Ходили на Uncharted, не смогли воспользоваться мультикартой(списать бонусы), так как якобы кинотеатр переходит на онлайн бонусную систему. Пришли сюда, так как хотели списать бонусы, а сеанс шел в то же время в других кинотеатрах. На вопрос, а как можно начислить бонусы уже после просмотра, сказали «это все, что мы знаем, никак». После просьбы выдать билеты для получения информации у сети, сказали, что билеты не вышли и выдали квиток с терминала, минут 15 ожидали решения, из-за чего опоздали на фильм. Не рекомендую кинотеатр. Сервис никакой. Ни скидки, ни конкретного решения проблемы так и не дождались.
Кинотеатр отличный,новый,кресла комфортные! Залы чистые,ухоженные. Звук отличный. Но!!!! Вы правда считаете что в 21 году мы должны носить пластиковые карты с собой?! Зачем тогда они вообще нужны. Мы живем в век технологий, а просите карты на кассе. Это правда ужасно. Да не нужны вообще эти балы,я просто за прогресс! Спасибо что телефоном расплатиться можно,а не карточку носить с собой. Пожалуйста,исправьте это! Во всем остальном претензий нет!
P.S сегодня не работал считыватель QR кода для билетов... пожалуйста, хотелось бы видеть хорошую работу вашей сети.
Всё слишком новое, чтобы быть плохим) Миленький интерьер в общих пространствах до залов.
Идея входа в кинотеатр через петляния по внутреннему магазину - странная.
Слишком долго идут трейлеры и очень много!!!
С
Сеанс должен был начаться в 22:30. А мы до сих пор смотрим трейлеры
А
Артем Васин
Level 7 Local Expert
February 28, 2023
Клиенты и деньги им явно не нужны. Опоздали на сеанс на 10 минут, оказалось еще и билеты только онлайн можно купить, продажа которых закрывается за 10 минут до начала. Предложил администратору оплатить онлайн за следующий сеанс этого фильма (который через 3 часа должен был начаться), а войти на уже идущий сеанс, но сказали что так нельзя. Блин 2 билета по 800 р это 1600 рэ, деньги и клиенты им похоже не нужны. Бизнесмены ***. Обслуживание как в советской столовой) или поликлинике). Больше к вам не пойду.
ходили на премьеру не время умирать 10 числа и люди рядом светили фонариком во время фильма на замечание была выдана речь о том что они не снимают а вообще работают и никто кроме нас не жалуется хотя люди с нижних рядов тоже оборачивались и было видно что им мешают охранник находящийся в зале на данную ситуацию не отреагировал буквально никак пришлось выйти и подойти к сотруднице кинотеатра сидящей на входе в зал она зашла посмотрела сказала что то вроде сейчас решим и ушла с концами собственно ситуацию пришлось решать нам скандалом с этими людьми потому что сидеть рядом со светящимся фонариком невозможно сервис огонь всем рекомендую (нет) за 800 рублей за два билета ожидаешь лучшего качества
Купив билеты онлайн ты думаешь что экономишь время и нервы, однако нет. Есть интересные ситуации в киномакс на павлюхина 😁прислонив свой телефон для считки кода я увидела надпись что мой билет (а куплен не самый дешёвый, хотя дело не в этом) не активен. Парень стоящий на контроле спросил во сколько сеанс я ответила что через 20 с чем то минут, на что он мне ответил что пропустить в зону ожидания не может а пропустит лишь за 15 минут до начала. Я честно говоря офигела!? Ибо первый раз с таким сталкиваюсь. Я знаю что в зал не пустят заранее, но чтобы в зону ожидания не пускали такое впервые. И конечно благодаря такому моменту настрой был и спорчен. Дорогие админы прошу обратить на это внимание, клиенты не просто так берут билеты в вип и бронируют заранее!! Спасибо что дали увидеть интерьер нового кинотеатра... Я не пойму просто почему нельзя купив билет ожидать в зоне предназаченую для ожидания? Скажу лишь что в киномакс была не только в Казани, но и в других городах и такой нелепой ситуации с зоной ожидания никогда не было!
Уютные залы, достаточно просторная территория, папы могут вздремнуть :-)), во время просмотра мультфильма (первый ряд мягкие кресла-мешки).
Из минусов, неумение персонала находить компромиссы при возникновении нестандартных ситуаций.
Отличный кинотеатр, хороший звук в IMAX. Жаль, что во время пандемии не всегда получается сидеть где хотелось бы. И на премьеры лучше покупать места заранее!!
Мы купили билеты vip зал за 1200₽
Плюс попкорн и колы ещё за 600, ок проблем нет, но при этом заставляют дополнительно покупать маски,
даже в пятёрочках есть бесплатные маски!
При чем антисептиков на столах и в зале нет, персонал носит маски на подбородке, вообще надоела вся эта тема, я бы с удовольствием ее надел, просто не было с собой, а покупать дополнительно принципиально не хочу, считаю что кинотеатр такого уровня должен предоставлять бесплатно, это копейки!
А если не может предоставить то нужно аргументированно донести до гостей, что руководство не предоставляет маски. Но видимо администратор действительно услал.
Сам кинотеатр очень хороший. Цены пусть дороже чем в других местах, зато нет гопников коментаров пьяных с пивасиком! Я готов переплачивать что бы спокойно посмотреть хороший фильм!