ЭР КР4ЕКБ011743815
Груз пришел как всегда без задержек и проблем. Регулярно с большой благодарностью пользуемся возможностью, предоставленной транспортной компанией и фондом Экспедиция добра, по бесплатной доставке гуманитарных грузов для участников СВО и НКО
Точно не рекомендую данную компанию. Груз КРДНАД0118444222. Оплачен вместе с доставкой до адреса и ПРР. 07.03.2025г груз прибыл на терминал в г. Надым. Сегодня 19.03.2025г. груз так и не доставлен. Многократно писали запрос на почту с вопросом о доставке. Ни одного ответа. Последние несколько дней звоним на горячую линию. Сегодня звонила 5 раз !!! по данному грузу. Обратной связи 0. Ответы операторов меня просто добили: Терминал в Надыме не берет трубку. Вы серьезно? Это официальный ответ представителя компании? Но вишенкой на торте стало предложение оператора мне самой лично поехать на терминал в Надым (с Краснодара!) и решить там свой вопрос самостоятельно. После чего оператор просто бросила трубку. Груз по данной перевозке доставляется в рамках государственного контракта. С 08.03.2025г Мне начисляются штрафы за просрочку поставки. Буду писать претензию Вам на возмещение данных издержек, в случае отказа от возмещения, обращусь в суд. Также интересно, есть ли контроль качества работы операторов в Вашей компании? Хотелось бы найти того оператора, который так непрофессионально повел себя со мной. Естественно, больше услугами Вашей компании я пользоваться не буду. И никому не порекомендую Вас. Хотя мы несколько лет периодически с Вами сотрудничали. Жду обратной связи.
Отправляли с этой компанией личные вещи в Казахстан, навязали нам упаковку в паллетный борт, обманули про стоимость этой услуги, по телефону назвали сумму 400 р, по факту когда на сайте появился счёт сумма доставки увеличилась в 2 раза , на 5000 т р. Когда попробовали отказаться от этой упаковки, оператор по телефону сказала что по телефону нельзя, надо приезжать на склад. А ехать полтора часа до них. В итоге отправили груз по цене в два раза дороже без возможности что то поменять. Они навязывают этот паллет борт, потом считают его объем и вес и цена за доставку увеличивается в два раза. Один раз это было ранее, супруга не знала про этот обман и повелась на слова оператора. Дозвониться до них получилось только с третьего раза. Не связывайтесь с этой компанией, а если деваться некуда по перевозке, упаковывайте груз сами заранее, когда что то хрупкое отправляете, иначе вас разведут на деньги. Причем принять они по телефону смогли груз к перевозке, а отменить упаковку можно только на складе. И этот развод у них на системной основе.