Kitenok
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
67 reviews
September 26, 2024
Ходим в бассейн к Оксане. Очень довольны результатом. Оксана сразу нашла подход к нашему капризуле ☺️. Всегда на позитиве, всегда выходии довольные и уставшие! 🥰 И работаем на результат! В бассейне чисто, камерно, уютно. Девушки-администраторы - большие молодцы! Всегда вежливые, всегда быстро отвечают и разруливают все вопросы, которые есть 🥰.
Спасибо вам за вашу работу! 🌹🙏
November 3, 2024
Две звезды за работу администратора.
К тренерам вопросов нет! Все хорошие. У всех свой подход к ребенку!
Особенно выделить хочется : Оксану и Константина. Тренера - молодцы и профессионалы.
А вот одна девушка администратор- неизвестно что там делает. Вечно с недовольным лицом. Часто даже НЕ здоровается! Когда ее смена - в зале ожидания царит хаос и беспорядок игрушек)) Хотя ее сменщица всегда все раскладывает после каждого клиента - малыша.
Встречают по одежке - не слышали о такой пословице?! Так вот из-за такой администраторши ходить дальше не хочется.
Читаю отзывы и вижу , что мой комментарий далеко не первый о ней …
Руководство - ну неужели не можете как то повлиять?) Или это ваш близкий родственник? ;)
4
1
December 19, 2024
Мой пятилетка поплыл самостоятельно под водой на 6 занятии. Ребенок шел в бассейн с условием «только не нырять» 😆
Тренер Мария ваш бриллиантик берегите ее как зеницу ока!
Профессионализм, уверенное спокойствие, манера держаться, настаивать не своем, не прогибаться под капризы ребенка, общаться и найти подход к любому шилопопу заслуживают огромного уважения!
Так же хочется отметить тренера Елену-добрая и прекрасная девушка, расположила к себе капризного ребенка и заложила очень позитивное отношение к тренировкам.
♥️♥️♥️
December 12, 2024
Бассейн нам очень понравился, были пару раз и планируем посещать еще.
Тренер и весь персонал внимательно относится к посетителям, помогает во всем и объясняет все действия
Также порадовало удобное расположение бассейна
Будем приходить еще👍
January 19
Записались на пробное занятие,внесли предоплату 500₽. Но в день занятия ,ребенок проснулся с соплями,естественно сообщили об этом ,и нам любезно с барского плеча ,так сказать,предложили перенести занятие,чтобы наши 500₽ не сгорели! Мы согласились и сообщили,что придем ,как только выздоровеем.через 6 дней мне почему -то снова пишут и сообщают,что об отмене необходимо предупреждать до 18:00 накануне.
Но товарищи,вы работаете с детьми,а как известно,дети очень часто болеют, элементарные сопли могут быть чуть ли ни каждый месяц. И при этом оплаченное занятие просто сгорает!
Начнем с того,что предоплату вы в любом случае обязаны вернуть по закону ,ст.782 ГК РФ, ст.32 ЗоЗПП. Даже если вас предупредили за секунду до начала занятия, это первое!
Второе оплата только наличными или переводом,что тоже крайне неудобно лично для меня и наталкивает на мысль,что товарищи уходят от налогов!
Не советую это место никому , так как ваши деньги могут просто сгореть из-за болезни вашего ребенка!
PS предоплату никто не вернул нам
January 8
Прекрасный бассейн для деток, разные тренеры с разными методиками для деток.
Под Новый год устраивают вечеринку для детишек с аниматорами.
Заходите , не пожалеете)
November 16, 2023
Замечательный бассейн, внутри очень уютно, чистенько. На ресепшене сидят приветливые девочки , которые всегда подскажут и помогут.
Отношение к детям очень хорошее , особенно у нашего любимого тренера Марии. Очень рекомендуем именно её, всегда улыбчивая, общительная , к каждому малышу относится со всей душой ,а тренировки проходят быстро и незаметно, но с пользой. Наша малышка после нескольких занятий начала вставать на ножки и намного лучше ползать, поэтому каждому малышу однозначно необходимо посещать такие занятия))
April 2, 2024
Прекрасный бассейн! Водим туда уже второго малыша. Гигиена бассейна на высшем уровне. Выбирали из множества других детских бассейнов, этот самый лучший. Тренера отличные! Мы плаваем с Алёной, благодаря ей у младшего сына ушла боязнь воды, научился нырять , моем голову теперь без слёз. Дочка на море ныряет, все спрашивают где так научилась)) Так что спасибо большое Алёне за профессионализм! Бассейн просто отличный, однозначно рекомендую!
April 16, 2024
Отличный бассейн. Хорошие условия, можно подобрать удобный график посещения. Занимаемся с тренером Алена- профессионал. Внимательна, чётко и понятно объясняет, доброжелательна. Руководство в нестандартных, форс-мажорных ситуациях идёт на встречу, находит обоюдно выгодное решение. Рекомендую!
February 5
Случайно попали к тренеру Косте. Честно говоря, сомневались, все-таки тренер мужчина. Не пожалели! Костя очень внимательный, мягко, но твердо занимается с ребенком (девочка 6 лет). Теперь ходим только к Косте. Очень довольны.
April 27, 2024
Хорошее место) Здорово, что занятия проходят индивидуально: в бассейне только тренер и ребёнок. Тренера хорошие, всегда чисто. Все занятия строго по времени, поэтому лучше приезжать заранее, чтоб успеть подготовить ребенка
October 11, 2024
Нам нравится но всё зависит от инструкторов так как у некоторых в работе с детьми немношко деревянное в виду их неумения общятся с маленькими детьми обращаются как к взрослым а ребенок понять ни может что от него хотят.
1
September 25, 2023
Добрый день! Недавно стали ходить в этот бассейн, тренера прекрасные, были у Екатерины , очень внимательная и вежливая, понравилась ее техника плавания, еще хороший тренер Виктори, одну звезду ставлю за работу администратора, может управляющие обратят внимание, кто у них работает в детском центре. Администратор всегда надменно разговаривает, на последнем занятие когда у нас получился конфликт, она откровенно нагло хамила, спорила, уходя ни сказала досвидания, вот это Администратор, вы вообще смотрите кого берете на работу. Конфликт возник из-за справки, только на 3 занятие нам сказали что нужно принести справку, на пробном, на 1-ом и 2-ом занятие об этом не было сказано ни слова, конечно же не проблема принести справку. Администратор наглым образом утверждает, что на пробном занятие проговаривала про справку и что ей каждая вторая говорит что нам ничего не говорили, так может вы действительно не проговариваете и дело не в родителях а в вас. И если вам так важна справка, почему вы на пробное занятие всех пускаете без справок???
9
1
April 7, 2023
Тренерский состав отличный, были почти у всех, у каждого свой интересный подход к ребенку. Само место уютное. Сходили на пробное занятие и взяли абонемент, решили остановиться на этом месте тк всё устраивало, пока ребёнок не заболел прямо в день третьего занятия, позвонили за час и сказали что у нас температура и вместо плавания мы едем к врачу. Админ нас предупреждал, что отменять занятие нужно заранее до 18:00 предыдущего дня, НО ребёнок заболел в день занятия и заранее мы не могли об этом никак узнать, мы принесли справку после больничного, где дата пропавшего занятия совпадает с датой обращения в поликлинику. Наша справка естественно никому не была интересна, нам ответили что вот такие у них риски! В итоге мы потеряли деньги за одно занятие и больше конечно же ходить сюда не будем . Хочу обратиться к руководству, случаи когда мы решили, например, поехать в гости и предупредили заранее это одно, но это дети и раз уж вы с ними работаете, то должны иметь понимание, что они могут заболеть непредвиденно. Мы могли еще несколько лет приносить вам деньги и заниматься у вас, но увы с такими правилами не хотим больше рисковать, как сказал ваш администратор.
33
2
November 14, 2024
Бассейн мне и моей доче) очень нравится, тренера сразу видно профессионалы, большая игровая зона. Рекомендую!
November 20, 2023
Отличный бассейн,ходим уже около года,ребенку все нравится. Персонал вежливый,хороший тренерский состав,были у каждого инструктора.Всегда притягивающая и уютная атмосфера,вода чистая,приятно понимать где занимается малыш.Бассейном доволен,всем рекомендую👍👍
1
February 25, 2024
Ходим с детьми в Китенок уже втрой год,все очень нравится,бассейн чистый,размер для детей оптимальный.Но огромную благодарность хочу выразить нашему тренеру Алене за ее замечательную работу,профессионализм,терпение.Дети с огромным удовольствием ходят и ждут следующие занятия !
December 5, 2023
Хороший бассейн с персональным тренером для малышей.
Администраторы не очень приветливые, кажется, что зависит от их настроения. А тренера прекрасные. В бассейне чисто, есть игровая зона для детей.
Не хватает монитора в игровой зоне или окна в сторону бассейна, чтобы не находится все время рядом с водой, пока ребенок тренируется.
1
March 6
Пришли на пробное в Китенок к Елене, живем в Лопатино. Ребенку 2 года, плавать не умели. Лена очень мягко и осторожно с ним играла, хвалила, ребенку очень понравилось. Будем ходить!
January 26, 2024
Отличный бассейн . Чисто , есть игровая комната, вежливые персоналы и тренера.Очень нравится тренер Мария. Всё четко и грамотно учит и занимается с детками .
February 29, 2024
Абсолютно не клиентоориентированая организация! Когда один клиент отменяет занятия, то тебе звонят и говорят, вам нужно прийти раньше или мы отменим ваше занятие, потому что тренер не может просто так стоять в воде, и никому не интересно, что люди тоже работают, у них есть график, мы не сидим дома не развлекаемся, и не ждём сообщения от администратора когда нам приехать, чтоб тренер не замёрз, мы заранее продумали свой график, расписали занятия, и мы ориентируемся на него- это первое! Второе, администратор специально пишет в 19:00 с оповещением занятия на следующей день, а не до 18:00, когда еще можно бесплатно отменить! Если вы знаете что отмена до 18:00 бесплатная, введите обязательное информирование до этого времени, а не после, опять же все родители работают, не держат информацию в голове, одно дело если бы эти занятия были постоянно в один и тот же день в одно и тоже время, так нет, к тренерам нет свободных мест , и надо записаться просто как придется, поэтому уведомить людей которые вам принесли деньги, на часик раньше-не сложно! Много сказано в комментариях про администратора, могу только согласиться со всеми! Прекрасные тренера, но работать с клиентами, вам нужно еще учиться и учиться! Это бизнес, это сарафанное радио, и руководителю нужно иногда прикладывать чуть больше усилий к персоналу!
5
2
October 11, 2023
Мы в восторге от нашей Маши! Дочка у меня трепетная лань, очень переживали, как пойдет к тренеру. Да и вообще, нам было важно и само место, где ребенок будет заниматься. В бассейне очень уютно, администатор, приятная и улыбчивая девушка, посоветовала именно к Маше. А Маша сама деликатность - быстро нашла подход к дочери, пробное занятие прошло на ура)) ходим сейчас с удовольствием!
1
February 12, 2024
Приветливый персонал и тренеры профессионалы!
Спасибо Константину за подход и тактику к ребёнку, первоклассный инструктор и хороший человек!
Посещаем с удовольствием!
February 4, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить тренера Екатерину-замечательного тренера, прекрасного специалиста в работе с детьми и человека с очень приятной энергетикой!
Екатерина-желаем Вам удачи и успехов в Вашем деле!
Ещё очень понравился тренер Константин, так как он великолепно находит общий язык с детьми. Видно, что Константин имеет хороший опыт обучения технике плавания и навыки подхода к детям ! Константин-благодарим Вас также!💪С уважением, мама Саши.
2
1
September 23, 2023
Общее впечатление - возвращаться не хочется. Абсолютно неприветливый администратор. А от человека на ресепшн зависит первое впечатление. В раздевалке нет ни одного крючка для одежды и дешевые фены, которые отключаются из-за перегрева, не давая высушить голову ребенку. Как-то всё по мелочам дёшево и неуютно. И само расположение заведения на пвльной трассе - ну так себе. В самой плавательной зоне норм. На одного ребенка сойдёт. Про тренера отзыв не могу оставить, т.к. с одного пробного занятия с 2-леткой ничего не понятно. Мы водим сына в другой бассейн уже почти год, решили попробовать Китёнок из-за близости к дому. Не зашло. Лучше дольше проехать и получить за меньшие деньги больше комфорта. Цена занятий в Китёнке для такого уровня заведения не адекватная.
5
1
February 26, 2024
Занимаемся с тренером Аленой уже почти два года, лучший тренер для моего ребенка с ЗПРР. Работает профессионально, терпеливо и с заботой особенно в дни когда ребёнок не настроен на плавание.
November 17, 2023
Посещали индивидуальные занятия. Всё понравилось. Занятия по 30 мин. Пробовали совместить, 2 по 30 , ребенок устаёт, хотя изначально казалось, что только после 30 минут всё получается. Все понравилось, из минусов, запись надолго вперёд, второй в раздевалках нет кабинок, одни выходят, другие заходят, все в маленьком закупке и мальчик и девочки снимайте купальники.
September 6, 2022
Очень удачное расположение - рядом с остановкой, отдельный вход с улицы (не нужно заходить в ТЦ). Приветливый администратор, мы "попали" к тренеру Александру - обеим девчонкам (9 мес и почти 4 года) понравилось на пробном занятии, взяли абонемент, ходим с удовольствием. Хорошая игровая, удобные диванчики в зоне ожидания. Узкая раздевалка, но это не создает неудобств, так как пересекаетесь со следующим "пловцом" буквально минуту, а то и меньше. Пеленальные столики есть везде - на входе, в зоне отдыха/ожидания, в раздевалке.
1
June 25, 2023
Недавно приобрели абонемент , претензий к тренеру и администратору нет . Но! Уважаемый владелец данной сети , поставьте вы наконец кондиционер . На Симферопольском шоссе , где располагается бассейн , ну просто невозможно находиться , воздуха нет совершенно , душно , влажно , только из-за этого не хочется к вам ходить . Я выхожу оттуда мокрая вся .
Бассейн это про здоровье и тд , но все должно соответствовать ( температура воздуха в помещении , чистота ) и так далее.
Не только один бассейн.
Я думаю , что это не таких огромных денег стоит поставить простой кондиционер хотя бы на 26 градусов .
Бывает приходишь немного раньше и ждёшь с малышом занятия и ощущение , что ты в бане находишься или в железной коробке .
Очень прошу принять меры !
Сейчас кондиционеры стоят в каждом ларьке
Должно быть стыдно
Это неуважительно по отношению к клиентам , а также и к своему персоналу . Особенно администратор. Не представляю как она там сидит весь день 🤦🏽♀️
5
2
February 28, 2023
Все отлично, ходим с малышом с 3-х месяцев, нам уже 6-ть. Тренера квалифицированные, к каждому малышу находят подход. Малыш с удовольствием занимается)
Помещение чистое, теплое.
Администраторы всегда приветливые)
October 30, 2023
Столько негативных отзывов на девушку-администратора, почему она всё ещё у вас работает? Сегодня было пробное посещение, до этого в отзывы не заходила. На самом деле совершенно не заинтересованный в клиентах сотрудник, спорные ситуации не только не нивелирует, но и обостряет. Детально описывать ситуацию не буду. Должно быть, неприятно получать владельцам филиала единицы не за тренеров или состояние места, например - а за человека за стойкой.
3
1
February 10, 2024
Отличное место, хорошие инструктора , чисто ! Немного нехватает уюта! А так в е отлично!
March 29, 2022
Наш невролог в ноябре рекомендовал нам бассейн из-за мышечного тонуса, который находился в поликлиннике возле метро Бульвар Дмитрия Донского, что очень не удобно с маленький ребенком, да и не хотелось ее возить общественным транспортом в зимний период. И когда увидела рядом с домом вывеску бассейна "Китенок", очень обрадовалась. Финансовая часть вопроса меня вообще не интересовала, главное, что совсем рядом. Конечно же я пришла в декабре в день открытия и увидела современный детский бассейн со всеми необходимыми атрибутами, зал ожидания, она же игровая для детей, пеленальные столики для малышей, раздевалка, душевая и сам бассейн на самом высоком уровне. На следующий день я уже пришла на пробное занятие с ребенком. Попали к тренеру Виктории, которая тут же нашла подход к моей дочке 4 месяца на первом же занятии. Ходим уже четвертый месяц. Ребенок физически окреп, любит нырять, пробует плавать, очень комфортно чувствует себя в воде, да и мне всё очень нравится. Отмечу так же отличную работу других тренеров Алены и Александра, у которых мы были по одному занятию. Замечательные администраторы, всегда идут на встречу клиентам, стараются подобрать наиболее удобное для нас время занятий. Планируем продолжать ходить сюда и в дальнейшем. Всем рекомендую у кого маленькие дети!!!
4
May 24, 2023
Доброго времени суток! Хотелось бы порадовать заведение прекрасным отзывом) Посещаем бассейн с малышом 5 месяцев. Очень рекомендуем тренера Константина, он умеет найти подход и адаптировать даже такого маленького!
2
May 15, 2022
Сеть бассейнов Китенок, это просто восторг. Ходили в разные филиалы. Сейчас с ребёнком ходим в щербинке, очень нравится атмосфера. Все чистенько, хорошая игровая, большой бассейн. Очень нравится тренер Виктория, общительная, внимательная и требовательная. Ребёнок ходит с удовольствием. Всем советую.
1
1
November 25, 2023
Тренер Алёна Специалист, а девушка за ресепшн она же владелица, просто несёт негатив, нет уважения, улыбок и правил этикета. При посетителях, звонит и по телефону разговаривая даёт понять людям, что она торопится.
1
February 9, 2024
Хороший бассейн и тренер наш Алёна 👍 занимаемся уже больше года, дочке 2,3, очень нравится
April 7, 2024
Отзывчивый персонал,приемлемые цены . Замечательный тренер,Сергей.
March 3, 2024
Константину отдельное спасибо🙏 В целом хороший бассейн для занятий с детьми!
1
March 25, 2022
Вежливый персонал, профессиональные тренера, чистота, игровая комната, приятная атмосфера, мои дети с нетерпением ждут очередной тренировки в Китёнке🤗 хотим поблагодарить Викторию и Алёну за их работу, очень хотим попасть к Александру, ещё ни разу не были у него😊 администраторы молодцы 👏🏼
3
May 10, 2024
Индивидуальные тренировки, очень крутое место
April 24, 2022
Ходили в Китёнок в Бирюлёво, все очень нравилось, но когда к нам пришла на замену тренер Алёна стали ездить сюда к ней.
Потрясающий тренер, ребёнок всегда любил бассейн, но теперь просто бежит на занятия. Спасибо за таких профессионалов!
3
April 5, 2022
Ужасный администратор. Совершенно не клиентоориентированная. Разговаривала с нами как с подругой на лавочке. Спорила, хамила. А в конце разговора вообще сказала что не хочет с нами разговаривать больше. Плохое месторасположения. На дублере. Чтоб заехать на машине нужно наворачивать круги по пробкам. И если нет парковки у входа, то круши по пробкам нужно повторить, из-за одностороннего движения. Вход в бассейн прямо с дороги. Предбанник с основным помещением-игровой не закрывают. Зачастую дверь на дорогу держат открытой, подперев подручными средствами. Видимо администраторам жарко из-за влажности. Не важно что дети выходят из бассейна и могут заболеть на сквозняке. Предбанник-раздевалка очень маленькая. Если сталкиваешься с предыдущими клиентами, переодеться не реально всем.
На одно из занятий запретили войти в бахилах, забыли взять сменную обувь. Хотя пришёл новый клиент и ему с легкостью разрешили надеть бахилы для экскурсии и оформления абонемента.
На втором занятии погрузили ребёнка под воду с головой, после чего начал бояться воды. На последующих 3х занятиях закатывал истерику и не получал никакой пользы от занятий. Попросили вернуть деньги за обонимент, хотябы за не использованные занятия. Я уже не говорю про занятия, на которых были вынуждены забрать ребёнка через 5 минут после начала. Вернули деньги гораздо меньше, чем должны были. Сослались на пункт договора «мелким шрифтом».
В целом впечатление: «шарашкина контора» в красивой обертке.
Тренеры доброжелательные. Но все остальное оставляет желать лучшего. Чеков никаких не выбивают, деньги переводом на карту или нал.
В общем впечатление ужасное. Думали возможно позже вернуться, попробовать ещё позаниматься. Когда страх пройдёт у ребёнка. Но после свинского отношения к клиентам, ни ногой в сторону этого лягушатника с его сказочными обитателями.
14
9
April 16, 2022
Там работает наша любимая ВИКТОРИЯ , это шикарнейший тренер, который найдет контакт ко всем, моего ребёнка после плохого тренера реабилитировала, вернула спокойствие и любовь к плаванию очень ей благодарна, только из-за нее ездием теперь сюда, нам очень не близко, но это того стоит 🥰🥰🥰
4
1
January 18, 2022
Наш педиатр очень рекомендовал плавание в бассейне моему годовасику. Я никак не решалась, немного брезгливая, все-таки общественное место. Пока взвешивала за и против, как раз открылся Китенок. Решили, сходим разок, попробуем ;) и в итоге плаваем месяц, с самого открытия - ни разу не пожалели! Чистая, прозрачная водичка в бассейне - что для меня самое важное, большая игровая комната - утащить домой ребенка после занятий не могу, классные тренера)) моя мелкая спать даже стала лучше. Всем советую!
2
1
September 3, 2024
Хороший бассейн, ценник считаю завышен
March 6, 2022
Отличный детский бассейн. Профессиональные тренера. Есть всё необходимое. Большая игровая. Всё новое. Внуку понравилось
4
1
April 23, 2022
Давно ждали открытия детского бассейна в щербинке. Пришли на пробное занятие, все понравилось. Приемлемые цены. Есть игровая.
2
2
May 14, 2022
Огромная благодарность тренеру Виктории. Подход к ребенку был сразу найден, из-за этого ходим плавать с удовольствием, видны результаты занятий.
2
July 10, 2022
Нам очень понравился бассейн. Записываться только надо заранее. На ближайшуж неделю, обычно все вечера заняты. Но ставят в лист ожидания и сразу сообщают, если какие окошки появляются.