Kit Invest
49 reviews
August 8, 2024
Пишу этот отзыв,что бы предостеречь потенциальных покупателей оборудования этой в кавычках компании. Ни в коем случае ведитесь на низкую цену оборудования,как это имел неосторожность сделать я. Купил kit pos lite для работы с кофемашиной jettino 10a. Что я имею в итоге: КУЧУ потраченного времени что бы запустить это недоразумение в рабочее состояние(имеется в виду конечно терминал б/н оплаты kit box lite) крайне нестабильную работу этого убожества-постоянно теряет связь,какие то ошибки типа ,,нет обмена по шине'' соответственно люди не могут оплатить напиток. У тех поддержки шаблонный ответ-у вас проблемы с сим картой,у вас не та версия прошивки,и вообще вы сами виноваты) 100 раз пожалел что купил это барахло,потерял время,деньги и самое главное НЕРВЫ. Ни в коем случае не саязывайтесь с этими мошенниками.
p.s. в ближайшее время буду ставить старый добрый,проверенный временем pax d 200, на 5 других автоматах они работают вообще без проблем.
11
2
July 26, 2024
Сотрудничаем с этой компанией на протяжении пяти лет. Большое количество оборудования покупалось здесь, по настоящее время все исправно работает,по мере поступления вопросов, решается все быстро и квалифицированно. Современно развивающаяся компания идёт на шаг впереди всех. Советуем всем, кто занимается этим бизнесом.
4
July 22, 2024
Могу отметить хорошее качество предоставляемого оборудования для вендинга; адекватность и высокий уровень компетенции технической поддержки; компания постоянно развивается и предоставляет новые возможности своим клиентам.
2
May 16, 2024
Отвратительное информирование клиентов о сроках оплаты услуг.
Приходит единственное EMAIL уведомление с прикрепленным счетом на оплату. Если вдруг не заметил этот выставленный счет, далее блокировка услуг и де-факто всего бизнеса.
Вам сложно присылать SMS уведомление, уведомление через телеграм бота? Или хотя бы несколько Email о том что приближается блокировка и аккаунт заблокирован?
Отдельно напрягают эти ежемесячные выставления счетов. Нельзя по-человечески на год выставлять? Я что, должен вас как налоговой боятся? Даже чаще - в налоговую декларацию раз в квартал подаешь, а тут каждый месяц риски блокировки!
Тихий ужас в 21-ом веке. Однозначно не рекомендую.
4
4
July 25, 2024
Очень хорошая компания! Наверное первая по производству модемов телеметрии и терминалов опоаты в вендинге в СНГ! Полностью универсальное решение, со своим личным кабинетом, приложениями и фискализацией! Знают в вендинге толк!
4
March 11, 2024
Очень некомпетентные люди работают в этой организации. Потрачено много нервов, чтобы просто отказаться от их услуг. Заключить договор и присылать счета у них получается очень оперативно, а вот если возникла проблема, то ее решения не будет совсем. Будут не отвечать на письма, будут игнорировать факты в переписке переводить на другие темы. В нашем случае оказалось, что мы еще и должны доказать, что претензия у нас объективная, а их сотрудники не врут. В общем, не рекомендую даже врагам.
7
4
January 5
Коректирую отзыв! Я на 100% уверен что собственник решил зайти и почитать отзовы, но скажу вам так вы отвечаете не совсем на тему притензии, вы зачем написали что вы 365 дней работаете? Банки в некоторые дни работают, почему ваш сервис не работает? Консультация не соответствует действительности, работники на сообщения не отвечают, пишут что работают 365 дней, сегодня 2 января не могу вывести свои деньги и заплатить за аренду, сделаю всё возможное что бы уйти от этого сервиса.
2
January 6, 2024
Работаю с ребятами более трех лет. Было куплено и продано много их устройств. Были оперативно сделаны замены по браку и ремонту клиентам. Цены на ремонты низкие и большинство бесплатные. Сама компания быстро растёт и захватывает новые сигменты вендинга. Они уже обошли остальных на две головы выше. Могу только пожелать им дальнейших успехов.
4
January 30
Дозвонится в поддержку не возможно
На вопросы не отвечают
Одна фраза - читайте инструкцию
Виноваты сим карты только
1
August 28, 2023
Работаем с Натальей - хочется сказать большое спасибо! Оперативно решаются все вопросы (а их у нас очень много), отзывчива. Тех поддержка кит шопа тоже оперативно помогает разобраться со всеми вопросами. Работаем и будем продолжать работать. Спасибо
3
4
July 22, 2024
Хорошая компания, покупал несколько Kitpos master, очень доволен качеством. Рекомендую.
2
3
November 13, 2024
Очень современная компания. Спасибо за сотрудничество.
2
July 23, 2024
Прекрасная компания, покупал терминалы Кс 3, очень доволен этим преобретением, и поддержкой компании!
3
November 1, 2024
Лучшая IT компания в городе, профессионалы своего дела
2
April 10, 2023
С данной фирмой сотрудничаем очень давно. Купили уже больше двадцати терминалов для вендинга. При общении, всегда помогают с выбором и разжёвывают все до мелочей. Никогда не было косяков по доставке и никогда не было задержек. Помогают в настройке автоматов. Всем рекомендую данную компанию.
1
5
July 22, 2024
Хорошая компания, здесь работают настоящие профессионалы своего дела!
2
March 15, 2023
В первый раз столкнулся с этим оборудованием и компанией, так и не разобрался как установить оборудование и как оно работает вообще, менеджеры и тех.поддержка не помогли в итоге... Деньги на ветер, время на ветер...
Не дозвониться, не дописаться на почту, а если дозвонишься, сразу перенаправляют на инструкцию в ЛК, тех поддержка работает ужасно а на выходных так вообще выходная! Лично моё мнение что тех поддержка должна быть всегда на связи иначе можно потерять свои деньги и клиентов! в общем ребя не советую, это конечно лично моё мнение и возможно такой случай, но всё же , будьте внимательнее!!!
13
2
November 28, 2022
Руководитель Наталья не знает о сервисе НИЧЕГО, к большому сожалению. Говорит мне - своему клиенту, о том, что я не умею вести свой бизнес😅 Этот человек на РУКОВОДЯЩЕЙ ДОЛЖНОСТИ! Каждый месяц я, как ИП, плачу за приложенте КитШоп 2000₽. Когда произошла проблема с терминалом, то приложение (которое стоит 2000₽ В МЕСЯЦ), не показало никакой ошибки. То есть смысл этого приложения теряется. Я полтора дня была уверена, что моя КОФЕЙНЯ САМООБСЛУЖИВАНИЯ отлично работает, пока не пришла на точку. Как оказалось - проблема в терминале, а техподдержка (по просьбе СРОЧНО) не дала никакого ответа (в субботу и воскресенье у них выходной). Соответсвенно 2 самых прибыльных дня моя КОФЕЙНЯ была закрыта и принесла мне выручки 0₽. Когда в понедельник техподдержка вышла на связь, проблема была решена за секунду. А руковдитель компании обвинила меня - своего клиента, что я сама виновата в том, что не работал терминал. СЕРВИС НА УРОВНЕ БОГ😀😀😀 Не рекомендую данную фирму. Просто напомню вам - стоимсть приложения 2000₽, обслуживание дорогое, техподдержка не откликается в субботу и воскресенье (то есть ваш бизнес может встать на выходные), руководитель Наталья не лояльный, не знающий сервис и с лёгкостью скажет вам такую фразу - «Не нравится, можете не сотрудничать с нами», «Вы не умеете вести бизнес», «Все есть в инстукциях, вы сами можете разобраться во всех проблемах».
9
4
January 21, 2023
Прежде чем пользоваться этим сервисом 10 раз подумайте, само ПО вроде нормальное но при возникновении проблем вам никто не поможет, поддержка очень очень плохая ни до кого не дозвониться, все телефоны 8-800 просто сбрасываются, а если получилось дозвониться на мобильный который вы еле найдете, то они говорят что сейчас не рабочее время позвоните потом, хотя если верить сайту должны работать, короче все очень не стабильно и ни кто вам не поможет.
Сами ищем альтернативу
11
1
July 30, 2022
Сотрудничаем с компанией КИТ Инвест, второй год. Установили на всю сеть торговых автоматов телеметрические контроллеры. Оборудование КИТа работает безупречно. Тех. поддержка на высшем уровне. Ребята молодцы. Восхищаюсь развитием этой компании и выражаю огромную благодарность!
7
8
April 11, 2023
Кит Инвест отвратительный сервис на клиентов просто наплевать на письмо не отвечают даже если хочешь приобрести у них оборудование тоже должен постараться несколько дней звонил писал, видимо я не оптовый покупатель поэтому им не интересен ,давно я не видел нигде такой работы с клиентами отвратительной!
8
1
February 8, 2024
Тех поддержка стала работать гораздо хуже. Отвечают долго, в выходные по прежнему не работают, хотя это давно назрело.
4
April 14, 2023
3 (три!) недели подключают эквайринг, и результата нет даже близко! При оформлении говорили что за 7 дней сделают, когда обосрались, начали уверять что всегда было за 10, теперь уже просто ничего не делают, если выходят на связь, то огрызаются и хамят!
Компания - полное дно. Не связывайтесь - пожалеете!
9
1
August 20, 2022
Ооочень много проблем с кит бокс. Постоянно зависает и не работает, в приложении ошибки не отображаются. Просто он не работает, продажи не идут и ты об этом не знаешь. Установили камеру и записываем работу аппарата, 20% покупателей мы теряем из-за не рабочего китбокса. Мало того что мы не до получаем деньги, так ещё и теряем клиентов. Они к нам не возвращаются. Особые проблемы начинаются в выходные. Не знаю что они там делают но в выходные он может весь день не работать. И вы никому не дозвонитесь. В выходные у этой замечательной компании не рабочим дни. Ни кому не советую работать с ними, они ещё совсем сырая компания.
9
5
November 3, 2022
Читаю сейчас отзывы. И просто обидно даже! Люди кто Вы? Что вы пишите? Это же полный бред, который вызывает только реакцию рука-лицо! Некоторые персонажи здесь просто несут несусветный бред, абсолютно несоответствуйщий реальности.
По факту: компания номер один в сегменте вендинговой телеметрии эквайринга и фискализации в России. Всем довольны! Пользуемся уже 5 лет оборудованием. Желаем успехов Кит Инвесту и его проектам!
7
9
June 9, 2022
Деятельность данной компании имеет все признаки мошенничества (159ч4 УК РФ). Берут деньги за неоказываемые услуги. Арендовали кассу, после окончания использования начали приходить сообщения о том, что если не оплатим услугу отключат. Хорошо, касса не нужна пусть отключают. Не отключили начали требовать через год деньги. Сказали, что это авто рассылка ей верить не надо. Сказали воспользуйтесь процедурой расторжения договора. Написали официальное письмо по инструкции как на сайте, договор расторгнуть отказываются ,пишут полную ересь и продолжают выставлять счета. Наверно придется обращаться в правоохранительные органы ,все признаки мошенничества на лицо.
9
5
June 21, 2023
Хорошая компания, добрый отзывчивый коллектив, предлагает очень качественный услуги.
1
5
February 2, 2022
Не люблю писать отзывы, но хуже компании я не встречал.
Заказывали у них оборудование для микро маркета самообслуживания.
По плану должно было быть два "умных" холодильника, кофемашина и терминал оплаты.
Заранее обговорили с менеджером Натальей модель кофемашины. Мне подтвердили, что оборудование "KIT SHOP" которое продает данная компания - работает с кофемашиной Unicum Nero, после чего мы оплатили счет.
Дальше началось самое "Веселое"
Пришла отправка. Распаковали ее на нашей торговой точке. Выяснилось что отправили не тот монитор (без тачскрина), и все оборудование б.у.
На наш вопрос, почему все б.у. и просто торчат куски скотча, на котором все держится, менеджер нам ответила: "Ну а что вы хотели за такую цену?"
Деваться нам некуда было. Специально под оборудование данной компании уже была изготовлена на заказ торговая мебель. Мы дождались, когда нам пришлют монитор с тачскрином и приступили к установке.
Оборудование не подключалось к кофемашине - просто не реагировало. Техподдержка отвечает только по ватс апу через 4-5 часов после вопроса или на следующий день.
Например задал им вопрос, они через день отвечают: теперь сделайте то то и пришлите нам скриншот.
Мы сделали, ответили им и они уже только на следующий день отвечают.
В итоге мы мучались с ними таким образом МЕСЯЦ! Поменяли все провода за свой счет, докупили те провода, которых не было в комплекте и все это, потому что техподдержка говорила нам, что видимо провода бракованные. Но нерабочим оказался главный блок "KITBOX"
Прошла еще неделя, нам прислали новый модуль "KITBOX" мы опять все установили, протянули провода, подключили (ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ У НАС ШЛА АРЕНДНАЯ ПЛАТА!)
Но в последний момент опять не работает. На что техподдержка нам говорит: "ОЙ, видимо с вашей прошивкой кофемашины наше оборудование вообще не работает"
Прошивка у нас на аппарате стоит самая новая. Покупали мы машину у официального дилера "Unicum".
Заранее согласовали модель с менеджером "КИТ ИНВЕСТ"
Как итог. Мы вернули все оборудование.
Потрачено впустую 2 месяца аренды.
Огромная тумба стоимостью 70 000 рублей - теперь просто выкинута на помойку.
11
5
November 12, 2023
Плюсов пока не увидел, так как больше недели не могу запуститься. До техподдержки не дозвониться, пробовал без преувеличения раз 50.
6
2
July 22, 2024
Часто использую кит-боксы.
Работают хорошо.
3
September 8, 2023
До тех поддержки не дозвонится.
Вечно что то слетает, не работает и в итоге уже 100 раз пожалел, что связался с этим оборудованием
8
1
April 16, 2024
Сильная компания, с большим потенциалом.
1
October 5, 2021
Ужасная компания! Экспериментируют с по, еслии не успел обновится оборудование блокируют при этом не забывая выставлять счета на оплату. Никаких уведомлений нет! По их мнению оператор должен сидеть круглосуточно у монитора и сам их отслеживать. В техподдержку дозвонится очень сложно, но даже если и получится то надежды там что-либо решить немного, пример - после отключения из-за устаревшей прошивки один "специалист" сказал подождите, через десять минут всё заработает. Конечно же ничего не заработало, после стопервой попытки дозвонится попал на другого "специалиста" который сказал что отправит заявку на подключение и втечение дня все заработает... В итоге аппарат стоит третий день выручка потерена, клиенты недовольны.
9
4
November 18, 2021
Заказывал оборудование, всё быстро отправили. СУПЕР техподдержка - отвечали даже на самые глупые вопросы разумным языком. Всё работает без нареканий, обновлять можно удалённо. Спасибо!!!
4
5
May 20, 2023
Классная компания с очень высоким уровнем клиентоориентированности
5
May 20, 2022
Самая ужасная компания, с которой работал. Не дозвониться до отделов. Техподдержка шлет читать инструкцию. В пятницу днем с альфы на альфу отправил платежку. Лень проверить- ждем понедельника. Оборудование сломалось- в спб срочно не найти. Разогнал бы все отделы, не понятно, за что людям платят. К продукту нареканий нет.
6
5
June 7, 2021
Никому не рекомендую пользоваться услугами фирмы "Кит-Онлайн", являющейся исполнителем услуг у "Яндекс. Кассы". Арендовали у них онлайн-кассу, нужна была несколько месяцев, потом необходимость отпала, и мы перестали пользоваться их услугами и оплачивать их. Счета перестали приходить. И через более чем полтора года мы получили от них уведомление, что мы им должны 12.600 за 9 месяцев предоставления услуги онлайн-кассы. В ответ на наше письмо о том, что мы не пользовались этой услугой, пришёл ответ: "Вы не сообщали нашей компании о намерении расторгнуть договор,без соответствующих документов касса находится в рабочем состоянии.Спустя длительное время просрочки оплаты,касса была заблокирована за неуплату." Все аргументы с нашей стороны, в том числе о том, что нам даже не приходили счета, остались без внимания.
5
1
November 22, 2021
Пользуюсь услугами телеметрии, фискализации и эквайринга. Всё работает стабильно. Если возникают критические ошибки, как в сентябре, всё исправляется в крайне сжатые сроки. Очень (децствительно, очень сильно) клиентоориентированная компания. По крайней мере те менеджеры, с которыми работаю я.
2
4
March 11, 2024
Давно пользуюсь, все устраивает
1
October 19, 2021
Ужасная компания!!! Постоянно обновляют по, при этом не предупреждают, автоматы блокируются. Бн с их мпосом работают через раз, списывает суммы по несколько раз. Когда звонишь в техподдержку виноваты всегда мы и сим-карты. Очень сырая и ненадежная компания!!! Поставила бы ноль!!!
5
2
September 14, 2021
Бесконечные обновления и эксперименты с ПО, постоянные сбои в работе, некорректное отображение данных, ужасная связь с банками-эквайерами, клиент должен сам узнавать о изменениях когда перестают работать аппараты, никаких уведомлений-предупреждений, на все вопросы один ответ- мы молодая растущая компания!
5
2
August 9, 2022
Отличная компания! Всём рекомендую!
3
6
February 22, 2022
Ужасное обслуживание, техническая поддержка не компетентна в решении воросов
5
4
October 31, 2021
Очень грамотная, профессиональная команда. Всегда готовы к диалогу и решению проблемных ситуаций.
2
4
February 11, 2022
1 только за то.что нет круглосуточной тех.поддержки 24/7.Оборудования продают много,а помощь по расписанию.
6
2
January 9, 2020
Отличная компания, целеустремленный коллектив.
3
5
June 22, 2020
Профессионалы своего дела.
3
5
July 11, 2020
Отличный сервис!
3
4
February 27, 2020
Шумит долго
1
3