10.03.25 сдала в химчистку на Шверника весеннюю куртку. Услугами данной химчистки пользовалась первый раз, выбирала по отзывам из Яндекса. Приёмщик озвучил мне стоимость, я расплатилась и ушла ожидать готовое изделие. Позже дома, открыв приложение, увидела, что куртка моя записана, как «куртка на толстом утеплителе», что не соответствует действительности. О том, что есть некая градация по уровню утеплителя, приёмщик, естественно, не сообщил. Ну, думаю, ладно, почистят и Бог с ним, что обсчитали. Приехала сегодня 15.03.25 за курткой. Получаю подпорченное изделие уже у другого приёмщика. Расписаться за полученное изделие мне сказали сразу, как только я получила изделие в руки, до того, как я его осмотрела и заметила дефект. Очевидно, что шансов не справедливый исход событий у меня нет, но хочется предупредить будущих пользователей данной химчистки - не делайте, как я. Квитанции и обслуживание - всё в электронном виде, где прописано, что я со всем, что может произойти и как поступать при дефектах исполнения заказа также уведомлена приёмщиком и претензий не имею. Естественно - нет, на словах никто ни о чем не сообщал, квитанцию я получила уже в почте, когда расписалась за получение. На мой вопрос, как быть с дефектом, приёмщик развела руками и сказала «ну, не я же у вас принимала куртку, я не знаю, было так или нет», читайте - моя хата с краю. Уровень сервиса - зашкаливает. Не поверю, что я - единственный случай порчи имущества, и у компании ранее не было подобных кейсов. Написала претензию на бумаге, куртку мою отправят опять на производство, где производят чистку, т.к. на Шверника только приёмка изделий. На вопрос «когда и как будет дана мне обратная связь по ситуации?», приёмщик ответила раза 3 «в понедельник отправим на производство». А свяжутся со мной когда и как? - так и осталось без ответа. Уважаемые владельцы/директора химчистки Классика. Проведите уже какое-то обучение с приёмщиками, чтобы сервис был максимально прозрачный для потребителя, уровень сервиса был хотя бы чуть выше, чем колхозный, отношение к клиенту было чуть больше, чем «моя хата с краю». Чем закончится история, и когда я увижу вновь свою вещь, для меня загадка. Дополню отзыв, если будет какой-то результат. Оценку ставлю именно за сервис и коммуникацию с потребителем. Услугами данной химчистки пользоваться НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказ от 10.03.25 номер 001313.

Show business's response

Юля Пономарева

Level 2 Local Expert

Недавно посещала химчистку и осталась в восторге, у персонала достойное обслуживание, работа проведенна качественно, по времени достаточно быстро, вообщем отличная химчистка, всем советую

Show business's response

Дарина Кривощекова

Level 4 Local Expert

Искала классную химчистку, когда дело дошло до любимого шёлкового платья, которое живёт со мной ужк пару лет. Думала, что все, прощай) Но ребята этой химчистки восстановили его. Чувствую, будто нашла секретное средство для сохранения своих вещей.

Show business's response

Klassika

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews