10.03.25 сдала в химчистку на Шверника весеннюю куртку. Услугами данной химчистки пользовалась первый раз, выбирала по отзывам из Яндекса. Приёмщик озвучил мне стоимость, я расплатилась и ушла ожидать готовое изделие. Позже дома, открыв приложение, увидела, что куртка моя записана, как «куртка на толстом утеплителе», что не соответствует действительности. О том, что есть некая градация по уровню утеплителя, приёмщик, естественно, не сообщил. Ну, думаю, ладно, почистят и Бог с ним, что обсчитали. Приехала сегодня 15.03.25 за курткой. Получаю подпорченное изделие уже у другого приёмщика. Расписаться за полученное изделие мне сказали сразу, как только я получила изделие в руки, до того, как я его осмотрела и заметила дефект. Очевидно, что шансов не справедливый исход событий у меня нет, но хочется предупредить будущих пользователей данной химчистки - не делайте, как я. Квитанции и обслуживание - всё в электронном виде, где прописано, что я со всем, что может произойти и как поступать при дефектах исполнения заказа также уведомлена приёмщиком и претензий не имею. Естественно - нет, на словах никто ни о чем не сообщал, квитанцию я получила уже в почте, когда расписалась за получение. На мой вопрос, как быть с дефектом, приёмщик развела руками и сказала «ну, не я же у вас принимала куртку, я не знаю, было так или нет», читайте - моя хата с краю. Уровень сервиса - зашкаливает. Не поверю, что я - единственный случай порчи имущества, и у компании ранее не было подобных кейсов. Написала претензию на бумаге, куртку мою отправят опять на производство, где производят чистку, т.к. на Шверника только приёмка изделий. На вопрос «когда и как будет дана мне обратная связь по ситуации?», приёмщик ответила раза 3 «в понедельник отправим на производство». А свяжутся со мной когда и как? - так и осталось без ответа. Уважаемые владельцы/директора химчистки Классика. Проведите уже какое-то обучение с приёмщиками, чтобы сервис был максимально прозрачный для потребителя, уровень сервиса был хотя бы чуть выше, чем колхозный, отношение к клиенту было чуть больше, чем «моя хата с краю». Чем закончится история, и когда я увижу вновь свою вещь, для меня загадка. Дополню отзыв, если будет какой-то результат. Оценку ставлю именно за сервис и коммуникацию с потребителем. Услугами данной химчистки пользоваться НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Заказ от 10.03.25 номер 001313.
Обратились в Классику – остались в полном восторге! Ковер стал как новый, все пятна исчезли, а запах свежести просто потрясающий. Работа выполнена аккуратно и быстро, сервис на высшем уровне. Теперь знаем, куда обращаться в следующий раз. Рекомендуем!
Недавно воспользовался услугами этой химчистки, и остался очень доволен! Сдавал пиджак и пальто — оба вернули в идеальном состоянии, пятна полностью убрали, ткани выглядят как новые. Персонал вежливый, всё объяснили, сроки выдержали (забрал уже через два дня). Рекомендую всем, кто ищет надёжную химчистку!
Искала классную химчистку, когда дело дошло до любимого шёлкового платья, которое живёт со мной ужк пару лет. Думала, что все, прощай) Но ребята этой химчистки восстановили его. Чувствую, будто нашла секретное средство для сохранения своих вещей.
Испортили две зимние куртки - прям выбрасывать теперь. Вся начинка свалялась, невозможно носить!
Хамское отношение. Сказали "вон ваша куртка висит, снимите сами"
Отзыв пишу на прошлогоднюю услугу, так как только сейчас достала зимнюю куртку из чехла.
Сдавала пальто. Сразу предупредили, что уже появились заломы на воротнике и манжетах, что после химчистки, они могут побелеть, как и ткань на локтевом сгибе. Сдала, но, если честно, боялась за результат. Но он просто превзошел все мои ожидания! Пальто как новое, никак высветлений. И быстрая работа. Спасибо огромное, очень довольна результатом вашей работы. Буду обращаться сама и советовать друзьям!
Периодически обращаюсь в химчистку Классика. Персонал - настоящие волшебники! Могут справиться практически с любой проблемой. Пятно от бензина на дублёнке - легко! Потёртые кожаные ботинки покрасили - выглядят как новые. Используют самые последние инновации в области ухода за вещами и одеждой. Выполняют работу всегда качественно и в срок. И всё по доступным ценам. Однозначно буду Вас рекомендовать.
Недавно я обратился в химчистку "Классика" для очистки и тонирования моей дубленки. Она была в масле и вине после свадьбы друга. С самого начала я был приятно удивлен профессионализмом и вниманием к деталям, которые продемонстрировали сотрудники химчистки. Они проконсультировали меня о доступных услугах, внимательно осмотрели мою дублёнку и поведали мне о возможных проблемах и цене, которая было приятной и доступной, учитывая высокое качество работы. После завершения процедуры, я был очень доволен результатом. Моя дубленка выглядела свежей, чистой и без пятен. В целом услуга была выполнена отлично и качественно. Также порадовала скидка в честь дня моего рождения - 20%, ещё раз вам спасибо.
Химчистку "Классика" рекомендую!
Удобная химчистка, сдавал несколько раз и дорожки и коврики и одело привозил. Всё постирано отлично, упаковано, создается впечатление новизны чистоты и свежести. Спасибо химчистка классика, вы реально радуете каждый раз.
Огромное спасибо всему персоналу за качественное оказание услуг. При переезде на новую квартиру были испорчены одеяла, диванные подушки и другие мелкие вещи. Сотрудники химчистки подсказали, что можно сделать, чтоб вещи были пригодны для пользования. Получила заказ. Очень довольна. И по деньгам оказалось не так дорого. Благодарю!
Недавно мне надо было срочно отнести костюм друга, и это место было последней надеждой. Все сделали быстро и качественно. Приятно, что была скидка в честь дня рождения друга))
Сюда приеду ещё раз точно.
Самая лучшая химчистка на всей земле, что не принесёшь все отстирают, любое пятно выведут, на любом материале и пр этом не испортят вещь, как это происходит во многих других химчистках, рекомендую))
Благодарна за химчистку покрывал. Итог превосходный! Покрывала не полиняли и не потускнели, разве что посветлели. Никаких посторонних или неприятных запахов нет. Молодцы!
Испачкались тонкие шторы. Заказали химчистку.
Работ а выполнена аккуратно, быстро и точно.
Доступная цена. 240 рублей за 1 кв.м. достаточно дёшево для такой работы.
Шторы буквально неузнаваемы после химчистки, можно сказать, что заново купили.
За день довести до такого результата – похвально.
Всем довольны.
Испачкался тюль, решил обратиться именно в этот сервис и не пожалел, работа выполнена замечательно и быстро, а самое главное приятная цена, всего лишь 190р за кв.м, очеоь доволен работой, всем рекомендую, ребята молодцы!
Пришел на химчистку, был в шоке все на максимальном уровне. Пришел со своими и мамиными кроссовками Nike air force 1 белыми, очистили максимально убрали всю грязь и заломы. Маме так-же все понравилось сказала придет еще))
Очень хорошая химчистка!Отдавала почистить шубу и надо было еще отремантировать подклад.Сделали всё в срок и качественно.Действительно профессионалы своего дела.Шуба как новенькая,я оооочень довольна результатом!
Играли в волейбол, упал на траву, и коленки штанов стали зелеными. Искал какую-нибудь химчистку поблизости, нашёл эту. Решил отдать сюда. Сразу сказали стоимость и сроки. Через пару дней пришёл забрать. Мало того, что штаны почистили и следов травы на них не осталось, так они еще и как новые выглядели. Ребята там молодцы, знают свою работу и умеют её качественно выполнять. Спасибо!
Лучшая химчистка! Помогли отстирать сложно-отмываемое загрезнение на бархатном пиджаке! Лучшие, всем рекомендую
1
Show business's response
Юлия Надеждина
Level 7 Local Expert
February 21, 2024
Отдавала сюда свой пуховик , осталась довольна. Ни единого пятнышка не осталось ,очень вежливый персонал .
1
Show business's response
Игорь Неволин
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Обращался к ним два раза, приносил костюм и пуховик. Качество порадовало, они буквально придали вещам первоначальный вид. Запахов химии не присутствовало, цену считаю не критичной.