Обратилась в салон впервые. Сначала пришла на услуги по долговременной укладке, оформлению и окрашиванию бровей. Мастер Яна была очень вежливой и приятной девушкой, свою работу сделала качественно и быстро.
Под приятным впечатлением записалась на маникюр. Маникюр не соответствовал моим ожиданиям... Мастер Карина сразу же установила какое-то панибратское отношение, в процессе работы мне приходилось обращать её внимание на недочеты несколько раз, она не охотно пыталась исправить их и в итоге убеждала меня, что мне это все "кажется". В результате у меня френч, на котором в тот же день скололось покрытие. Я заплатила приличные деньги и провела в салоне около 2-х часов. Не рекомендую.
Самый ужасный маникюр в моей жизни! Самое страшное что там женщина сохранила мои деревянные палочки, при мне обточив их пилочкой типа новые, к сожалению откуда она вщяла палочки для меня не щаметила, моя ошибка, порещали 3 пальца, удасно покрвли ногти, даже без топа, я обо всем расскащала администратору, оеа и бровью не повела, маскимум что предложила сделать скидку на слелующее посещения, но я туда никтогда не вернусь! При мне с женщины сняли 14000 вместо 1400, так что то что со мной это цветочки...жуть! Руки трясутся! Это мой первый отзыв и именно про эту студию! На ВО мне отлично сделали педикюр, поэтому и было доверие к сети. .. санпин к вам отправлю...
К сожалению не довольна! Клиентоориентированности - 0
Записывалась по времени на 20:30, ждала 25 минут.
Далее мастер прямо мне сказала перед начадом, что "у нас с вами мало времени" (она работала до 22)
в итоге маникюр хороший, но делали быстро, резко, как будто мои руки - предмет, который нужно хорошенько пропилить и обстругать.
в конце предложили добавить блестящих точек лаком на каждый палец, только на кассе я узнала, что мой маникюр за 1200 р стал 1500 р, т.к. это был ДИЗАЙН.🤦♀️
резюме:
- мастер недовольная
-администратор недовольная
-маникюр торопливый, резкий, но аккуратный
-ненавящивые творческие предложения мастера выливаются в увеличение стоимости (без предупреждения)
Записалась на маникюр, больше не пойду никогда в кисточки, потому что мастер делал маникюр более 2х часов. Маникюр получился не ровный, мне показалось, что из за дешёвого геля ну и конечно, потому что мастеру не хватило опыта. К сожалению заплатила непонятно за что. И ещё пытаются впихнуть услугу укрепление за 600 рублей.. Неприятные эмоции..
Добрый день!
Записалась на маникюр 22 августа на 20-45, тк только в это время возвращалась с командировки и нужно было срочно сделать маникюр, ноготь был сильно сломан. Приехала в салон и когда стали общаться с мастер увидела супер недовольное лицо и комментарии в свой адрес: ВОТ МЫ ТУТ С ВАМИ СЕЙЧАС ДО 11 ВЕЧЕРА ВОЗИТЬСЯ БУДЕМ. На мой ответ, что нет др свободного времени ответили: И ЧТО? У МЕНЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 22-00. Далее диалог складывался с недовольным лицом и вообще нежеланием что-то делать. Мастера смутила моя длина ногтей, я ей сказала, что мы будем убирать длину, ответили , что это платно и далее мастер повернулась к соседней девушке и спросила УМЕЕТ ли она снимать длину фризой. Слушая все это, я попросила девушку сделать мне просто снятие и маникюр.
Чтобы вы понимали записывалась я на снятие, комбинированный маникюр и покрытие.
Мастер решила не заморачиваться и сделать аппаратный маникюр, в процессе я не стала ничего говорить, а зачем? Администратор ей выдал бланк, на котором было отмечено маникюр КОМБИНИРОВАННЫЙ, но вы же понимаете, что мастер не хочет заморачиваться и тратить время, главная цель была закончить быстрее.
Перед началом спросила можно ли принести кофе, его так и не дождалась….
Когда значит вся процедура закончилась(снятие и аппаратный маникюр) я подошла на ресепшн, где мне назначили цену за аппаратный маникюр, разница в 50 руб, но вы же понимаете, что здесь не в цене дело….Когда я сказала администратору, что принципиально не буду платить за то, что не хотела и не собиралась делать(я не люблю аппаратный маникюр и никогда его не делаю), мастер все решила за меня, администратор попыталась доказать, что я должна была сказать мастеру и тд, но как только я начала говорить, девушка смягчилась и поняла в чем вообще дело.
Итак, прошу Вас дать обратную связь на сложившуюся ситуацию. Сама давно занимаюсь маникюром и могу делать самостоятельно дома, но тк была после тяжелого перелета, записалась в салон, чтобы сэкономить время на сон и отдых. В итоге мне пришлось делать покрытие дома. Как думаете это нормальная ситуация после похода в салон маникюра???
Отношение мастера к клиенту на мой взгляд отвратительное. Если для вас имеет значение длина ногтей/сложность маникюра и др проблемы, почему никто не интересуется этим при записи?
Ваш салон и мастера заинтересованы в клиентах не меньше, чем клиенты в вас, надеюсь вы со мной согласны. Так почему после посещения вашего салона я выхожу с негативом внутри. Думаю, что все женщины согласятся с тем, что посещение любого салона красоты, неважно, что вы делаете маникюр/педикюр/прически и тд должны приносить женщинам, да и мужчинам радость и удовольствие.
Мы, посетители и клиенты, также зарабатываем деньги в др местах и приходим к вам оплачивать услуги. Только вот совсем не рады нас там видеть.
Прошу провести работу с персоналом на навыки тактичности(как минимум) при общении с клиентом.
Если мастер не может уделить клиенту столько времени сколько нужно для выполнения качественной работы, зачем назначать такого мастера.
Если вы проигнорируете данный отзыв, буду оставлять комментарии на всех возможных ресурсах и сайта. Считаю, что клиенты, собираясь в ваш салон должны быть готовы к такому обслуживанию.
Мастера звали Светлана
P.S. Пока я находилась там, одна из клиенток за соседним столом, резко вскочила и побежала, со словами не нужен мне ваш маникюр! Вот это профессиональный подход! Как вы считаете это нормальная ситуация?
Спасибо!
Рулетка. Когда записываешся обязательств необходимо уточнять, какие мастеры: умеют делать дизайн /стразы и т.д. потому что, я когда первый раз записалась не знаю что нужно это уточнять и попала к мастеру который делает просто покрытие. Мне очень не понравилось:ужасно больно и ооочень долго.Но единственное большой плюс у данного салона- они могут работать круглосуточно. Приходила ещё два раза после, но уже к мастерам которые умеют делать дизайн и очень довольна качественны выполненого маникюра. Также ещё предлагают Чай/кофе.
Отвратительное место , записалась за неделю,подтвердила запись за день ,приехала заранее ,час добиралась! попросили подождать 10 минут ,так как мастер опаздывала , в итоге просидела 40 минут!! Я ушла ,потому что сказали, что нужно ждать ещё 15 минут !
Администратор безразличная. Общалась не смотря. На просьбу принести кофе продолжила заниматься своими делами.
Маникюр не аккуратный. Поранили плюс 3 кутикулы до крови.
В салоне на садовой совершенно другая обстановка. Отзыв о конкретном салоне. Не о сети в целом.
в основном своем большинстве хороший персонал, были и косячницы, но их быстро убрали - это хорошо , что плохих мастеров не держат.Работают аккуратно и внимательно.
3
1
Яна Казанцева
Level 4 Local Expert
December 17, 2019
Прекрасное сочетание уюта, стиля, комфорта и качества. Редко такое встретишь, поэтому я советую KISTOCHKI всем своим знакомым, точно знаю, что мне не будет стыдно за свой совет
Как и во всех сетевых студия результат зависит от мастера. По обстановке - все ок, хотя розовый цвет нравится не всем. Проигрывают Пилкам, так как те уже давно перешли на одноразовые пилочки. Мелочь, а приятно...
Записался на удаление мазоли, пришел за 10 минут до записи, затем мне сообщили, что мастера просто нет и неизвестно когда будет, сказали, что перезвонят, "жду" 2 месяца уже.
Есть хорошие мастера, но к сожалению больше плохих. Администратор тоже по настроению. Нет одноразовых пилок и это большой минус, зато большой выбор лаков.
Делала снятие гель-лака в этой студии. По горячей линии меня предупредили ,что оплата картой у них не работает и записали на 20:00, мастер меня принял в 20:30. Первое,что я услышала- "У меня после Вас клиент, поэтому нужно успеть сделать снятие, пока клиент не пришел". Процесс снятия был слишком торопливым и неприятным,в какие-то моменты болезненным. В итоге лак до конца так и не сняли и выглядит это очень ужасно! (( Мастер сказала,что дело в базе..ну возможно..
Во время снятия мне принесли кофе,интересно почему им не скрасили мое ожидание?))
С оплатой также произошла непонятная ситуация. В самом начале я уточняла у мастера, нужно ли дополнительно оплачивать подрезание длины ногтей, она ответила "нет", а по итогу мне увеличили первоначальную стоимость. Но я все равно не смогла им за это заплатить,потому что не было с собой больше указанной оператором суммы.
Всегда ходила мимо этого салона с желанием зайти, но теперь буду спокойно проходить МИМО. Обычно отзывы не пишу. Сегодня посчитала нужным предупредить людей о сервисе и качестве обслуживания. А идти или не идти-решайте сами.
В Кисточках впервые. Изначально напугали отрывы, что компания работает на поток и никакого мастерства нет. Но была приятно удивлена сервисом и кропотливой работой мастера Кристины. Все понравилось.
2
2
Ростислава Швейкина
Level 4 Local Expert
November 25, 2019
Обратилась в студию маникюра Kistochki с проблемными ногтями. Сделали из них конфетку, даже не верится, что обработка так может улучшить их внешний вид. Каждый час смотрю и любуюсь на свой маникюр. Очень довольна, я ваш постоянный клиент теперь навеки))
Неделю назад делала маникюр с долговременным покрытием, который отлетел через 2 дня. Переделывать времени уже не было. Сегодня записалась на педикюр не смогла на него попасть (может и хорошо, учитывая качество маникюра), - мне предложили подождать ~20 минут, тк проблема с расписанием. Почему нельзя было позвонить и обозначить проблему ДО того как я приехала - мне не ясно.
Дивная администратор. Замечательная атмосфера. Дизайн.
Но кутикулы обработаны не аккуратно, а лак сошёлся на 4й день!!! Кисточки на Техноложке. Обидно((
Делала Маникюр +снятие + шилак+декор. На Черышевской в "Кисточках"
Отвратительный персоонал,грубый ,все отваливается на следующий день. На ресепшене вышла цена в 2 раза больше за декор. Испорченное настроение ,ужасно.
После маникюра в кисточках ногти стали гнуться и ломаться. На второй день после маникюра сломалось уже 2 ногтя.Несколько лет уже делаю покрытие гель - лак, никогда с таким не сталкивалась. Больше не приду сюда и никому не посоветую
Все здорово ,даже если не записан тебе все равно найдут мастера сразу и не дорого )))
1
1
Евгения Т.
Level 6 Local Expert
October 23, 2018
Начиталась отзывов про обман с ценами. Шла, переживала вдруг денег не хватит. В итоге, мало того, что все по сумме сошлось. Так мне её и чек товарный выдали, хотя я не просила. В нем все процедуры, цены расписаны. Все по прайсу)