Первое впечатление хорошее, но затем появляются очереди, где комфртное ожидание? В очереди прождали почти час и так до сих пор не дождались приема.
Вы должны понять это очередь, слова админа, зачем тогда записываться на определенное время? И сидеть потом ждать.