Очень довольны тренером, ребенку нравилось плавать. Вежливые администраторы, приятная атмосфера. Но руководству плевать на клиентов. Вежливость - это не про них. Даже дело не в том, что при несвоевременной отмене занятия вы теряете 100% стоимости занятия, а дело в скупости, хамстве и нежелании нормально общаться с родителями малышей, которые платят им деньги.
Чеков не дают, оплата за занятие переводится на карту Сбербанка физлица и о цели платежа просят не писать.
Руководство игнорирует всё что исходит от родителей, связь только через почту, прямых контактов нет или просто не дают. У персонала большая текучка. По поводу переносов занятий это отдельная тема в 99% Вы потеряете часы и соответственное деньги. Сюда можно ходить, если у Вас всё идеально, Вы никогда не болеете, у Вас не бывает форс мажора и т.д. Такого к сожалению не бывает... Всем удачи. Итог: 1 персона (хоть и не постоянный) но нам повезло. 2 Руководство не заинтересованы в клиентах. Видимо имя на столько раскрученно..., одним больше другим меньше. Зачем держать клиента ещё прибегут.
7
2
Francheska V.
Level 20 Local Expert
August 17, 2020
Начали посещать бассейн Китенок в Люберцах, когда сыну было 3.5 месяца. Хорошее место, обстановка внутри и персонал. Тренера как и мужчины, так и девушки. Отдельная игровая зона для игр с детьми. Супер место, рекомендую!
Могу написать только положительное! Сыну 2 г. и 10 мес. посещает бассейн два раза в неделю (второй месяц). Он в восторге!!! Научился, за это время, нырять за игрушкой, плавает пока с помощью приспособлений и руки тренера. Ребенок всегда положительно вспоминает о тренировках и с удовольствием на них собирается.
Администраторы всегда вежливы, стараются записать в удобное время (по возможности). Тренера (Татьяна, Ольга и Давид) мастера своего дела! Всегда хвалят малышей за успехи, плавание проводят в игровой форме, но и про физическую активность не забывают (тренировка -остаётся тренировкой!). Спасибо, что вы есть!!!
Бассейн для детей от 0 мес до 7 лет. Это индивидуальные занятия: в бассейне плавают только инструктор и 1 ребенок. Считаю, что это плюс, тк любой родственник может отвести ребёнка, в воде нет посторонних взрослых, с ребенком сразу работает профессионал. Это если сравнивать с малышковым плаваньем с родителями.
После бассейна можно немного поиграть, тк есть небольшая игровая зона.
Бассейн неплохой, приветливые инструкторы, дело своё знают. Если бы одно НО... Если вы не обладаете эктрасенсорными навыками и не умеете заглядывать в будущее, то лучше не ходить. Так как если не дай бог ваш ребенок заболел менее чем за сутки перед посещением, то добиться от руководства переноса занятия не получится. Правило- не позвонил за сутки, занятие пропало. Позвонил руководству, сразу же немного нервно мне ответили, что ничего мы вам переносить не будем и видимо осознавая свою важность на этой планете и компетенцию, сходу заявили, что если что-то не устраивает, сейчас же договор расторгается в одностороннем порядке, ..Положив трубку и взвесив все за и против, решили черт с ним с посещением, ребенку нравится и позвонил в бассейн, что ходить буднм, на что мнн сказали, что с вами договор уже расторгнут и приезжайте за деньгами)))) Посоветую руководству или кто там был на проводе, лечить нервы....
P.S. Было бы справедливее, например, внести в абонемент такую услугу как, допустим, один бесплатный пропуск, всё таки я как родитель не могу за сутки знать, что мой ребёнок заболеет, ну или можно сразу учесть в цене за абонемент такие форсмажоры. Я считаю так услуга не оказана, значит обязаны перенести, тем более справка от врача была, т.к. утром врач приходил, как это делают в бассейнах рядом.
Немного обшарпаный, а так бассейн не плохой, на цокольном этаже. Единственный минус, трудно найти, когда идешь в первый раз. И лестница... С коляской проблемма
Хороший бассейн. Мы водим в Китенок двоих детей. Занятия очень нравятся- сначала разминка, потом обучение плаванию и игры в воде. Дети очень довольны. Старшая уже наусилась плыть под водой, делает звездоску, поплавок, достает игрушки со дна. Инструкторы - очень требовательные, но добрые. Чисто. Есть большая игровая комната.
Все отлично! Ходим 1 месяц, всем довольны.
Ребенок хорошо проводит время
1
Е
Елена Горелова
Level 8 Local Expert
January 12, 2020
Отвратительное отношение руководства к своим клиентам! Связь с руководством только по почте! На письма не отвечают (как бы намекая на своё безразличие)! Постоянно меняются тренеры (что тоже говорит о том, что руководству видимо и на своих сотрудников глубоко чихать)!
Отличное место. Ребёнок влюбился в воду и в плавание.
3
I
Igor
Level 2 Local Expert
June 24, 2017
Когда выбирали детский оздоровительный бассейн, то были в нескольких. Вежливый персонал. Нормально. Красиво, комфортно, много игрушек. Ребенку нравится. Спасибо!
Оставлял тут отзыв, но его удалили.
Шарашка со сборным маленьким бассеином в подвале. Ребенок после прохождения курса начал бояться воды! За пропуски занятий по болезни, о которых я предупреждал за день, деньги всё равно взяли, т.е. занятия сгорели. Не рекомендую!