Просто что то с чем то ,весь кол центр нужно уволить от оператора Натальи до Светланы,ситуация такая ,звоню по номеру 8 (800) 234-59-60 выбираю в меню связаться с оператор,берет девушка трубку и произносит фразу вас не слышно перезвоните,перезваниваю ,берет другая девушка трубку ,говорит слова в слова тоже самое вас не слышно перезвоните ,подумал может телефон сломался ,звоню с другого телефона ,опять слышу вас не слышно перезвоните ,беру 3 телефон ,опять звонок и опять меня не слышно ,судя по всему девушки просто не хотят общаться и по этому придумали такую формулировку ,звонков было за 15 минут штук 20 и всегда одна и та же фраза!просто и смех и грех ,лучше бы вообще трубки не брали,груз прибыл на терминал и лежит уже 10 дней на терминале ,хотя должна быть адресная доставка ,малого того везли месяц ,сейчас еще месяц будут делать доставку !уже 100 раз пожалел что связался с этой организации
В очередной раз получаем гумманитарный груз, доставленный тк Кит (МСКХМС0119036654). И самое главное, ТК не берет оплату за доставку таких грузов. Шьем для сво и любая помощь, а тем более бесплатная доставка, это большой плюс для волонтеров.
Очень довольны, что есть такая возможность. Очень печально будет, если в Ханты-Мансийске будет закрыт филиал (есть такая информация). Надеемся на продолжение работы с ТК Кит.
Позвонил по горячей линии попросил посчитать доставку из Омска в Ханты Мансийск доставка насчитали около 3300рублей, при этом сделали скидку 5 процентов вышло около 3258рублей оформили заказ. По приезду в ТК для сдачи груза отправителем в квитанции стояла графа Паллетирование стоимостью 800 рублей. Хотя по телефону со специалистом о данной услуги не было речи. Вопрос, что за пленка в 500 мкр, такая дорогая, можно было и по дешевле стреч- пленкой обматать . Неприятная ситуация получилась, Не буду больше заказ оформлять через горячую линию, только через отправителя по факту..
Уже второй день пытаюсь получить груз. Представительство в Ханты-Мансийске почему-то закрыто без каких либо объяснений. Хотя, судя по информации о режиме работы - должно быть открыто с 10:00 до 14:00. Пытаюсь дозвониться - сбрасывают звонок. Потом наверное будут требовать деньги за хранение.
Я всегда стараюсь отправлять посылки через кит. До 10 кг выгодно получается, дешевле, чем через другие доставки. Упаковывают на совесть, всегда всё целое доезжает. Даже консервацию дочке отправляла, ни одна баночка не разбилась. Сотрудники настоящие профессионалы своего дела
Спасибо КИТ за качественную работу! Заказывала доставку 2 кресел родителям в дом в области. День доставки нам обозначили, сказали перед доставкой с нами свяжутся. За час пятнадцать позвонили, сказали, что едут к нам. Ребята грузчики (их услуги я тоже заказала) ловко и быстро кресла родителям занесли. Кресла приехали в идеальном виде! Спасибо!
Пока что только пару раз пользовался услугами транспортной компанией КИТ, вообще неплохо продумали сервис, можно через сайт оформить заявку и непосредственно на терминале. Ограничений практически нет, возят по всей России без разницы отдаленный регион или нет.
По стоимости я пока альтернативы не нашел. Да и сроки у этой компании одни из самых коротких. Исключения бывают, конечно, но они редкие и то по праздникам, об этом кстати заранее предупреждают, чтобы неожиданностей не было. В остальные дни всё чётко по срокам
Видимо первый блин получился комом или просто совпало несколько неприятных обстоятельств. Все последующие взаимодействия с транспортной компанией были удачными. Меняю оценку до 5*.
Так заинтересовала компания, сотрудницы приветливые, все объясняют... Вот груз не стандртный, насчитали цену космическую, потому, логистика странная, чтобы груз доставить в нужную точку, его провезти мимо этой точки за 600 км, а потом вернуть обратно????? Очень странно. Кто в этой компании занимается логистикой? Включите еще и логику!
Подъезд к новому месту размещения кита не очень хороший. Неудобный и дорога разбита. Минус звезда. А в остальном все также как на прежнем месте. Поэтому тоже минус заезда ( дорого, ленивые грузчики, большие очереди на оформление и т.д.)....
Ехали на отдых и вещи, чтоб не везти с собой отправили доставкой КИТ, упаковали в коробки, и они благополучно доехали. Сами же и получали на отделении, очень удобно, так же сделали и на обратном пути.
Show business's response
Алексей С.
Level 10 Local Expert
May 16
1) Отвратительный график работы (работающим клиентам крайне неудачно срываться с работы, чтобы забрать груз), сделали бы хотя бы с 10:00-19:00 было бы гораздо удобнее.
2) Максимально высокие цены за услуги
3) Локация терминала (подъездные пути, состояние покрытия территории)
Не рекомендую, если есть альтернативные варианты.
По просьбе заказчика пересылал ему через КИТ цветочные саженцы редких растений. Приличная ТК: доставку не задержали, посылка пришла в отличном состоянии, ничего не примялось и не поломалось. Плюс отправка по стоимости обошлась всего в 300 рублей. Пользоваться их услугами точно буду.
Я хоть и пользуюсь услугами этой компании 4 года, но как щас все стало плохо. Поднятие цен до космических маштабов. Ужасное обслуживание на пунктах. Грязно и неприятно
Лично для меня компания КиТ исчезает. Нет уже той прежней организации. Направляют на адрес терминала,который закрыт,э. На двери бумажечка от руки написанная с новым адресом. По новому адресу оплату картой не принимают . Заказал доставку через приложение.
Потеряли часть груза, неделю молчали, только переносили дату доставки, хотя можно было сразу обратиться по розыска груза, только после моего обращения в транспортную. Безобразие, безответственные сотрудники.