7апреля с утра до девяти часов мне надо было забрать посылку, очередь не большая с трех человек. Оператор Ксения очень быстро работает, вежливая девочка, побольше бы таких внимательных работников) Но есть у нас такие люди не адекватные которые с двери его надо сразу обслужить. Затеял скандал, довёл оператора до слёз, а ей целый день работать, совсеми в очереди разругался. Да, почта сейчас очень загружена но будте людьми, девочки не седят очень быстро обслуживают. Хочу отметить Ксению Корнееву, очень хороший внимательный работник, вежливая девочка.
7
2
А
Александр
Level 5 Local Expert
August 15
Неквалифицированный персонал. Позволяют себе повышать голос и хамить клиентам.
Впечатления хорошие. Правда конверт дали без полей, марки отсутствуют,штрихкод почему-то не поставили, но письмо доставлено. Вероятно у них свои правила по отправке корреспонденции . Есть небольшой бардачок в зале, а так все ок
Электронной очереди тут нет. Подошёл к свободному оператору узнать через какое окно отправить посылку. Сказали "где то в начале"..сразу стало понятно что попал в гос учреждение. Освободился оператор "где то в начале", девушка неприветливая ( почта России- вы там всех против клиентов настраиваете?), оформила все быстро, все подсказала (именно ее профессиональные навыки вытянули вас на 3 звезды), но не попрощалась. Вежливости ноль, обязанности выполнила на 5. Возвращаться не хочется, но есть ли у нас выбор?!
Зарплату поднять работникам. Штат увеличить. Все это можно сделать без увеличения фонда оплаты труда. Уменьшите в 5 раз зарплату топ-менеджмента.
Стало лучше, отношение к клиентам улучшилось, очереди стали меньше, работников в зале больше.
Совершенно бесполезное отделение почты. Здесь никогда и ничего нет. Посылку отправить невозможно, так как нет в продаже ни почтовых пакетов, ни коробок, ни какой-то другой упаковки. Работают медленно, постоянные очереди.
Народу всегда много. Работает на выдачу 1 окно. Очень долго стоять в очереди. Операторы вежливы. Почта считается центральной но обслуживания хотелось лучшего. Половины почты занята комерческими отделениями.
Получил карту Почта Банка, долго стоял в очереди,и всвязи с тем что получение карты не быстрая процедура, бабульки стоявшие за мной очень нервничали и руались....
Не нравится мне почта наша, поэтому долго писать не хотела, все там очень медленно долго, две молодые девочки работают более менее шустро а так бабушки притормаживают.
Одно окно для всех, иногда бессистемно подключается второе. Ребят, ну сделайте отдельное окно для получения отправлений, в т. ч. упрощенного получения, это 80 процентов быстрых клиентов, зачем мучать всех в очереди?
6
Aleksandr
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Очень доброжелательные и быстрые сотрудники. Как будто не на почту пришел))
В последние два года сотрудники стали работать на порядок лучше. Но техника зависает, буквально на пустом месте образуется очередь. В последнее посещение из-за этого ждала минут сорок. Откройте дополнительное окно по приёму и получению посылок. Это же так очевидно, что будет удобно клиентам. И очереди будут меньше. Или это какие-то технические причины?
Всегда очереди, неразбериха и путаница. Несколько раз столкнулась с невозможностью оплатить почтовые услуги банковской картой. По возможности стараюсь избегать посещения почтового отделения.
Весь персонал почты очень старые люди, к которым нужно иметь ОГРОМНОЕ ТЕРПЕНИЕ. Очень часто не слышат клиентов в силу своего преклонного возраста . Поэтому посещение почты это как на войну сходить. Постоянные очереди.
Поднимите ЗП людям, что бы молодежь шла работать на почту , одни пенсионеры там сидят . И то только потому что пенсии не хватает.
Плохо принимают почту медленно. Придёшь получать посылку очередь вечно, если никого нет то интернет тормозит так,что жуть. И если посылка пришла в УооП могли бы выдать ,а то приходите завтра. Лень найти, лень принять.
Постоянные очереди, хотя в окошках есть свободные специалисты, и ходит много сотрудников, на никогда не предложат помощь в получении оплаченного заказа.Сотрудники( Ксения) очень доброжилательная!
Вот если приходить когда очереди нет, так вообще супер.
Упрощённое получение получать бы в отдельном окне.
А так, очереди вечером всегда.
4
1
И
Ирина Гри
Level 5 Local Expert
September 13, 2021
Отсутствует информация где какие услуги оказывают, расписания работы окошек зачастую придвинуты к другому окошку и располагаются низко, за плечами людей не видно. Операторы хамят, отказываются предоставить информацию, могут не принять посылку, т.к. она тяжёлая. Очень мало мест для ожидания, свою очередь бывает приходится ждать по часу.
Почтовое отделение существует уже давно, с 1983 года, по-моему, но несмотря на это, очень там все прилично, чисто, сотрудники вежливые, одно плохо - очереди, работа почтовых служащих требует особого внимания, а окошек немного.
То, что было еще пару лет назад страшно вспоминать. При мне помню бабушку древнюю так одна сотрудница обложила ни за что, что первой плохо стало и пришлось присесть, давление скакнуло. Очень часто книгу жалоб я просила. Сейчас все лучше и лучше, хоть и зп низкие и порой компы виснут, но отношение стало к людям в разы лучше! Сотрудники вежливые и приятные, все делают быстро и оперативно, спасибо им за это!
Плюсы: в принципе, сотрудники входят в положение, стараются помочь.
Минусы: 1) Очень медленная работа!
2) Периодическое "зависание" системы и ее перезагрузка в течение 30 - 40 минут с ожиданием и удлинением очередей.