Уже не первый год пользуюсь услугами ТК КИТ. В основном заказываю колёса. Выбор остановился именно на них, так как у них широкая логистика, и удобный расчёт именно для комплекса колёс. Квалификацированный персонал, как в офисе так и на складе. Был случай с повреждением товара при перевозке. Груз автоматически страхуется перед отправкой . Работники сами зафиксировали повреждения, оформлением бумаг должнет занимается сам клиент, можно было на месте оформить. Посмотрим как пройдёт возмещения
Недавно я воспользовался услугами данной транспортной компании для отправки посылки. К сожалению, мой опыт оказался неудовлетворительным.
Во-первых, мне не предоставили достаточную информацию о сроках доставки.
Во-вторых, посылка была доставлена с задержкой. Я ожидал её раньше, однако она прибыла с опозданием, что создало определённые неудобства как для меня, так и для получателя.
Компетентность персонала в офисе на 3\5 баллов. С персоналом нужно проводить тренинги. При выдаче товара, крайне некомпетентный сотрудник не мог справится с элементарными задачами, что привело к очереди. (Постоянно ныл что ему недоплачивают)
Я рассчитывал на более высокий уровень обслуживания от транспортной компании, которая позиционирует себя как надёжная и профессиональная. В итоге я остался несколько разочарован. Я бы оценил эту компанию на 1 или 2 звезды, однако стоит отметить и некоторые положительные моменты, поэтому я поставлю ей 2 звезды.
Тем не менее, несмотря на выявленные недостатки, я выражаю надежду на то, что в будущем компания сможет улучшить качество своих услуг и стать более надёжной и удобной для клиентов.
Никому не советую данную компанию, мой груз заранее оформленный с доставкой до дома , просто неделю лежал в пункте в Махачкале и никто ни разу со мной не связался, чтобы договориться о времени доставки или хотя бы объяснить причину задержки. 3 дня я пыталась с ними связаться, что крайне сложно так как по номеру телефона отвечает виртуальный помощник и нет никакой возможности связаться напрямую, когда же получилось связаться с отделом логистики через Москву, то мне позвонили и сказали что у них просто не было машин и водителей, неделю ! И конечно информировать об этом меня не надо , и вообще зачем принимать заказы если нет возможности их доставки ?!