Kitami
14 reviews
October 18
Я безумно рада, что нашла для своей проблемной спины нужный матрас! Купила адаптивный матрас kitami в июле, очень сомневалась, что за 40 тысяч можно купить хороший матрас, но тест драйв в 101 день меня подкупил) до этого был дорогущий матрас Hukla Belvedere за 170 тысяч на котором я не могла спать просто. И вот прошло уже больше 3-х месяцев, как я наслаждаюсь покупкой. На удивление не было даже запаха в первые дни от матраса и чехол отличного качества. Рекомендую и желаю компании kitami процветания и развития, чтобы такие бесполезные гиганты, как Аскона не мешали развитию)
May 26, 2023
Матрас и наматрасник просто космос . А какая упаковка ?! Я ожидала увидеть матрас в развернутом виде , а пришла очень компактная коробка. Упаковка наматрасника - как лучшее платье в цуме 👌. Доставка быстрая . Даже раньше озвученного времени. Курьер вежливый , все занес и объяснил как пользоваться . Рекомендую от души . Здоровый сон - счастливая семья ))
1
October 5, 2023
Купил второй раз себе матрас. Очень приятно на нем спать. Продавливается не сильно, а так как нужно, чтобы и бок не отлежать и не провалиться. Первый матрас уже служит 3й год. Сервисом , как привезли тоже очень доволен
1
September 18, 2022
Увидела матрас в рекламе у блогеров и решила заказать такой себе, о чем уже много раз пожалела.
1) Долгая доставка и плохая работа клиентского отдела
Я заказала матрас. Мне написали, что матрас прийдет во вторник и когда его отправят, то пришлют трек-номер для отслеживания и ссылку на оплату.
Шло время, никто ничего не присылали, я понимала, что заказ еще не отправили и до вторника он не успеет прийти.
Я заказала матрас в другой крупной компании, и написала китами, чтобы мой заказ отменили. На что мне ответили, что матрас уже отправили, но меня почему-то об этом не оповестили и не прислали ссылку на оплату. Но раз я отменяю заказ, его отменят.
2) Неожиданная доставка отмененного заказа
Когда я уже несколько дней спала на новом матрасе другого бренда, ко мне приехал курьер сдэк и привез матрас от китами без оплаты.
Я подождала несколько дней, думала, что китами сами позвонят и скажут, что ошиблись или что в качестве извинения подарили матрас, но от них тишина.
В итоге написала им сама, что мне доставили отмененный заказ. В ответ мне написали, что они не успели отменить заказ, поэтому курьер его привез. Сказали, что отправят курьера забрать его обратно.
3) Двухнедельное ожидание курьер
Проходит две недели, китами не звонят и не пишут, курьер за матрасом не приезжает. Пишу снова сама и спрашиваю, будут ли они забирать матрас или я могу оставить его себе. Отвечают, что заберут, спрашивают удобный день и время. Я пишу 19.09 с 9 до 12:00.
4) Заказ курьера не на ту дату
Утром 18 сентября мне звонит курьер и говорит, что сегодня он должен забрать товар, но не успеет до 12:00, я ему говорю, что на самом деле забрать его надо завтра. Договариваемся на завтра, 19.09
5) Надежда умирает последней
Надеюсь, что завтра курьер заберёт этот матрас и я больше никогда не пересекусь с этой компанией.
Вывод
Я повелась и рекламу, хотела поддержать молодую компанию, но по итогу заказала матрас у крупного бренда, который быстро принял заказ, принял оплату и доставил его мне домой.
У китами абсолютно не отражены процессы приема заказа, оформления доставки и оплаты. Я постоянно бегала за ними, спрашивала о своем заказе, потом долго добивалась, чтобы они забрали отмененный заказ.
Я сэкономила им время, деньги, нервы юриста, если бы я оставила себе матрас, не захотела бы его возвращать и пришлось подавать на меня в суд, в ответ от компании я не получила ничего.
Заказать рекламу у блогера много ума не надо. Нормально отладить процессы и выстроить работу с обычными покупателями сложнее. Хоть бы подушки какие-нибудь в качество компенсации прислали.
2
2
January 16, 2022
Подарил себе на нг премиальный матрас Kitami. Как оказалось, подарил я себе гораздо больше чем матрас. Раньше никогда не придавал значение тому, как хороша я высыпался в отелях не смотря на количество часов сна, и как легко я там просыпался. Оказывается, все дело в матрасе. И теперь у меня этот сервис дома каждый день! Спасибо Kitami за качественную консультацию, которая помогла мне принять решение, оперативность доставки прямо в квартиру, и как мне кажется вполне приемлемую цену!
1
May 29, 2022
В восторге!! Столько было попыток найти нормальный матрас.. посоветовал остеопат, и долго думала.. но оправдал все ожидания ! И у меня и у иуду просто перестала болеть спина и неметь руки, что было от прошлых !
2
September 2, 2019
Я стал наверное одним из первых, кто купил матрас через интернет. 101 ночь тест-драйва дают возможность попробовать, насколько матрас тебе подходит. Китами слился с моим телом на 100%, и теперь я не перестаю рассказывать об этом.
Впервые услышал про bed in box в Америке. Выбирать матрас в магазине, 5 минут полежав на клеёночке — это абсурд. В итоге это выйдет в минус ваше время и деньги. вам парят мозг, потом вы спите неделю и понимаете что это полностью вам не подходит. В обычных магазинах возврату матрасы не подлежат.
Спите и тестируйе, за этим будущее.
6
April 8, 2020
Покупали матрас 180 на 200 3 месяца назад. Очень нравится. Спать удобно, никто ни под кого не подкатывается, как бывало на старом матрасе. Матрас в меру жёсткий, форму держит отлично. Заказывали через сайт, привезли в течение пары дней. Очень остались довольны сервисом.
3
November 14, 2019
Спасибо за удобный матрас! Жаль что в Питере нет шоурумов( Все возместила оперативная доставка!
4
February 12, 2020
Отличный магазин , приветливые люди , качественные товары !
3
April 4, 2020
Отличные матрасы! Рекомендую!
4
September 11, 2019
Уютный шоурум, угостили кофе))
5
September 14, 2019
Естественно, это моё любимое место в городе)
6
September 2, 2019
Все супер
6