Kityonok
Awards:
Good place 2025
Address
Moscow, Ramenki Street, 5к1этаж цокольный
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Ramenki
490 m
Medical and physical culture dispensary
45 m
Information verified by owner
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
49 reviews
February 7
Замечательеый бассейн. Ходим с годика. В бассейне теплая вода, есть игровая зона, где можно поиграть до/после занятий. Занятия индивидуальные с тренером. Ходим к Александру. Замечательный тренер. С ходу нашел подход к ребенку. Ребенок смеется, выполняет задания, если подустал или начинает ленится, то Александр мягко в игровой форме настаивает на выполнении задания. Ребенок выполняет. Ребенок с удовольствием занимается. Отдельное спасибо администраторам, оперативная поддержка по любым вопросам.
May 8
Бассейн и инструктора хорошие, в целом хорошее место, но одна история оставила осадочек(
(В конце ситуацию проработали)
Администратору Ульяне, стоило бы подтянуть коммуникабельность и клиентоориентированность.
Ситуация следующая:
Пришел с женой и дочкой 4х месячной, очень ждал этот день, так как из-за работы не получалось ходить вместе. А меня не пустили, так как требовали надеть строго тапки, хотя я был в бахилах. Я вежливо сказал, что когда мы приходили на первое занятие, мне сам администратор(другой) сказал надевать бахилы и проходить, поэтому когда я пришел во второй раз(спустя три недели), у меня не возникло мысли, что я должен быть в тапочках.
На что мне администратор Ульяна категорически отказала, причем отказала даже через стекло смотреть в зале ожидания! Вот так вот в Пасху на пустом месте за мои же деньги создали неприятную ситуацию.
Причем, я бы даже не стал обращать внимание на ситуацию, если бы в таком требовании был смысл, так как в больницу и поликлинику в бахилах пускают, а тут почему-то нет. И это в чистый сухой день.
И да, еще у меня была причина, по которой я не мог снять кеды, и это я озвучил.
Администратор Ульяна аргументировала только тем, что их ругают за это.
Дала номер владельца Николая, сказала могу ему высказать все.
Дозвониться до Николая так и не получилось. Очень жаль, что из-за такой ерунды пропустил плаванье своей дочки, и теперь не знаю когда смогу в следующий раз увидеть.
Николай, может быть стоит пересмотреть абсурдность подхода?
Очень надеюсь, что у вас такой ситуации не возникнет, зла не держу.
Дополнение:
Владелец Николай оказался ответственным человеком, ситуацию проработали, очень приятно, что клиентоориентированность не пустой звук. Как изначально писал, обиды не держу, а место по прежнему отличное.
Николай, спасибо еще раз!
Возвращаю заслуженную звезду с 4 до 5.
April 10
Смотрели несколько бассейнов в районе м. Раменки. Если честно, китенок был чуть ли не последним в предпочтениях из-за месторасположения. Лично сходила в каждый, и в итоге выбрала Китенок и ни капельки не пожалела. Общение с администраторами и решение вопросов максимально оперативно. Потрясающий тренер Александр, который не идет на поводу у ребенка, а мягко и настойчиво подводит к упражнениям. За 5 месяцев занятий раз в неделю мой ребенок уже самостоятельно проплывает половину бассейна в ластах, ныряет. Внутри чисто, хорошая игровая зона, чтоб после бассейна просохнуть. Бассейн небольшой, но теплый, много аксессуаров для обучения плаванию и игрушек. В общем отличный бассейн для совсем малышей. Нам на момент прихода было 1,2 года. Сейчас 1,7. Ребенок ходит с удовольствием.