Kistochki
175 reviews
December 27, 2022
Абсолютно халатное отношение персонала, мастер задержалась на 30 минут, при этом никто даже не извинился. Ужасные кушетки, невозможно лежать. Ничего не сделано для клиентов. Мастера и администратор , которые бегают курить каждые 5 минут .
Вообщем, не советую посещать эту студию (
Ожидала лучшего.
1
1
December 29, 2023
Замечательный салон, огромное спасибо мастеру Каныкей
October 29, 2024
На следующий день стало все отваливатся
September 10, 2022
Итак. Посещение салона 8 сентября 2022 года было долгим. Администратор очень вялая как будто пришибленная.
Сама мастер Стародубцева Марина немного грубовата. Общается грубо.
Очень больно спилила мне кожу. Болит до сих пор. Но маникюр сделала отличный. Пока что держится. Но больше не пойду:) а ещё 2000 за такое слишком дорого.
4
September 17, 2022
Приняли без записи. Мастер знаток своего дела. Очень удобные кресла для педикюра. Полный релакс. Неплохой кофе девочки делают.
3
1
December 11, 2021
Была в салоне на Бухарестской не один раз. Впечатление очень хорошее. Огромное спасибо мастерам Софье и Елене. Качественно,без ожиданий, прекрасные рекомендации по уходу. Спасибо
1
March 2, 2023
Топ Мастер Юлия ❤️
Администраторы внимательные, управляющая всегда решит любой вопрос. Вы лучшие!)
June 18, 2021
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об испорченном дне в вашем заведении!!Начнём сначала: записывалась на 10:45, за день попросили приехать в 11:00, я приехала. Маникюр начался в 11:25!!!!
По какой причине!!?
Никто не объяснил нормально, сказали «ждите»...25 минут я ждала!! И что вы думаете, извинился ли передо мной кто-нибудь?! Нет!! Ни администраторы, ни мастер не соизволили этого сделать!!! Или это у вас в порядке вещей?! Очень некрасиво.
Впечатление уже было отвратительное!
Дальше был маникюр.... я долго выбирала мастера, записалась к нему, за час в приложении мастера поменяли! У которого были негативные отзывы, к которому я не хотела... нормально?! Ты записываешься к одному, дают другого, ничего не объясняют? Хуже мне ещё не делали, пораненный палец болит 3-ий день.. Мастер не сконцентрирован на клиенте, внимание рассеивалось на других, быстро, не аккуратно, не качественно...очень переживала, когда поранили палец и залили перекись и растерли теми же перчатками, которыми дверь трогали, когда мастер отлучался в служебное помещение... в чем тогда их смысл? я расстроена и больше никогда не пойду к Вам и никому не порекомендую!
Уважаемое руководство, хотелось бы обратить Ваше внимание на следующие моменты:
• Персонал (никто не обучен правилам хорошего тона, делового общения, этикета... дезорганизованность чувствовалась от администраторов, которые не смогли расположить к себе клиента, а потом просто «забили» и потеряли его, до мастеров, которые и знать о не знают о клиентоориентированности и правилах предоставления услуг...отлучаться в служебное помещение... ходить туда-сюда, когда у тебя клиент сидит!!!Ничего не объясняя...Даже когда рука в лампе-не повод идти куда-то! Сотрудникам очень не хватает какого-то обучения по общению с клиентами.
•Качество предоставления услуг (очень страдает, хотя материалы хорошие..)
•Структурированность обслуживания
•Порядок и чистота на рабочем месте
В общем, бардак...расстроена, разочарована...
12
2
July 1, 2023
Ужасный сервис! Криво, косо, не стоит своих денег. Не советую ходить в кисточки, даже в случае форс-мажорной ситуации
March 17, 2023
Опять через четыре дня пришлось переделывать,скол на покрытие , больше я туда не ходок и Всем не советую за свои деньги трепать нервы, ужас
1
February 5, 2023
Посещаю салон в течении трех лет, все устраивает , мастера к которым хожу все молодчины, Люба, Амина
November 16, 2020
Прекрасный мастер Оксана , делает все аккуратно, четко и быстро.Долгое время хожу исключительно к ней.
Девушкам на ресепшене стоит быть полюбезнее немного, здороваться, например, с клиентами..администратор это лицо салона все же.Так же постоянно администратор выдумывает разные небылицы , лишь бы клиент оплатил не по терминалу, а сделал перевод на карту.
3
1
December 28, 2023
Если хотите сделать покрытие за 2200 и проносить его 6 дней, то вам сюда
February 17, 2023
хороший салон. посещаю салон на чернышевской несколько лет. всё очень нравится
1
1
April 29, 2022
Неприятно, что оплату просят перевести на карту. При этом ещё до оплаты каким-то образом печатают чек. Фигня какая-то.
В остальном все хорошо, кроме интернета. Мобильный вообще не ловит, а вай-фай работает через раз. Обидно потерять пару часов.
January 15, 2022
Любимая студия из всех ✨ приятный персонал, хорошее качество услуг, конфетки всегда, шампунь по праздникам 😜
March 8, 2022
Мастер Ольга профессионал! Огромное спасибо за прекрасно сделанный маникюр!!! С 8 Марта!!! Желаю счастья, здоровья, цветов и улыбок!!!
1
June 12, 2021
Была вчера на педикюре в 14.15 запись. Мастер опоздала на 20 минут, но это ладно меня предупредили об этом за полчаса))) но так плохо, мне ещё ни разу не делали, это кошмар, за что я заплатила 1500,не понятно. Изменений до и после не обнаружила, вот только ранки появились. Ступни щипят ужасно!! А что больше всего поразило, мастер управилась за 20 минут!!!! Вы серьёзно?! 20 минут на то, чтобы покалечить мои ноги. Запись на 14.15 Екатерина, последние цифры 6552
5
February 13, 2021
Кисточки, вы серьезно удаляете отзывы?!значит я буду дублировать и писать, в какой раз вы от стыда удаляете отзыв и как двое суток решали мой вопрос после жалобы. Просто смешно, заходишь, а отзыва своего не наблюдаешь. Может еще переписку выложить, как вы недобросовестно и неклиентоориентированно меня послали ?)
Такого отвратительного сервиса я не видела, так ведь еще и с проблемой кинули.
Пришла в салон СПБ на Садовой 33, мастер Маргарита делала маникюр и покрытие мне по времени около 2-х часов 30.01.2021. На 4 - день покрытие начало лопаться и в прямом смысле слезать. Мне было жаль немного мастера и я написала лишь на 10-й день, когда покрытие и вовсе сошло с ногтя. На что мне ответили, вы обратились поздно, а не на 3-й день. Нам сейчас завезли ХОРОШУЮ базу, указывая, что мне делали плохой, но при этом признав, что материалы были Г, работу переделывать отказались. Да и условия странные, «супер сервис» с гарантией 3 дня, не выдавший чек об оплате услуги и не ознакомивший с условиями предоставления услуги! Стоимость была без всяческих скидок!
P.S: администратор студии разводил сплетни о своих же сотрудниках, размахивая возмущенно руками прям при клиентах. Все положительные отзывы на сайте студии да и некоторые тут - просто куплены, ну или написаны руководством )))
5
1
February 3, 2022
Более ужасного обслуживания за свою жизнь не встречала . Долго приставали в Ватсапе чтобы я оставила отзыв . Когда описала проблему попросили фото . После предложили прийти переделать . Вопрос : а что вы умеете ? Или хотите вообще без кожи меня оставить ? Прислала фото ещё через 3 дня . Мои сообщения остались без ответа . Уровень чистоты салона 0 , все дешевое , грязное . А цена прям на уровне хорошего салона . Вот за эту красоту отдала 3300р . Если раздумываете посетить ли эту сеть салонов . Добрый совет : бегите !
4
1
December 2, 2021
За время походов в данный салон ,мне из раза в раз (без преувеличения)хватило бесконечных ожиданий мастера .Время ожидания гарантированно от 20 минут и до 40 минут!записываться на определенное время просто нет смысла !
May 27, 2022
Хорошая студия. Но все зависит от мастера.
Полину рекомендую. Любой маникюр 50 минут!!
February 6, 2023
Студия,супер,хорошие мастера,приятная атмосфера 🫶🏻
May 30, 2022
все на отлично прекрасно отдохнула три часа пока мастер работала💋💋💋рекомендую
2
December 25, 2022
Мастер супер!все сделано качественно и быстро.
3
July 31, 2020
Просто отвратительное обслуживание. Никакой заинтересованности вообще в клиенте. Сходила на ногти - не понравилось почти всё (начиная от администратора, которая даже глаз не подняла в мою сторону, заканчивая бардаком и грязью в студии повсеместно!). Ещё и ждала долго, мне не предложили ни куртку снять, про чай-кофе вообще молчу. Всё грязно и неуютно, кресло и подушки замызганные и неприятные, как и вся обстановка в целом. Написала большой отзыв о своём впечатлении на их почту и почти никакой реакции. Пилки не одноразовые, неизвестно как обрабатываются! просто при мне после завершения протёрли и всё. Лак снимали как в доисторическом веке - фольгой и жидкостью. Просто отвратительно. Я хожу на маникюр уже более 5 лет каждые 3-4 недели и иногда экспериментирую с разными студиями, и в этой студии просто меня как будто на машине времени лет на 10 назад отбросили по сервису, качеству обслуживания и мастерству. Я не то что сама туда не пойду никогда, но буду всех подруг максимально отговаривать. Была в студии на пр.Чернышевского, 13.
6
July 8, 2021
А что с администраторами ,они за бесплатно работают ?))Впервые сталкиваюсь с таким «сервисом» ни здравствуйте, ни до свидания 😅Салон неопрятный ,не удобные кресла для педикюра ,сам педикюр на троечку ,вообщем не советую
5
December 23, 2019
С большим удовольствием хожу в Кисточки не только за красивым и качественным маникюром, но и порцией отличного настроения. Очень приятная атмосфера, доброжелательные мастера, всегда улыбаются)) Девушки администраторы всегда предложат чай,кофе, играет приятная музыка. Я всегда уверена в безопасности процедур, за стерилизацией инструментов тут четко следят, для меня это очень важный фактор!
Спасибо!
2
October 15, 2021
Уже появились Мали проверенные мастера. Но... Когда сидишь на маникюре, есть время рассмотреть обстановку. Вот вся пыль от ногтей оседает на трубах под потолком. Очень грязные
July 29, 2020
Две звезды только за то, что бывают выгодные акции и пара хороших мастеров на весь салон, к ним сложнее записаться. Остальные мастера грубые, непрофессиональные и не ориентированы на клиента , нет контроля качества. Пилки многоразовые сильно б/у грубые высокой абразивности, которые портят натуральные ногти. К ногтям отношение не бережное, а так-лишь бы побыстрее. Палитра цветов как бы большая, но многих оттенков нет в наличии и в принципе. Нет пылесосов в столах, в итоге одежда в пыле ногтей. Чай кофе не предлагают, да и воду тоже, надо просить. Парковка отсутствует в радиусе километра, чтобы припарковаться, должно сильно повезти. Фрезы вроде стерилизуют, но не те, которым спиливают гель лак, и кто проверит, что другие были стерилизованы. Задержки по времени бывают длительные. Не рекомендую, если есть возможность идите в другой салон, где все эти жирные минусы отсутствуют либо не такие многочисленные.
3
February 13, 2021
В воскресенье, 7.02 сделала маникюр с покрытием гель-лак. Маникюр был сделан хорошо, а вот покрытие к пятнице все слезло... обидно до слез. Хожу в эту студию уже больше года, и тут такая подлянка... буду искать другую, раз качество в Кисточках так упало.
3
February 19, 2023
Самая лучшая студия в городе! Хожу только к ним))
December 12, 2022
Спасибо замечательному мастеру Юлии Апарович!
February 2, 2020
Была в этом салоне 31 числа. Спасибо мастеру Ирине за хороший френч. Очень сильно огорчило то что после завершения работы (по прайс листу стоила работа «наращивание френч + маникюр 3500р» и на сайте и в самом салоне) , а в итоге девушки на кассе решили что это с их слов «какой то бред, это должно быть дороже » еле шопотом произнесли что стоит это 3900. Очень не приятно, вдруг человек пришёл туда именно с той сумой что и написано , а с него просят другую - более высокую.
3
2
November 15, 2019
Не знаю,почему негативные отзывы,хожу полгода,нареканий нет пока. Чай-кофе-воду предлагают всегда.Попадала на процедуру всегда без ожидания мастера,по своему времени.Про шкаф спросила сама и спокойно повесила одежду.Для такого уровня салона несколько странно предполагать,что в обязанности админа входит услуга гардеробщика. Маникюр аккуратный,держится долго,прокрашен хорошо.Мастер держит дистанцию,без излишней любезности,но весьма приветливо отвечает на все запросы и вопросы,не продавливает свое мнение. Сдается мне,что просто хорошие отзывы люди пишут реже,или мне пока везет.
1
1
November 3, 2020
А чего отзывы удаляете то?
Напишу еще раз. Заставляют ждать полчаса, когда приходишь по записи. Потому что мастер якобы не успевает, о чем сообщают по телефону за десять минут до назначенного времени, когда ты уже подходишь. Не извиняются, не пытаются найти выход. Просто сидите ждите.
Никогда больше в этот салон не вернусь!
4
July 25, 2019
Отвратительная работа администраторов. Заранее записываюсь на определенное время, и ни разу не попала вовремя. Полчаса ожидания это в порядке вещей. При этом свободные мастера есть, поскольку клиенты выходят, оплатив услуги. Да и сами мастера ходят спокойно по салону. Администратор при этом даже не пытается урегулировать ситуацию, по-моему ее никто не воспринимает всерьез, она зачем то ТРИ раза предложила мне чай-кофе и при этом ни разу не извинилась за задержку. Кроме того, по предыдущим посещениям - очень долго делают маникюр. Два часа(!!!) однотонный гель-лак, плюс 30 минут задержка услуги, плюс мастер -"кот в мешке", соответсвенно, гарантии на отличный маникюр нет. Три часа сомнительного удовольствия, но можно упиться чаем. Всё. Кстати, да, кутикулы режут насухую (ужас-ужас), мне даже повредили один палец - даже, не обработали. Видно решили, незначительное повреждение. В общем ничего хорошего. Суета без сервиса. А админа смените, она раздражение вызывает, а не желание понять и простить.
6
May 22, 2021
Сегодня была на маникюре у мастера Федотовой Юлии. Сделала очень качественно и быстро!! Всем советую.
1
1
December 19, 2022
Главное - найти своего мастера. Я нашла.
2
June 6, 2021
Самый отвратительный салон, 3 часа мучений. И в результате ногти уже чем были.
Мастера не мастера, я сама лучше сделаю.
Ни в коем случае не ходите!!!
December 7, 2022
Прекрасный салон! Отличные мастера)
1
October 23, 2021
Наверное все зависит от мастера, последний раз обслуживание не понравилось, не уверена что приду ещё
March 3, 2023
Все понравилось , рекомендую !
1
1
February 16, 2023
Самые талантливые! Спасибо ❤️
1
1
February 15, 2023
Хороший салон. Жена довольна
December 9, 2020
Была в этой студии пока только один раз у Екатерины. Делала маникюр с покрытием гель лаком, через 2 часа я была с аккуратными ноготками. Как будет держаться ещё не знаю.
1
December 8, 2021
Работа администраторов ужасная.вежливость отсутствует.я плачу свои деньги и хочу нормальное обслуживание.
1
1
December 6, 2022
Хороший салон. Все понравилось!
1
June 18, 2019
Хожу в Кисточки уже 2 года! Очень вежливые администраторы, всегда предлагают чай или кофе. Записываюсь только конкретному мастеру к Ирине Вайман очень вежливая, добрая, всегда предлагает оригинальный дизаин и я всегда остаюсь довольной и ухожу с красивым маникюром!
2
3
September 29, 2022
Прекрасный сервис, мастера профессионалы своего дела. Хожу не первый год.