Kia-Radar-Zapad
Directions
8-я Минеевская улица
264 m
Customer traffic and business hours
17:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
320 reviews
March 28
Прохожу уже не первое ТО в этом салоне. В целом претензий не было, но в этот раз осадок остался!
14.03.25 позвонил,чтобы записаться на 9е ТО - kia ceed. Менеджер салона (девушка), озвучила стоимость в 15 с небольшим тыс.руб. (это с учётом 15 % скидки) и записала на 22.03.25 к 8:30 утра.
Приехав в салон, менеджер сервиса Воробьёв П. перед тем, как забрать авто в сервис озвучил цену в 19 с небольшим тыс. руб. (это с учётом 15% скидки).
На вопрос: почему цена по телефону отличается от цены в салоне, Павел ответить не смог, ибо не он же нам озвучивал цену по телефону.
На стенде с ценами (см.вложение) цена на ТО указана на наше авто 20 700 р. и если 15% отнять, то вообще 17 595 тыс.руб. получается.
Как ответил Павел - цены на стенде не актуальные.
Вопрос к руководству салона: если не успеваете менять цены, зачем они тогда там представлены? Лучше убрать их вовсе.
А так как живём в цифровом веке, можно поставить большой TV и отображать информацию там.
Возвращаемся к ТО. На вопросы/претензии по цене Павел предложить ничего не смог, в связи с чем я покинул салон с нежеланием проходить ТО.
Спустя 20 мин. Павел связался со мной, чтобы уточнить-вернусь ли я на ТО, если цена в 15 + т.руб. будет согласована?
Я ответил да.
Через 2 часа Павел вернулся с ответом, что согласовал доп.скидку и стоимость ТО будет 15 400 руб.
Так как был вынужден уехать из города по делам, на ТО не вернулся.
Павлу спасибо, конечно, но хотелось бы видеть клиентоориентированность в моменте, а не спустя некоторое время.
1
January 8
Приезжала в данный салон уже на четвёртое ТО. И этот оказался самым отвратительным. Приехали с проблемой с ней и уехали. Менеджер при выдаче автомобиля сказал лишь только, что проблем нет. А при выезде из салона оказалось что проблема есть, но вот только решать её было не кому, т.к. сотрудники торопились домой, салон закрывался. Хотя машина находилась на ТО 4 часа. Вопрос: что делали специалисты столько времени, что причину так и не устранили. Вообщем доверия к салону и оказываемым ими услуги нет, от слова совсем. Не советую людям доверять этому салону. Отношение к клиентам халатное.
4
1
January 5
Вчера прошла ТО -4 и была приятно удивлена!Мастер-приемщик Кузнецов ответил на все вопросы, исполнил все пожелания по обьему работ. Хочу отметить профессионализм механика. Все было выполнено четко и быстро, смогла в этом убедиться сама. Успехов вам!!!
2