Все очень долго. Заказал перевозку, дата поступления в конечный пункт была озвучена 30.01, груз в назначенный день не прыбыл, как и на следующий, и так далее. Робот на телефоне уперто называл ожидаемое время прибытия моего груза 30.01, несмотря на то что за окном было уже и 3 и 4 и 5 февраля. Только к 6 февраля информация обновилась и стало известно что груз будет 7, получил 8, так как перевозили со склада на склад, и хорошо что поехал сам заранее, а только потом вызвал грузовую машину, так как для оформления документов на получение потребовался час. Снова ожидание. Как это утомительно. В итоге груз с 21 января вместо планируемых 30.01 был получен 8.02. Оценку 3 бала поставил только за то, что груз вообще получил, а то пока оформлял документы, понял из того что происходило вокруг, что так далеко не всегда.
С 29 ноября жду свой груз, а он по какой то не понятной причине лежит на складе где его сформировали, до меня он так и не дошёл и никто ничего не знает.Очень плохая компания, никому не советую туда обращаться.
Сам бы я не стал пользоваться вашими услугами. Отправитель рискнул.
В итоге приехал за отправлением сам, так как вы не смогли объяснить почему подъем в квартиру палки длиной 1,6м не может быть осуществлен вашими силами. Могли только с помощью двух (!!!) грузчиков с ценником 1800 за каждого.
Доставляемый груз - «нога» для детского спортивного комплекса, весом менее 2 кг.
Я не первый раз отправляю посылки через эту транспортную компанию.. Не одну и не две, а очень много. Причём география слишком разнообразная. Томск, Омск, Нижневартовск, Новокузнецк, Белокуриха, Камчатка. По срокам - очень быстрая доставка, по деньгам - просто супер.. Молодцы ребята! Негативных эмоций у меня эта компания не вызывает. Много раз отправляла из пункта по адресу Даргомыжского 13. Да, очередь, согласна. Но девушки очень быстро всё оформляют. Часами никто там в очереди не стоит.
Отвратительное отношение к клиентам,несколько дней не можем получить груз, его просто не привозят и каждый раз переносят на следующий день. Например, сегодня менеджер сказала, что сломалась ГАЗель...никаких альтернативных вариантов доставки она не предложила. Абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Почему мы должны терпеть убытки от того, что ваша компания не выполняет свои обязательства?
Хорошая ТК вцелом. Если точно предоставить все данные, то все получится хорошо. Если в процессе доставки требуются какие-то изменения то могут быть сбои.
2
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Пользуюсь компанией впервые. Четвёрка за долгое перемещение моего груза, между логистическими филиалами в Новосибирске. Мне удобнее было забрать груз на Даргомыжского 13, Пообещали. "Перемещали" 3 дня, но так и пришлось ехать на основной склад на Толмачёвскую 33/2. По доставке до Новосибирска и скорости оформления документов, всё ОК! Рекомендую компанию!
Пользуюсь несколько лет, качеством обслуживания доволен, посылки приходят всегда в надлежащем виде. Девушки всегда корректные, но не хватает на лицах улыбок.Но это видимо из за большого обьёма работы.
Коробки приезжают всегда хорошо мятые и всегда грязные, благо товар не хрупкий, но забирать не приятно. Если есть возможность выбрать конкурентов - делаю это
Компания полное г..... сдали груз в Москве 13 декабря, по непонятным причинам его отправили только 21 декабря. Машины в Новосибирск уходят ежедневно. По телефонам не дозвониться. Уважаемые директора, примите меры. Конкурентов много, рискуете остаться без штанов
Ох и оторваться бы сейчас да написать бы гадостей, но не тут то было, моё мнение двойственно. С одной стороны очень дешёвая доставка до адреса, с другой стороны очередь на морозе и ожидание целый час. Два раза обращался. Третий раз будет решающим. Ваш хот господа гтд, отзыв будет с фотографиями, рассказом во всей красе и только правда. А пока, две звезды из 5 за ожидание на морозе
Отправлял с Питера груз, сначала ео потеряли, через неделю нашли, отправили, потом не выдают потому что "не знают" кто отправитель, потом узнали, запросил перемещение груза, привезли другой, чужой груз, попросили подождать когда ещё раз перемещение повторяет, прошло ещё какое то время, завтра получаю, груз в пути месяц. А ещё фишка, страховки, маркировка, возмещение, борт, перевозка, все эту "лабуду" отдельно считают почему то. Вообщем если недорого ну типа, и не быстро, и не обязательно, тогда можно ещё раз попробовать сдать груз к перевозке, а если иначе то ни за что.
Груз пришёл на неделю позже, в разбитом состоянии. Сотрудники сообщили где и при каких обстоятельствах сломали(придавли палетом к борту при погрузке в новосибирске) . В компенсации отказали сославшись на не достаточную упаковку. (упаковывали в тк). Не рекомендую данную транспортную компанию
Отвратительный сервис, дата прибытия по заказу 14.04.2021 а по факту мой груз даже не покинул зону отправки! Ни кто не предупредил, не связались, не передали. Просто наплевательское отношение, на сайте все еще стоит статус прибытия на сегодня! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Самая ужасная транспортная компания..невозможно дозвониться,*девушки*,совершенно
Не умеют разговаривать с клиентами,с перемещениями груза всегда беда...
Пришло сообщение, потом позвонили и сообщили, что мой груз пришёл на пункт выдачи на ул. Толмачевсой. Я попросил переместить его на ул. Драгомыжского. Пообещали, что после перемещения оповестят о том, что груз на месте. Перемещали целых 2 суток и не оповестили о прибытии. Отслеживал поступление на сайте. Груз доставили в целости.