Добрый вечер. Хотел бы выразить огромную благодарность официанту, который нас обслуживал 12 апреля 2025 года с 17:00 до 21:00. Вы вежливо откликались на все наши просьбы и были очень профессиональны. Из-за вас нам хотелось лишний раз улыбнуться. Я хотел лично вручить чаевые, но, к сожалению, вас не нашел. Было бы неплохо, если бы можно было как-то оставить чаевые. Также благодарю весь остальной персонал!
Уважаемые Вадим Вячеславович и Максим Сергеевич ! Поводом для обращения в ваш адрес с настоящим обращением -жалобой послужило введение посетителей, клиентов бильярдного клуба Клабштосс в части необоснованного навязывания и взимания дополнительной платы за вход в заведение, в частности бильярдный клуб. Абсурдность ситуации в том, что сегодня 21.03.2025 я с коллегой забронировали стол и начали играть примерно в 17-40. Цель посещения зааедения-именно поиграть в бильярд за соответствующую.арендную плату, без помещеоия дэнс холла. Простыми словами, мы заплатили за аренду стола в отдельном эко пространстве вашегомногофункционального клуба
Примерно в 18-45 я направился в комнату для курения, однако по выходу из неё администратор (входная группа на 2 этаже) пояснила, что нахождение после 18ч вне зависимости от места дислокации подлежит дополнительной оплате . Тут же подошла девушка по имени Юлиана и представилась администратором бильярда как высшее лицо иерархии бильярда (на роль компетентного управлящего явно не походит). Я вежливо попросил разъяснить, где об этом содержится информация в специально отведённое местах (информационных стендах), она не ответила, но сказала, что это устно объявляется клиентам, в частности по телефону (факт не соответствуетдействительности). Но мой коллега пришёл раньше и в режиме онлайн на месте оформил бронь. Я попросил связаться с собственником заведения, то есть по сути с Вами, но мне было отказано. В итоге я оплатил стол и мы ушли. Такое неподобающее поведение и порочная политика крайне нецивилизованна и наносит репутационный ущерб вашему заведению. Раньше такого никогда не было и чрезмерная плата за вход и нахождение на бильярде не взималась. Я часто посещал ваше заведение с достаточно известными и уважаемыми людьми этого города и такого никогда не было. У любого удорожания должно быть логическое и экономическое обоснование без ущерба интересам клиентов.
После подобного поведения пропало все желание посещать Ваше заведение, хотя оно мне очень нравилось за атмосферу и качественный сервис. Просьба объективно рассмотреть данную жалобу и принять разумное и правильное решение!!! Если такой подход сохранится, то клиентская база может со временем рухнуть. Вадим Вячеславович, вы как основатель этой империи должны меня понять как никто другой и дать соответствующие инструкции новому собственнику бизнеса. При Вас такого не наблюдалось. О принятом решении и возможности посещать бильярдный клуб на ранее демократических условиях просьба сообщить ответом на данное обращение. С уважением, Евгений 89530013277
Пытались отдохнуть в данной забегаловке. Приехали, внесли депозит, отношение сотрудников к посетителям пренебрежительное, как будто мы им чем то обязаны, максимальное высокомерие. Еда давольно не плохая, но ждали долго. Сначала вынесли еду, а приборы только минут через 10. Мы что руками должны есть были??
Финальным аккордом негодования стало то, что официантка Лиза нас обсчитала на крупную сумму денег. Заметили это дома, когда начали смотреть чек, а в нём была не учтена сумма депозита, получается, что сотрудники её прикарманили. Возмущению просто нет предела, больше ни ногой в эту дыру.
Первое впечатление: Столы убитые. Безнал не работает. График работы в субботу и воскресенье оказывается с 15.00. Видимо даже на програмисте экономят. Не могут исправить режим работы на сайте. Ещё и отзыв отклонён. Супер.
Заблаговременно забронированый "американский" столик оказался занят, предложено было ждать, а в качестве оправдания сказано, что официант не нашёл журнал бронирования: детский лепет и полный не профессионализм сотрудников, что у них за журнал такой, амбарная книга что ли? Неужели компьютерами не умеют пользоваться, дилетанты.
Люблю это место. Очень вкусные у них сырные палочки, чесночные гренки, кальмары в кляре, ну и салатики и горячее супер. Бильярдных столов достаточно, только лучше заранее заказать
Столы стоят близко, не удобно, когда рядом тоже играют. Ещё у них принято прямо в бильярдной курить кальян.
Вентиляция не очень.
Все напоминает начало 2000 годов.
Если вы пришли поиграть в биллиард и курите будьте готовы заплатить 500 р за то чтобы вас пустили обратно. Мотивируя тем что я увижу какую то развлекательную программу, которай мне нафиг не нужна. Полное неуважение администрации к клиентам.