Это просто шарага, ребята. 28.12.21 сдали груз на перевозку в Владивостоке, поставили ориентировочную дату прибытия 05.01.22 в Томск. Сегодня 08.01.22. груз по прежнему на складе отправления, менеджеры ни в одном городе ни на что не реагируют, контакт центр лепит отмазки. Груз, повторюсь, никуда не едет, несмотря на восьмой (!) официальный рабочий день! Жалею, что не воспользовался проверенной ТК, уговорили попробовать. Они говорили, давай, будет быстрее...
В общем, на клиентов плевать, сроки доставки огромные (а привезут ли вообще?), Обслуживание дрянь.
Одна из худших компании. 15 сентября 2021 года им был передан груз состоящий из 4 мест (подчеркиваю ОДНА позиция из 4 коробочек) направление Уфа-Томск. С этого момента начались приключения: 1. груз должен был приехать 21 сентября, согласно их же планируемой дате доставки (в этот период я успел побывать в МСК и вернуться назад), далее 21 снова зайдя на их сайт и вбив номер трекера увидел что добавили еще 7 дней. Ждать не стал 25.09.2021 поехал в их контору. 2. забрал три коробки из четырех, как сказали девушки складские работники в Новосибирске, что-то напутали и не положили четвертую коробку в машину (как вообще можно было ЕДИНУЮ позицию, под одним штрих кодом делить??? Для пояснения ситуации - это обычное офисное кресло, разложенное по 4 коробкам). Приняв 3 коробки, которые кстати были вмяты и одна порвана. Специально на складе производил вскрытие - дефектов не увидел (обнаружил их уже дома). 3. Коробка НЕ приехала ни на следующий день, ни через день. Звоню спрашиваю, отвечают: "Мы сожалеем, но Ваша коробочка уехала в Москву" Как? Почему? Вы смеетесь?. Сегодня 4 октября, звоню в их "замечательную" контору, говорят, что коробочка прибудет в Новосибирск вечером и 5 будет в Томске. Делайте выводы сами, свой выводы я сделал, жалко что нет оценок ниже 1 звезды, ведь так бы я бы поставил минус 5*.
P.S. кресло собрал, оно у меня бежевое кожаное с оцарапанной звездочкой та что из хрома на которую крепятся пять колес и конечно же нет боковых ручек, которые до сих пор путешествуют по маршруту Уфа-Новосибирск-Москва-Новосибирск........Томск.
С 6 августа якобы не работает база. И никто не может ничего сказать где груз и когда придет. И даже выдать груз не могут из-за того что база не работает. Боты отвечают, что специалисты пытаются устранить проблему, но когда никто не знает,
Схема напоминает РАТЭК. Как вы помните они кинули своих клиентов и обанкротились. Поэтому пока еще есть что взыскать с данной ТК всем советую писать заявления в полицию, а следом подавать иск в суд. На сегодняшний день уставной капитал компании 500тыс руб, а это значит что взыскать всем свои убытки не получится, лишь те кто первый выиграет дела. ст. 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации – мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (ч.1 ст.159 УК РФ),
Разбили груз при доставке, при оформлении претензии обманули что деньги за перевозку не возвращаются (хотя как позже узнал согласно законодательства затраты на перевозку тоже должны вернуть). С момента подачи претензии прошло 1,5 месяца, ответа нет, дозвониться не возможно, в соцсетях и прочих месенджерах отвечают только боты.
Категорически не советую сюда обращаться
Отправляю этой компанией постоянно,отправка и получение устраивает.Девушки вежливые.Поменял свой отзыв и мнение об этой компании.Один минус,подъезд к офису и складу совсем не какой.На автомобиле едешь и как в поле чудес,не знаешь на что нарвешься на арматуру или бордюр.Огромные лужи.Сотрудники сами оставляют свои авто до этих препятствий.
Это стала самая отвратительная компания что может быть, Грубые операторы, особенно Елена, как собака на всех гавкает, думает что она самая умная ,а клиенты дураки. Была свидетелем когда ей сидящая рядом девочка сделала замечание, сказала перестань рычать, разговаривай нормально. На той неделе сказали что не работает база, заработала, а толку то ,кое как выдали . С ними сидит мальчик какой то, операторы говорят Руководитель, но что то мало вериться, бродит по кабинету, улыбается как дурачок с девочками обсуждает клиентов какие клиенты глупые (мягко говоря). Ужас какой то, колхоз самый настоящий. Лучше переплачу но работать буду с другой транспортной.
Ни когда не сталкивались с подобным, хотя работаем с данной компанией уже ни один год. Отравили груз (железки) из Саратова, и везут его уже 3 недели, а когда привезут вообще не понятно, все обещанные сроки уже давно прошли. Для сокращения скроков доставки отправили машину свою машину в Новосибирск (уже 3й день там груз не оддают, т.к. еще не выгрузили из фуры), вынуждены держать там машину. Это просто ужас какой то, ни кому не советую связываться с данной компанией. Примерно в один день с данной отгрузкой был отправлен груз другой транспортной, получили через 6 днеё, а когда заберем груз у GTD не известно.
В общем если планируете отрпалять что то срочное не взумайте обраться к ним, даже обычные почтовые отправления идут горазд бытрее.
ОЧЕНЬ долгая доставка, телефон не когда не отвечает, дозвониться не реально, назначается дата доставки, а в итоге ждёшь ещё неделю🤦🏼♀️ Больше отправлять груз не буду, и ни кому не советую!!!!
5
Show business's response
Sandra
Level 4 Local Expert
March 7, 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ ТК!!!! Целый МЕСЯЦ везли мне мой груз!!!!!!!!! Так в добавок по городу доставку оформить несколько дней не могут!!!!!!!!!!!! ЧТО ЗА ***?!?!?!?!
После отправки посылки в Санкт-Петербурге сменился грузополучатель, на горячей линии рекомендовали сходить и сменить грузополучателя. Без всяких проблем девушки все оформили заи5 минут. Хорошая ТК, подъезд к зданию да в сезон осень есть лужи, но ребята покажите мне где кроме ппроспекта Ленина есть хорошая дорога.
Странная транспортная контора, пока доедете, это все равно, что проехать "дорогу в ад". Транспортная доступность нулевая. Огромные очереди, много времени потеряно на ожидание менеджера. Не рекомендую.
Грузы идут с задержками. По телефону дозвониться невозможно, приходится ехать в офис, чтобы узнать местоположение своего груза. Отслеживание груза на сайте компании не даёт точной информации о нахождении груза.
Отработал с этой компанией около 7 лет,душа в душу,в Томске у них неудобное для меня расположение,дятел, обратился в другую транспортную(Д.Л.), лучше бы я 10 раз такси заказал.Больше я такой ошибки не сделаю.
Не дозвониться. Кое как связалась два дня назад, обещали перезвонить с 8-30 до 10,00,чтобы сообщить в какой половине дня ждать. Никто не звонил. Связи нет.
Персонал не впечатлил. Груз нельзя оплать безналичным расчётом. Пользуясь раз этой компанией, которая находиться в конце черты города и не заходя ни разу на их сайт тебя тыкают лицом, что якобы на сайте вся информация. Человек пересылал ветровик для машины. Написав на нем что хрупкое. Запечатов при этом в стрейч, картон и ещё раз стрейч. Они умеюудрились его сломать при перевозки. Что вы можете мне ответить? Предоставьте мне целый ветровик. И меня это устоит. Но вы же меня пошлете куда подальше. А груза перевозку я переплотил на 300-350рублей из-за этого ветровика. Ужасная компания. Никому не советую и сам больше не буду пользоваться. Изменю свои слова только если они выплатят мне себестоимость ветровика в 300рублей плюс переплату за перевозку за него.
Отсутствие сервиса и вообще понимания, что это такое. Конечно мы забрали груз, но больше не воспользуюсь услугами данной компании. Считаю, что разговаривать можно по-человечески.
Представитель компании говорит, что сроки доставки не регламентируются и называются примерно. Груз задерживается на сегодня ориентировочно на неделю, и это моя проблема)
Дорога к ним полный отстой. Оформление документов заняло немало времени в Казахстан.
2
Show business's response
Елена Боярова
Level 13 Local Expert
August 18, 2020
Один оператор,один кассир,все долго,медленно,нужно,оплата ТОЛЬКО наличными.....типа не работает терминал или,если есть корпоративная карта.....бред....в других транспортных компаниях нет такого бреда.....весь день люди идут и идут,обслуживает как правило один оператор.....можно провести весь день в этой тупой ТК......