Klenwood
Address
Contacts
8 (800) 500-59-01
Show phone
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Baumall
58 m
Similar places nearby
8 reviews
June 26
Заказывали два шкафа для одежды. Общая сумма заказа 200 тр.
Сервис отвратителен! Переносили дважды сроки изготовления шкафов. Но это меньшая из проблем. На сборку двух небольших шкафов выезжали трижды. Первый раз казалось будто бы все собрали, но осталась куча мелких доделок, которые растянулись ещё на 2 недели. При доставке комплектность не была соблюдена. Забыли пантограф, прислали не те направляющие для ящиков. Никакой документации в комплекте не идёт. Ни накладной, ни спецификации, ни банального списка! Не компания, а какой-то колхоз. Как потом доказывать, что не привезли, то что должны были - не понятно. Ни одного документа, прописанного в договоре предоставлено не было. Даже на моменте заключения. Все приложения к договору (которые обозначены в тексте договора и должны быть при заключении) приходилось "разрабатывать" на месте. Ответ менеджера потрясающий: "А для чего они, это же чистая формальность". Конечно формальность, но именно она защищает заказчика и конкретизирует заказ. Иначе вы закажете шкаф за 200 тр, к вам приедет картонная коробка с одной полкой и вы ничего не сможете предъявить фабрике.
Коммуникация с менеджером Ольгой очень непростая. Она уходит решать вопрос, говоря, что перезвонит через пару часов и не звонит даже на следующий день. То как мы договаривались о сборке, это просто история про белого бычка: "Может завтра, может послезавтра, а может через 2 недели 🥹. Я же не управляю сборщиками, это просто наши подрядчики". Как это должно волновать клиента? Когда встал вопрос о долелках, там тоже возникли проволочки. Менеджер обещает приехать с мастером и доделать шкафы в 11.00 и не приезжает, в конечном счёте, в 12.30 я звоню сама и спрашиваю где они, мне говорят НЕ УСПЕВАЕМ (спасибо, я догадалась) не приедем уже, перенесли ещё на 2 дня. Последний раз договаривались на 12.00, они приехали в 14.10 😑
На вопрос, почему не позвонили и не предупредили, что не успеваете ответ гениален: "Не хотела вас беспокоить". Ощущается банальный страх перед клиентом.
В общем, заказывать у этой компании можно, только если вы никуда и никогда не торопитесь.
1
August 20
Четыре месяца назад заказал кухонный гарнитур в новостройку,доставили вовремя,менеджер по продаже Ольга оформила все четко. Доставка бесплатно,сборка и подгонка гарнитуры специалистом проведена качественно.Спасибо большое,захожу на кухню и радуюсь 👍👍👍
1
February 25
заказывали кухню чеком 150т.р., в эксплуатации чуть меньше года. пишу честный отзыв.
из плюсов:
на момент заказа из-за скидки цена=качество был наилучший вариант.
представлен достаточно широкий ассортимент, как цветов так и фасадов.
очень симпатичные выставочные варианты и отзывчивые сотрудники выставочного зала.
из минусов:
сотрудники сборки ужасно халатные, сломали кухонный фартук когда заносили, сделали 40 дыр в шкафу "пенал" потому что не могли сразу прикрутить полку куда нужно, приезжали 3 раза потому что собрали нелепо. забыли экран прикрепить под отдельно стоящим шкафчиком.
ещё из минусов, в одном месте отклеилась плёнка на шкафчике рядом с посудомоечной машиной и сломались колёсики у одного шкафчика, также сломался почти сразу доводчик под мусоркой.
общий отзыв: кухни тактильно приятные, красивые, большой выбор, но по качеству как средний класс, будут мелкие поломки, как, думаю, у любой другой кухни. если будете заказывать очень хорошо проверяйте за работниками сборку!!!!! никогда ничего не переделают за собой, к нам так и не приехали.
1