Спасибо команде, которая работает в ТК Кит по этому адресу. Всегда пользуемся вашими услугами, цена качество соответствуют. Единственный минус, это качество обслуживания менеджеров, закреплённых за клиентами, груз может приехать, а оплату бухгалтерия вовремя не разносит, говорит вы 10 счетов одной платежной опоатили, мы не видим оплату счета и груз лежит неделю, а то и две, пока не позвонишь и не начнешь с менеджерами разбираться ( такая проблема не по этому адресу, а в целом у компании кит) . Большой жирный минус, который портит репутацию кита. И ещё когда менеджерам говоришь об этом, они начинают обвинять клиента, а жто так неприятно и отвратительно. Из за этого последний груз на 70 тыс рублей ( сумма транспортных) отправили не китом, а возовозом. Планируем посмотреть ещё компании, с кем можно качественно работать. Обратите внимание на это Господа Руководители, на ваш персонал ( а именно бухгалтерию и менеддеоский состав)
Научите свои работников вбивать адреса которые им дают,адрес был точным!!! 2 линия шоссе нефтяников 9 ,а отправили на другой адрес,еще на 6 км больше ехать. Нездоровая тема,если сотрудник не понимает . Жду ваш ответ. Дата отправки 07.09.2024
Очень много зависит от персонала который работает в компании, и тут он просто отличный (профессиональный, ответственный, дружелюбный, всегда готов помочь в возникающих вопросах).
Буду рад и дальше сотрудничать с вами 😉
Пользуюсь много лет в Крыму,с этого года и в Перми. Самая доступная цена выходит.Жаль,что на отшибе расположились(в грязь с тяжеленным грузом еле дотащилась на обществ.транспорте).
Не удобно когда оплачиваю 500 р за доставку до дома,что ко мне в субботу не привозятлюди работают обычно...).Ещё некоторые курьеры не то что до подъезда груз не доносят,а из грузовой машины не вытаскивают,а заказываю я то мебель,то 45 кг...Да,до лифта не должны,но из машины обязаны...
Ставлю 5 звёзд,тк мне цена перекрывает минусы
Самая не ответственная транспортная компания, потеряли груз , ничего ответить не могут , груз размером с поддон и ценою 170тр , не пользуйтесь этой компанией
Не хотят возвращать деньги
Ужасная тк. Прописаные сроки не соблюдаются. Срок был 1 день ижевск- пермь. Сегодня 4 сутки, а груз даже не вышел из ижевска!
Обязуют делать деревянную обрешетку у них на все- в итоге стоимость увеличивается в 2 раза
С доставками груза до порога частые проблемы , обещают доставить по факту ждешь зря, не предупреждают, что заявка будет не исполнена , отсутствие обратной связи.
1
2
Show business's response
Алекс Халк
Level 16 Local Expert
May 4
Отличная компания. Вежливый и отзывчивый персонал. Всё быстро. И отправка, и получение.
Оформление груза быстрое. Наклейки клеят сами. При заказе онлайн оператор оформил одну доставку некорректно, пришлось переоформлять в офисе, из-за чего стоимость доставки увеличилась на 500 р.
Отвратительная, безответственная, лживая транспортная компания!!! Отправили груз из Москвы в Пермь 20.07.22, пришло смс, что груз прибудет в Пермь 23.07.22. В роде бы всё хорошо, НО груза нет! Звоню 25.07 - отвечают, что груз прибудет в лучшем случае через два-три дня!!! Так зачем вводите в заблуждение и пишете В СВОИХ СМС, что прибытие 23.07???!!! Зачем врать?!!! Сразу напишите - дата прибытия 28.07!!! знали, другой транспортной компанией отправили бы!!! Просто безобразие!!! Из-за таких безответственных организаций страдают и несут убытки другие!!!
Отправили груз 23.01.23 с Санкт-Петербурга в Пермь , доставка в приложение указана на 28.01.23, Сегодня 28.01, специалист не может ни чего сказать где мой груз(((( спрашивает что мы отправляли. Где находится и когда получать груз ответить не может, хамит , грубит !!!! Почему токое отношение к клиентам????
Помогите найти мой груз.
Хорошая транспортная компания. Но важно знать, процесс оформления посылки.
1. Сначала зайти на склад и отмерить/взвесить, получить бумагу
2. С этой бумагой подняться на верх и оформить отправку.
Для получения другими лицами - необходима доверенность.
На складе темно. Сдаешь или получаешь грузбез фонарика не обойтись. Дорога к складу отсутствует. Как по пересечённой местности.
Show business's response
Александр Белов
Level 8 Local Expert
April 9, 2023
В очередной раз в "закутке" мира..
Пока до территории не доехал, ни одного указателя не нашёл. Только на территории базы мелкие указатели, и на том спасибо.
Отправитель говорил груз забрали, в итоге дней 5 искали груз на терминале в СПб, после чего только груз начал движение
Цена между городами норм.
Но то что цена за забор у отправителя в СПб, и доставка СПб -Пермь одинаковая цена это конечно жестко(
Находятся очень в неудобном месте. В конце промзоны. Цены не много дороже чем у конкурентов. Хороший сервис. Современный интерьер в офисе. Широкая сеть городов куда можно отправить груз.
Цена рулит, а куда денешься если заказчик просит этой конторой отправить. Удобный график для клиентов, но не в этом филиале, работают до 18.00. Большой минус нет филиалов в других крупных районах.
Сдавал посылку. Надо бегать с этажа на этаж. Естественно, там где не надо очередь. Медленно, нудно, запутано. К персоналу претензий нет, а вот к организации работ много.
Это не транспортная компания, а черепашья перевозкина контора. Заказал отправку 17 декабря, со сроком доставки 5 дней. Заказал запчасти без которых автомобиль не могу эксплуатировать, зарабатывать деньги и кормить семью. Общаюсь с ботом 4 день!!! Сегодня 4 января запчасти так и не получил. Ребята занимайтесь другим бизнесом, если не вывозите грузоперевозки!!
Отношение к Клиентам потребительское, не спросил , не нашел твои проблемы. По факту иду на склад сдать коробку для отправки, как понял находилось 3 сотрудника, 1 или 2 клиента. 3 минуты ожидания, реакции ноль. Спрашиваю сколько человек работает, мне с ухмылкой 1, ну ок. Минуту спустя куда чего, вот лист заполняй, это наклейки на коробку. Делаю, масса мне не известна говорят пофиг не пиши ( к вопросу заполняй по образцу). Иду на второй этаж, 3 менеджера, 1 окно свободно, жду приглашение так как девушка явно занята. Минута и приглашают. Ок , говорит в маске на ушах наушники, при этом лицом в монитор, все это за стеклом, побывал в привогзалной кассе ( что, как вы сказали и пр.).
В Перми обратился в данную компанию впервые, только опираясь на положительный опыт обращения в Ижевский филиал.
Решил написать отзыв так как есть геометральная противоположность, ровно сутки назад в городе Ижевск этой же компанией отправлял посылки. На складе все объяснили, мужики работают шустро и быстро , без лишних разговоров, сами все клеят и заполняют , остаётся только послушать что написано и что значет, поставить подпись, далее следовать в офис. В офисе так же установлены перегородки, но девушки без наушников и при общение поднимают голову, устанавливают зрительный контакт. Оформляют быстро и четко.
Вот как то так. Не удивительно, что в Ижевске машина за машиной сдают отправки. Сервис решает.
Самая отвратительная и долгая доставка! Из Перми груз отправлен 13.07, сегодня 22.07 и до сих пор не приехал в место назначения! Как можно так долго его держать непонятно где??? За что берете такие бабки??? Операторы говорят, ждите, вам позвонят, каждый день кормят завтраками! Желаю вам поскорей обанкротиться с таким отношением к клиентам!
Отвратительная транспортная компания, сроки доставки регулярно нарушаются, постоянные очереди на выдачу. Дозвониться до кого-либо по общему телефону практически невозможно. Если бы не привязка отправителя к данной ТК не работал бы с ними.
Избегайте сотрудничества с данной компанией. Подведут 100%
Ужасная стала компания !! задержки с приходом груза ! заказывали с Иванова - Пермь доставку с 18 декабря получили только 4 января ! почти три недели шел груз .Ранее приходил через 5-6 дней ! что -то не так с компанией стало !
В этом году снова задержки с отгрузками . Заказали доставку ЛИПЕЦК-ПЕРМЬ приход в Пермь расчетная дата 23 января ,сегодня уже 27 января заказ так и не получили и НИ КТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ КОГДА БУДЕТ ПРИХОД В ПЕРМЬ и где он вообще . Операторы только динамят и ни на один вопрос ответить не могут что с грузом . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
4
1
Show business's response
Альджбетта
Level 26 Local Expert
June 16, 2023
Компания может и не плохая.Живу недалеко,очень часто спрашивают о расположении.Но нет указателей о расположении.
Ужасная компания, лож на каждом шаге.
Условия доставки не выполняют .
Задерживают на 10 дней от обговоренной даты.
Заставляют подписывать отказ чтоб снять с себя ответственность за груз.
Груз пришел битый и не пригодный, хотя был помещен в три обрешетки с надписями стекло.
Грузчики сказали , что специально ломают по умолчанию. Устный приказ начальства.
Берут за доставку минимум, но на других услугах отыгрываются.
Что либо решить с данной компанией бесполезно , ни кто ни чего не знает или делает вид.
Приложение для телефона не работает. Информация по грузу инверсная реальной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Волокита на приемке груза. Я просто удивлен как можно усложнить такой элементарный процесс. Еще и что то заполнять самому нужно. Ребята вы бы хоть съездили в деловые линии например. 30 сек. сдаешь коробку. А получаешь? 45 сек. Ну это когда ты нормальный человек и у тебя все оплачено, когда документы готовы. А не когда стоишь и пол часа мычишь с оператором. Оформление дальнейшее отправки тоже медленно не реально. Видели мультик "Зверополис" ? Там актеры эти же
Последнее место куда стоит обращаться за перевозкой. Везут в 3 раза дольше заявленных сроков. Груз может лежать 2 недели на терминале и они даже не сообщат об этом. На связь с компанией не выйти - везде Автоинформатор.