прогадал. Быстро заказали и через день привезли требуемые детали, установили. Заодно обратили внимание на необходимость замены масла в коробке и подобрали новую защиту картера (старая проржавела насквозь). Все сделали в лучшем виде за адекватные деньги. Хочу поблагодарить мастера Андрея Пономарева за отличную работу: все очень четко и профессионально. А также менеджера Наталью (простите, не знаю фамилии) за крайне внимательное отношение. Сразу видно, что люди серьезно относятся к своей работе. Остался полностью доволен качеством выполненных работ и отношением. Большое Вам спасибо, так держать!)))
Отличный отдел сервиса. Спасибо мастеру-приëмщику Буркову Александру за быстрое обслуживание и высокий профессионализм. Лучший сервис и мастер из всех, где доводилось бывать. В автосалоне комфортно находиться, много уютных мест где можно ожидать свой авто из сервиса
Время проведения ТО вместо обычных 2-3 часов увеличилось до 5!!! В отделе продаж работает десяток мужиков, у которых 1-2 клиента. А в отделе тех обслуживания 2 менеджера, к которым километровая очередь. Руководству надо бы пересмотреть распределение персонала внутри компании.
Покупал вчера автомрбиль Киа Оптима,отличный автосалон,вежливый и приветливый персонал,огромное спасибо менеджеру Антону,всё рассказал,показал о машине,сделали ТО так как ехать нужно было в другой город,быстро оформили документы,спасибо огромное за их работу.
Быстро записалась. Персонал доброжелательный. Мастер-приемщик Сергей внимательный, всё пояснил грамотно. Скидку небольшую дали. Почувствовала заинтересованность в клиенте) Это не везде встречается. Ожидание комфортное, есть кафе. Запчасть была, починили поэтому сразу. ТО собираюсь пройти тоже здесь.
5
Show business's response
Ильдар Лугин
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Хочу поблагодарить ведущего специалиста отдела пролонгации Капустину Марину. Отличная работа, всё чётко и ясно, услуги предоставлены оперативно и на лучших условиях! Так держать!
Великолепный салон! Всё красиво, ярко, чисто. Оперативная сделка, приехала на старой машине, через 3 часа уехала на новой. Очень благодарна менеджеру Вячеславу, который помог мне с выбором, подробно рассказал все особенности модели. Вячеслав всегда на связи, даже спустя пару недель помог разобраться в настройках. Я в восторге от своей новой машины! Спасибо огромное!!!
Купил автомобиль, согласовал с менеджером, что приеду оформлять в18:00. Приехал. Автомобиль на улице в заснеженном состоянии. Как осматривать внешний вид а/м - без комментариев. Должны были застелить резиновые коврики: с салоне Ok, с коврик багажника нашел в багажнике в свернутом в рулон виде. Казали, что при передаче зальют жидкость в омыватель- видимо забыли. Согласовали установку аксессуара - упаковку от него нашел с салоне а/м. Дальше стали оформлять документы….. В общем ушел из салона только в 21:30.
Больше никогда не буду покупать авто у этого дилера - мое решение.
Не знаю, откуда столько положительных отзывов.
Два раза ездил к ним.
Сервис, обслуживание на низком уровне.
В первый раз приехал на шиномонтаж и сход-развал. Запись заранее, но для чего - не ясно. Во-первых, ждал освобождения менеджера минут 20-30, во-вторых, сказали машин много, через 3 часа (!!!) забирать машину.
Во второй раз - была проблема с аккумулятором, стал разряжаться, за сутки.
Ожидание менеджера - ничего не поменялось, снова ждали.
Провели диагностику, обнаружена сильная утечка тока. Нужно дальше разбираться. Говорю - ок, разбираемся.
Прошло 2 дня - звоню, узнаю по статусу. Говорят - смотрим, ищем, ничего не нашли. Прошел еще один день. Звоню - говорят еще ничего не нашли. Узнаю: «Диагност третий день занят моей машиной и не может найти причину? Ответ удивительный - нет, занимается ей между его основными заказами, которые уже расписаны. Я говорю - мы специально в сервис и приехали и оставили, чтобы нашей машиной занимались. Снова ответ удивительный - можем вас на диагноста записать отдельно, но через 3 недели.
Зачем мы тогда изначально оставили автомобиль, если диагност расписан, и почему сразу не сказать о занятости сотрудника и обсудить возможные варианты: со сроками, без сроков и т.д.
Итого: на 4 день я машину забрал и отвез в другой дилерский центр «Автомир» на Крылатском.
Там нашли причину за один рабочий день.
Добрый вечер Всем! Я сегодня был на ТО Фоваритмоторс на Ленинский проспект 146 , мне очень понравилось, ребЯта свою работу сделали на отлично,Спасибо Сергею Сафронову , Олегу диагностика электрику и механику имя забыл но он отличный парень,у них все отлично и пока ждал машину попробовал кофе эспрессо со сливками так вкусно всем рекомендую попробовать!
Отличный салон и прекрасный, профессиональный, приятный менеджер - Светлана, спасибо ей большое!
Уже вторая покупка - первая была там же десять лет назад. Приехали, все посмотрели, выбрали и купили.
Представлен большой выбор машин на месте - это плюс. Официальный дилер, без дураков. Свою машину сдали по трейд-ин, получили вполне сносное предложение. Там же оформили страховку: КАСКО, ОСАГО.
Есть свой автосервис, на него акции и скидки.
Единственный минус: платеж за машину долго обрабатывали, пришлось подождать пару лишних часов - но это в ситуации повышенного спроса.
В целом, очень довольны. Кстати, на месте кафе и уголок для детей).
Обратился к ним с гулом и вибрацией в трансмиссии автомобиля.Записался на диагностику- по итогу признали гарантийным случаем. При сдаче автомобиля в ремонт, предложили подписать соглашение, в котором, в связи с ситуацией в стране, снимают с себя ответственность за сроки ремонта, качество, и вообще возможность ремонта. Я предложил компромисс, мастер- приемщик обещал согласовать с руководством и перезвонить на следующий день. На следующий день никто не перезвонил. Пробовал дозвониться сам, до мастера- приемщика и руководителя этого сервиса. Дозвониться не смог.
На горячей линии Киа, сказали, что дилер не должен предлагать на подпись такой документ.
Вышлю на связь руководство сервиса. Вопрос в процессе решения.
Дополнено 30.09.23
Вопрос решился. Сервис- красавцы!!
Покупаю в этом месте уже третий автомобиль. Как всегда все качественно и быстро.
Большое спасибо сотрудникам кредитно-страхового отдела, и нашему персональному менеджеру Зайцеву Николаю (несмотря на то, что мы всего лишь однофамильцы, он отнесся ко мне по меньшей мере как к брату).
Рекомендую всем данный автосалон и персонально Николая.
Отличный сервис, приезжал на ТО 15.08.2022. Спасибо мастеру Сафронову Сергею. Все сделали оперативно и отлично, учли мелкие пожелания, никаких проблем. Хорошая зона отдыха. Рекомендую!
Спасибо за обратную связь.
Обращаюсь в салон не первый раз. Хорошее место с приятными сотрудниками! Обслуживанием доволен, дополнительные услуги не навязывают. Особые слова благодарности Роману Смицкому - вежливый, компетентный и квалифицированный специалист.
Хочу выразить огромную благодарность компании Фаворит Моторс, за качественную работу, отличное обслуживание, искренность и достоверность в обслуживании авто, причем уже прошел гарантийный срок, а я по-прежнему приезжаю сюда, в Фаворит Моторс. Кто-то скажет привычка, или комфорт и надежность и я полностью соглашусь , но есть еще один важный нюанс - это люди. Я в очередной раз и уже официально, так сказать, выражаю благодарность наставнику и ангелу-хранителю моего "крокодила" КИА Мохав - Буркову Александру.
Саша, огромно спасибо тебе за все!!!
Отличный сервис Kia! В принципе, чего еще ждать от официалов?)) Пока машина молоденькая, обслуживаю только тут! Приятно, что после ТО (пока только ТО проходил, слава богу) еще и на словах расскажут, что и как с авто и рекомендации дадут, если нужно.
Добрый день! В данном автосалоне я преобрел отличный автомобиль! Понравилось обслуживание, подготовка необходимых документов, разъяснения по всем возникающим вопросам. Особенно, оставило большое положительное впечатление кредитного менеджера Моловствовой Анастасии, её вежливое общение, разъяснила все моменты по кредитным продуктам!!
Обратился в этот салон с целью купить ам с пробегом .Быстро подобрали мне интересующий вариант .Сделали хорошую скидку и провели сделку .Спасибо вежливым и профессиональным продавьцам!
26.11.22 Приехал на плановые ремонтные работы. Мастер консультант Сергей Сафронов.
Хочу отметить высокий профессионализм, внимательность и доброжелательность сотрудников салона. Особенно благодарен Сергею и механику Равилю . Профессионалы высокого класса! Спасибо! До новых встреч!
Пригласили на выкуп авто.Уверяли что купят авто по рынку.Не верил но решил проверить.В итоге сказали что не могут купить авто в связи с внутренними правилами.Потрачено время и бензин.Не верьте этим скупщикам.Проще продать самому.
Сегодня приобрела автомобиль kia picanto в этом автосалоне. Очень довольна покупкой. Особенно выражаю благодарность менеджеру Михаилу. Отлично справился со своей работой! Обязательно порекомендую этот салон своим знакомым.
Раньше всегда тут обслуживал свой спортаж, теперь перешёл на Haval Julian. Машину поменял, а вот сервис менять не хочу. Даже специально приезжаю сюда с другого конца города. Мастеру приемщику Понамареву огромное спасибо, за отношение к клиенту, всегда выслушает, поможет, порекомендует. Машину выдает всегда чистой, какой бы грязной она не была при приемке :) отдельно спасибо механику Грекову Андрею за качество работы, и диагносту Липатову Олегу что быстро находит способы решить возникшие проблемы. Всех своих друзей отправляю всегда именно в это центр.
Очень понравилось обслуживание менеджера Игоря Харитонова, всё объяснил, всё разжевал, во многом помог. Менеджер высшего уровня. Автосалон прекрасен. Всё замечательно, рекомендую. Спасибо салону.
Была на ТО Киа Спортейдж. Хочу выразить отдельную благодарность мастеру приемщику Александру Буркову. Все понравилось - оперативная приемка, качественное обслуживание, должная внимательность и забота о моей любимой машине. Приятно работать с профессионалами 🙂
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Тихонову Сергею!
Именно благодаря ему, его отношению к клиентам и профессиональному подходу к работе, крому этого автосалона больше никуда не обращаемся на протяжении нескольких лет! Надеюсь, что кроме нашей благодарности и руководство автосалона отметит хорошую работу своего сотрудника!
Сергей спасибо и удачи в вашей ддеятельности !
Большое спасибо Фокину Виктору за подобранный автомобиль, почти все делали дистанционно. Авто в нужном мне цвете и комплектации. Так же самое приятное это стоимость машины которую мне персоонально согласовал Сидоренко Дмитрий. Очень доволен своей покупкой, всем большое спасибо !
Рекомендую этот автосалон для покупки!
Покупала машину в октябре этого года. Отдельное спасибо салону, что цена по телефону не отличается от реальной (сейчас это редкость). Менеджер - Сергей Тихонов отлично провёл сделку, отдельное спасибо за экскурс по пользованию машиной при получении. Также помог с выбором зимней резины, дисков и других комплектующих. За короткое время рассказал об основных функциях. Рекомендую данный автосалон.
Недавно оформлял автокредит, очень понравилась консультация сотрудника кредитно страхового отдела Духновой Анны. Все было подробно озвучено, вопросов не осталось. Ещё отдельное спасибо сотруднику Драйв Клик Банка с которым проходила кредитная сделка, он помог настроить автоплатеж и ответил на все мои вопросы.
Хочу поблагодарить менеджера Владислава,за профессионализм.Оказал помощь,сделав максимально выгодное предложение в продаже моей машины.
Грамотное общение,вежливость,отлично справился со своей работой!
Менеджер Андрей помог бюджетно и с приятными бонусами скомпоновать по моим предпочтениям автомобиль, проводил работу по выбору допов во внеурочное вечернее время, приезжал на сделку в свой выходной, грамотно и без задержек организовал работу коллег смежных отделов: приемщиков, страховщиков, кредитных специалистов. От общения, покупки, атмосферы автосалона остались самые приятные воспоминания. Всё чётко и по делу: вечером в пятницу обратился, в воскресенье сдал предыдущий автомобиль, в среду меня ждал уже новый автомобиль. И при этом никаких скрытых платежей, которыми пытались дурить в других салонах
Обслуживаю свой автомобиль не первый год. Всегда чисто, уютно и комфортно. Слаженная и профессиональная работа персонала на высшем уровне. Отдельное спасибо Пономареву Андрею за высококлассную работу, за отзывчивость и понимание. Так держать!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного отдела, особенно, Пономареву Андрею, за высокий профессионализм и добросовестное отношение к работе! Буду обращаться в данный сервис еще не раз! Спасибо!
Хотели купить новый автомобиль и приехали в салон Киа Фаворит на Ленинском проспекте.
С менеджером Игорем Харитоновым определились с машиной, все было прозрачно и понятно) .Духнова Анна специалист по страхованию оформила полис каско и осаго в той страховании компании в которой мы хотели, все было очень позитивно, спасибо 👋
Автосалон выиграл аукцион на выкуп авто.
По факту автосалон нас кинул и отказал в выкупе. Мы потратили время и нервы. Предварительно были сделаны запросы от автосалона по документам, юристы долго проверяли документы.
В обозначенное автосалоном время, привезли машину. Дополнительно потратили 5 часов (!) в автосалоне ожидая новой диагностики. Менеджер сообщил, что все готово к сделке, все данные есть, скоро распечатают договор.
По итогу, подошел другой менеджер и сообщил, что вынуждены нам отказать в сделке. Сославшись на новую диагностику, при этом, выявленные проблемы были известны автосалону, они есть в общем доступе.
Однозначно один негатив, потраченное время, расстояния, нервы и по факту не состоявшаяся сделка по личной инициативе руководителя салона Веры.
Не рекомендуем обращаться в этот салон, один обман!
Приобрел уже четвертую машину в этом салоне. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею Тихонову, который всегда грамотно меня консультировал и оказывал максимальную помощь и участие. Именно благодаря Сергею всегда покупаю очередную машину с хорошей дополнительной скидкой как постоянному клиенту, именно в этом салоне и именно KIA.
Позавчера приехал посмотреть новую машину, а уже вчера купил и уехал на ней!
Сегодня стала обладателем KIA soul.Большое спасибо менеджеру Тихонову Сергею за консультацию, подготовку сделки.Первый свой 🚘 оформляла с Сергеем и вот снова вернулась за новым тоже к нему.автомобиль подготовлен на высшем уровне.К тому же получила подарки,было очень приятно! Сервисное обслуживание на 5,всегда подскажут,что и как сделать лучшее. Ничего лишнего не навязывают.Планирую и дальше обслуживать автомобиль в салоне на Ленинском 146. Ребята так держать!к вам хочется возвращаться!
05.03.2023 был на замене масла и фильтра, все было на высшем уровне, огромная благодарность Александру Буркову за оперативность, клиентоориентированность. Быстро, качественно, рекомендую !
Огромное спасибо компании и ее сотрудникам, особенно хотел выделить Молодчикова Павла, за его клиентоориентированность и способность расположить к себе, сдавал свой авто. Все быстро и без всяких подводных камней, как сказал так и сделал.
Профессиональный подход к клиентам, менеджер Сергей ответственно подходит к своей работе, клиентоориентированность на высшем уровне, сделали все профессионально, покупкой остался доволен!