Кешбэк до 10% в кинотеатрах. Подробнее.
Kinogalaktika, kinoteatr
Address
Contacts
+7 (923) 500-47-47
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТЦ Фабрика
266 m
Similar places nearby
76 reviews
March 9
Здравствуйте.
17 февраля 2024 был в этом кинотеатре на фильме "Мастер и Маргарита". Забронировав эти билеты за несколько дней до сеанса, я также предварительно связался с кассой, чтобы уточнить информацию о том, как добраться до данного кинотеатра.
Я инвалид 2 группы второй степени и передвигаюсь с тростью. При посещении данного кинотеатра в первый раз вместе с мамой, я столкнулся с низким уровнем сервиса и низким качеством предоставляемых услуг.
Качество видеоряда фильма "Мастер и Маргарита" в зале номер 3 было чрезвычайно низким, видео казалось темным.
Кроме того, на лестнице в зале отсутствовали перила, и после окончания сеанса долго не давали свет. Было сложно спуститься по неосвещенной лестнице без перил. Единственным решением для меня стало обратиться к окружающим посетителям, чтобы они осветили мне путь фонариками своих мобильных устройств. Я задаюсь вопросом, является ли это нормальной практикой, или это просто недостаток внимания со стороны администрации кинотеатра.
Администратор «Киноогалактики», с которым я имел дело, проявила грубость и непрофессионализм. О отсутствии гардероба меня при бронировании билетов меня не предупредили, Мою маму, как сопровождающее лицо, администратор с улыбкой на лице обвинила в том, что она зашла в гардероб, хотя гардероб был открыт и там никого не было. Администратор не сказала о правилах и отсутствии возможности использования гардероба и наблюдала за тем как моя мама с шубой курткой и сумкой, ищет гардероб.
Я также хотел бы обратить внимание на группу «Киногалактики» ВКонтакте, которая, не является информативной. Загруженные правила поведения в формате изображений практически нечитабельны, Киногалактика, как организация, должны понимать, что такой подход неэффективен и неудобен для клиентов.
Если кинотеатр "Киногалактика" намерен продавать билеты на поздние сеансы, то пусть будут предоставлены соответствующие условия, включая наличие перил на лестницах и света, после конца фильма.
Было бы логичным предупредить клиентов о том, что гардероб отсутствует при бронировании, а не оставить их в неприятном положении. Самоутверждение за счет клиентов недопустимо.
Непрофессиональное поведение администратора настораживает. Она не умела решать конфликты и даже обсуждала посетителей с другими сотрудниками.
7
1
November 19
Всегда дружный коллектив работают там. Встречают, улыбаются, подсказывают если что то не знаете.
Рекомендую.
Кинозалы чистые.
February 28
Хороший кинотеатр. Показывают все фильмы, которые выходят. Кинозалы всегда чистые, кресла удобные. В кинотеатре есть много автоматов, в которые можно поиграть до сеанса.
1
2