Для грузовой машины очень мало места. Грузчиков мало. Выгружать приходится самим. Если тяжёлый паллет то будут проблемы. Погрузчика нет. По высоте будка ниже пандуса. Меня однажды отправили на новорязанское шоссе 6 потому что не было интернета.
Ставрополь-Москва груз едет месяц!!! На отправке почти 3 недели. Самая дитчайшая тк что я когда-либо видел и сталкивался. Не имейте никаких дел с этой конторой лучше переплатить и воспользоваться более адекватной компанией. Просто нет слов. Я такого даже не предполагал, не думал что еще есть такие стремные конторы.
Машин много,подъхать разгрузится нужно ждать,ну это может и везде так ,а вот после разгрузки отъехать от пандуса и припарковать машину для дальнейшего оформления и сдачи груза можно сказать совсем нет(максимум 1-2 места,смотря какой авто)
Выгружаешь сам, на рохле (слава Богу) что она есть тоже сам катишь на весы, наклейки сам клеишь, туристы работать за зарплату работать нормально не могут, осталось самому принять и оформиться, хорошо что в фуру отгружать не заставляю. Ищите другие компании, есть несколько, где готовы залезть чуть ли не в салон и помочь выгрузить, на лету принимают.
Отвратительная транспортная компания. Дико медленный персонал.
Отправлял сантехнику данной компанией по просьбе клиента.
В офисе 3 окна (на окнах никаких обозначений) - было 2 занято людьми, 1 окно свободно, которое якобы принимает оплату (типа касса), стал ждать своей очереди. Важно!!! - я был следующим сразу по очереди. Ожидание заняло минут 10. Далее я подошёл к окну, где мне молодой человек выдал наклейку, бумажку и отправил на склад. На складе я отдал посылку и меня отправили обратно в офис. Когда я а него зашёл 1 человек оформлял отправку, один был в кассе и 1 стоял за ними, я был четвёртый.
Одно окно, за которым сидел молодой человек, было свободно и он сидел нога на ногу в телефоне. Я подошёл к нему и попросил оформить отправку на что он меня отправил в очередь в окно, в которое стояло 2 человека. Я уточнил у него ещё раз, может ли он меня обслужить или у него важная переписка в телефоне? На это он фыркнул и сказал, мол если Вам так прям срочно и я не могу постоять, то давайте. По его мнению мне нравилось стоять второй раз в очереди и более интересного занятия у меня в жизни нет.
И тут подключилась оператор Юлия, которая стала защищать молодого человека за окном, что он мол сильно занят и сидит на каких то маркировках. При этом к ней стояло 2 человека, которых она перестала обслуживать, заступаясь за парня которого я отвлек от его мобильного телефона. Она не подошла ко мне и не объяснила мою неправоту, а орала сидя за своим окном через весь зал на глазах у остальных клиентов.
В общем, к чему я? Вместо того, чтобы быстро обслужить клиентов и сделать свою работу, сотрудники всем видом делают тебе одолжение и отправляют твою посылку. Ощущение, что больше ТК нет других и что они монополисты на рынке.
Не нравится работа, найди другую или качественно выполняй свою, за которую тебе платят деньги!
Приезжаю и всегда задаю или как говорится отправляю товар в разные страны России всё быстро но доверенности годовые почему то обновляются или теряются 😄
1
Show business's response
Michael P.
Level 25 Local Expert
December 5, 2023
Нерусские ребята плохо объясняют чего именно от меня требовалось, еще половину я их не понимаю, половину они на своем языке паралельно беседуют через наушник с друзьями. И ещё с таким наездом, будто их работать прям силком там заставили. Нафига такие работники нужны я вообще не понимаю.
Доступная цена. При габаритном грузе ребята помогают разгрузить и погрузить. Единственное что не раз приезжал под закрытие, и даже при том что груз был сдан, за 10 минут до конца рабочего дня отказывались принимать.
Хамство оператора на высшем уровне.
Оплата картой через терминал не работает.
При оплате начиными, сказали, что чек не печатается через программу, пришлось ждать, пока напечатают на листе формата а4.
Скидку в 5% за онлайн оформление заявки не предоставили со словами "ничего не знаю, пусть скидку вам дают по телефону".
Не понятно, в какое окошко идти изначально. Подходишь вежливо просишь принять заявку и тебя отправляют в единственное окно с очередью.
В общем, с такими параметрами дешевле было бы отправить через другой ТК.
Дополню отзыв после того, как дойдёт груз.
Замечательная компания ! Даже и не знали что так бывает !)))
Отправляли груз из Томска в Москву . Переезжаем . На отдельном полете , тринадцать позиций . Вышло совсем недорого 7.900₽, всё в сроки , как и изначально оговаривали . Груз в порядке . Как отдали всё, в таком же виде и получили . Всем рекомендую данную транспортную компанию !!!
Делаю отправки по работе, приезжаю раз в неделю. Груз принимают достаточно быстро и так же проходит оформление, в очереди практически никогда не попадал
27.12.2021 мной был отправлен груз и Сочи в Москву (накладная СОЧМСК 0106192966).
В грузе были продуктовые подарки, и как уверяли меня при отправки уже по моему приезду они будут в Москве. Приехав 3 января в Москву я не смог дозвониться до компании GTD (Кашалот/Кит), потом выяснил что они НЕ РАБОТАЮТ!!! Как же можно было обещать если вы не работаете.
Дале, 7 января мне позвонил с их телефонного номера робот и спросил слышу ли я его. МАРАЗМ!!! В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ СПАМА звонит робот и не представляясь, что за компания ни чего не говоря просто спрашивает слышу ли я его. Я давно, уже сразу вношу такие номера в черный список. Учтите это господа «руководители». Не знаю что меня дернуло, но 9 января во мне появились сомнения и проверил, что это за номер, узнав что это ТК от которой я жду груз, вывел его из черного списка.
Я оставлял заявки на доставку роботу, через Вацап, но ни чего не работало и мне ни кто не перезванивал!!!
Где, то 12-13 января я потеряв всякую надежду потратил час, но все же дозвонился до некого менеджера. Который на удивление оказался достаточно внимательный и лояльный. Он мне рассказал, что у них очень много доставок и логисты не успевают,))) слабое для клиента объяснение. Но пообещал, что он напишет им лично, чтобы на мой груз обратили внимание. На следующий день мне действительно был звонка с их номера, но на беду я был в туалете. Когда я увидел пропущенный от звонок от их компании, я искренне ждал, что будет второй звонок, но его так и не последовало…
И только через неделю 21.01.2022, мне позвонила девушка, и опять я был в туалет, но теперь я везде ходил с телефоном. Я взял, на мои замечания, что груз уже месяц доставляют, она сказала дословно «Я вам звонила много раз, трубки надо брать!», на взрыв моего негодования… ни чего не ответила, возразить не смогла, когда она объявила доставку по Москве, просто обалдел, 1460 рублей, что в 3 раза дороже чем доставка из Сочи!!!! На мой вопрос почему так дорого и не хотя ли он в качестве компенсации того, что сильно сорвали сроки поставки, сделать доставку бесплатно. Девушка логист, ответила, что нет и если меня не утраивает, я могу сам приехать забрать!!!
Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации!
Дополнительно, хочется получить извинения от вашей компании и бесплатную доставку в качестве компенсации срывов сроков и низкое качество обслуживания!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. ОСОБЕННО В ДНИ ПИК(ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ)!!!
Очень длинный, долгий срок доставки, плохое обслуживание.
Все довольно быстро происходит , если сделать онлайн заявку. За 3 года работы 1 раз груз уехал не туда, но потом его нашли и отправили по адресату. А так все хорошо.
Обманывают своих клиентов добавляют платные услуги. На складе Я сказал что не требуется упаковка. А при оформлении оказалось что у меня стоит сборный паллетный борт за 300 руб который я не заказывал. Зарабатывают деньги на невнимательных. А чтоб решить данную проблему дозвониться по телефону невозможно переключает на голосового помощника который несёт полную ахинею и ничего решить не может с реальным человеком поговорить невозможно никому не советую данную компанию. Лично из моего опыта это самая плохая транспортная компания из всех Где я был.
Привозила товар на отправку . Заезд очень удобный . Все очень быстро оформили . Не знаю , может я так попала но очереди не было ни на приемку , ни на оформление . Отправка заняла 5-7 минут .
Это ни компания, это просто контора. К сожалению, я не выбирала кто будет мне доставлять посылку. Груз шёл неделю до меня, в долгожданный день приехала машина. Доставка у них оказывается до подъезда только. Поднять груз водитель отказался. Я спустилась с малышом , так как груз оплачен и долго ждали. В итоге я с грудным ребёнком оплатила доставку и осталось с посылкой в 25 кг улице. Очень Хамское отношение. Водитель говорит что это ни его работа. Но Разве это доставка бросить груз у подъезда и уехать. Пугает отношение мужчин к ситуации когда женщина с реренком на руках и с грузом 25 кг на улице осталась. Деньги предлагала - отказался
Доставка из Тулы в Москву шла 10 дней. Хотите состариться, пока ждёте посылку - обращайтесь.
Кстати, претензии принимают с миллионом документов, или просто динамят.
Оформлял доставку из г. Сыктывкар в г. Москву. Часть груза было утеряно, при том что груз везли в индивидуальном палете, за который была осуществлена ещё и доплата. До сих пор не могут довезти остаток груза. Уже на протяжении месяца звоню на горячую линию, в первый раз оператор, сказал, что оставим запрос, а вы перезвоните на следующий день. Позвонил на следующий день, нашли груз в Москве. Попросил привезти на адрес, так как изначально оформлял доставку от адреса до адреса. Оператор ответил, оставим запрос логистам, они с вами свяжутся. Ждал неделю, перезвонил сам. И тут новый оператор, уже ничего не знает, и говорит, что будет отправлять снова запрос. На что я им отвечаю, что запрос отправлялся неоднократно. В свою очередь, операторы просто пожимают плечами и говорят, что всю информацию они донесли. До свидания.
Вот такой ужасный сервис у данной компании.
4
Show business's response
Иван Дьяков
Level 5 Local Expert
March 26, 2023
Выбрал компанию как опытного доставщика с широкой географией. Отправил серию грузов на три адреса, все доставки плюс-минус в срок, товары в целости. Так что первый раз удачный, надеюсь так и в будущем будет.
1
Show business's response
Булат Макаров
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
ТК Кит начали пользоваться, когда они назывались ТК Кашалот. Отправляем товары в Казахстан, проблем не было, ну может небольшие задержки случались, но редко. Плюс, что можно заказать забора груза, что удобно если не получается привезти самим
Отвратительно подъехал к пандусу надо было отправить 40 мешков с одеждой. Сотрудники говорят выгружай сам мы не выгружаем. Стоят тыкают в телефоны. Развернулся уехал не хотят работать.