Всё сделают для клиента, за постоянных вообще душу отдадут. Всегда помогают в сервисе, на все вопросы ответят и по телефону, и лично. Очень заботятся о качестве. Нравится, доверяю.
Спасибо Кириллу за новое авто. Адекватное отношение. Не навязывается, лишний раз не беспокоит. При этом свои объязанности исполняет и отвечает на все вопросы своевременно.
Сходил на ТО и пожалел. 1)ТО вырос в цене; 2) раньше ТО занимало 2-3 часа, я же прождал 5 часов; 3) отменён трансфер до дома; 4) раньше можно было договориться с мастером и исключить из ТО смену воздушного и салонного фильтров, в этом ТО мне в этом было отказано; 5) мойка авто стала платной; 6) после оплаты мне сказали ждать на улице, чтобы я получил авто, я прождал 15-20 минут на морозе, но машины не было, оказывается мой мастер начал обслуживать другого клиента, а на меня ему уже было плевать. Вообщем было очень интересно. Всё для людей, всё для народа...
Проходил плановое техническое обслуживание в мае 2021 года, прошло 5 месяцев, тормозная колодка на заднем левом колесе стала издавать свист, хотя при проверке специалистом ценра было сказано о том, что состояние тормозных колодок задних колес в норме. При этом в ходе ТО были поменены тормозные колодки на передних колесах.
Купили Кия Soul в марте 2021.Все условия были оглашены за ранее. Машину привезли раньше срока. При получении подарили подарки. Нам очень понравилось.
Сотрудники салона очень вежлевые, грамотно все объясняют. При оформлении авто очень помогли.
Заранее записались, прошли первое ТО.
15.05.21 В наличии только Рио в топе на доп оборудовании за 1440900. Хотите берите, ну "если у вас есть деньги, то может быть спец предложение", сказал менеджер. Других Рио нет в наличии.
Прошел 5 салонов и только здесь было ощущение попадания на авто рынок.
Как ваш салон выживает с таким и продавцами, ума не приложу.
Приятный коллектив. Понимают с полу слова что хотим и могут предложить любые условия. Идут на встречу. Айрат Ризатдинов , менеджер отдела продаж быстро и оперативно оформил машину и выдал.
2
Show business's response
Max G.
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Проходил ТО. Мастер Андрей молодец. Всё рассказал и объяснил. Единственное момент. Если не хотите ждать очереди, то приезжайте в будний день.
Спасибо за помощь в подборе менеджеру Максиму! Если надумаете приобрести автомобиль, обращайтесь к нему, а вот сервисному центру нужно быть лояльнее к клиентам)
В начале месяца заехал в данный автосалон с целью покупки нового Rio.То,что за полчаса нахождения в атосалоне,ни один из менеджеров ко мне не подошел,меня не удивило.Удивила меня цена,которая отличается от рекомендованной заводом-изготовителем.Видно,курс доллара значительнее сказывается на дилерах,чем на заводе-изготовителе.Но и это еще не все.Прервав милую беседу менеджеров,узнал,что без доп.оборудования на 140000,ввиду большого спроса на авто,они не продают.“Хочешь пустую-жди".Пока спрос не упадет.Но тут возникает резонный вопрос-а нужна ли она за такую цену?Решать каждому,у всех свое мнение и у каждого свое-обьективное.Всем добра и удачи.
Всем доброго вечера.
Был сегодня в данном автосалоне у видел безразличие сотрудников салона в продаже авто, не сли ты не желаешь приобрести авто больше 1.2 млн., Тыне интересен. Хотел оценить свое авто по ТрейдИн, чтоб приобрести новый, оценщика ждал примерно минут 15-20, но он пришел более или менее заинтересованным в своей работе, обещали перезвонить после оценки, сам не смог ждать в салоне, по определенным причинам. Но так и не перезвонили, даже консультант с которым при визите в салоне так и не удалось пообщаться, я как понял не был ему интересен. ТТС стал отставать от Кана, во многом. Жаль. Особенно сейчас, когда продажи упали, кредитовать банки каждого 2 отказываются. Слава богу есть другие дилеры и другие марки. Выбор за вами!
По гарантии должны были поменять агрегат, ждать пришлось 2 месяца,по прибытию, менеджер Артём с татарской фамилией Гайнуллин вроде,сообщил, что работа продлится в течение 1-1.5,через указанное время подошёл к менеджеру уточнить время ожидания, сообщил, что ждать ещё 2 часа(((, в итоге время потеряно! Услуги бесплатного такси нет. ВРЕМЯ потерял очень много. Менеджер Артём очень корректен...жаль,был другого мнения о ТТС Митсубиси.
Спасибо мастеру, который оперативно починил наш авто. (слетел патрубок на трассе). С момента начала ремонта прошло около 2 часов и к вечеру смогли дальше продолжить путь
Всем доброго времени суток, 18.06.2020 приобрёл автомобиль Kia Rio x-line в ТТС на ибрагимова 48 в автокредит. Меня сдесь все устроило.При первом посещение меня встретил менеджер Тимофеев Николай-ему огромная благодарность! Все объяснил и расставил по полочкам,в дальнейшей подготовки автомобиля держал в курсе событий,не навязывая каких-либо услуг.После оформления автомобиля в салоне я поехал ставить его на учёт в ГИБДД в соседний салон,возникли трудности с подачей заявления через портал госуслуг,Николай и в этом не оставил меня, он помог попасть на прием к инспектору,хотя на мой взгляд его обязанности закончились уже при оформлении в салоне. Вообщем рекомендую салон,а главное, менеджера Николая!
Подбираю себе автомобиль. Зашёл побродил. Персоналу толпа, а никто даже не подошёл. Полное безразличие. Слишком их много. Работать не хотят. А машинки не плохие.
Сплошной обман людей. Навязанное доп. оборудование не расписывают по позициям - просто 100 тыс.руб. и ВСЁ!!! Про карту помощи на дорогах отдельный разговор: до сих пор сужусь, в подобные салоны сразу с юристом нужно приходить.
Проходили ТО, понравилось обслуживание. Вежливый персонал, не навязывали никакие дополнительные платные услуги. Повели диагностику, засели расходники. Ещё скидку сделали.
Пришли сюда с серьёзными намерениями купить авто, провели в автосалоне 2 полных рабочих дня, а кредит нам так и не оформили((( Из-за халатности и нерасторопности сотрудников на второй половине второго дня программа, которая нам была интересна, перестала действовать за 10 минут до оформления нашей заявки, а сотрудники лишь плечами пожали, мол, нам не повезло, что сказать((( А то, что оформление кредита занимает час, а сотрудники филонили 2 дня и пинали нас туда-сюда (даже если взять оценку авто, которая заняла 3,5(!) часа) при одном часе в других салонах. Звонить и торопить их приходилось нам самим. Ощущение как-будто попала на Почту России, где никому ни до кого нет дела! В других салонах, консультанты старались быстрее выполнить свою работу и всегда звонили сами, шли навстречу, предлагали помощь, а тут выцепить консультанта было просто нереально, по моим предположениям, ему было интересно работать с клиентами "пожирнее". Вечером мы приехали после оценки, чтобы взять кредит, нас никто не встретил, нашего консультанта пришлось вызывать и долго ждать, когда он освободился и подошёл к менеджеру по кредитам она закатила глаза и, закрыв лицо руками, закричала: "Только ко мне не подходите, меня не трогайте!" Её поведение нам объяснили потом как: "У них ограниченный рабочий день", "они очень устают". Какого, спрашивается, идти на работу, с которой не справляешься?! Не советую обращаться в этот салон, сотрудники не слышали про маркетинг, клиентоориентированности здесь нет, работать в условиях кризисных ситуаций не умеют.
Приезжал два раза, оба раза вечером после работы, раньше не получается, и оба раза на входе за стойкой никого нет. Менеджерам ты не интересен, я никого не застал. Я конечно понимаю что конец дня 17:30 , но ведь можно хотя бы чуток проявить заинтересованность в клиенте?
Хотя ТТС имеет очень хорошие отзывы от моих знакомых...
Надеюсь что автосалон обратит на это внимание и в скором времени исправится!
Посетила предварительно позвонив. Странно, что приходя за подобного рода покупками в салоне приходится упорно искать консультанта, а далее наблюдать как клиента "футболят".
Звонить в СЦ нет никакого смысла, постоянно скидывают, как обычно подтверждают статус неклиентоориентированного сервиса. 0 баллов! Ухожу к вашим конкурентам