От всей души выражаю глубокую, искреннюю благодарность медицинскому персоналу отделения травмотологии и ортопедии N 2 за бескорыстный и благородный труд, за высочайший профессионализм, чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту. Особую благодарность выражаю заведующему отделением Кудашеву Дмитрию Сергеевичу, лечащим врачам Зуеву-Ратникову Сергею Дмитриевичу и Щербатову Никите Дмитриевичу за великолепно проведённую операцию по замене тазобедренного сустава. Спасибо за Ваши Золотые Руки! Вы Врачи от Бога! Также благодарю весь младший персонал за терпимость, отзывчивость, теплоту и внимательность. Хочется особенно отметить сестринский персонал: Сашеву Яну Александровну, Волгину Оксану Сергеевну, Захарову Рушанию Юнеровну. А так же анестезиолога Остапенко Анастасию Валерьевну. Пусть Ваш благородный труд приносит вам лишь радость и удовлетворение. Желаю всем успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания и долгих лет здоровой жизни. С уважением, Колыванова Ирина Викторовна
Очень внимательная, грамотная в своей профессиональной работе, ответственная и просто приятный человек. Выражаем свою благодарность такому специалисту, желаем ей самой крепкого здоровья, счастья, благополучия, успехов во всём ❤️❤️❤️🤗
Врачи, обстановка, питание, практикантка - все на высоте. Лежали по ОМС, а заботились как с платными. Ложка дегтя - местная мафия нянечек, которые будут вставлять палки в колеса, если будете приводить свою сиделку. У нас была нанята плохоговорящая узбечка. Вместо того чтобы как-то сгладить неровности общения, травили ее, настраивали мать и подговаривала столовую не давать свободное питание. Навязывая свои услуги за 1500р в сутки. Да, работали они качественно, но не все могут позволить себе такие суммы на длительное время. А то, как подло они себя вели - чести им не делает. Все остальное - только хорошее впечатление. И спасибо всему медперсоналу
Выражаю благодарность всем докторам и медсёстрам!Всегда оказывают помощь, консультации на высоком уровне. Но есть огромная проблема- это запись на приём: можно час убить в очереди,а по телефону кол центра ждать своей очереди и все 1,5-2 часа. Людям из области не реально дозвониться.А это большой процент желающих записаться на платные услуги!!! Почему администрация до сих пор на это не обращает внимание- не понятно!Сейчас в любую сельскую поликлинику можно запроста записаться через интернет,а здесь- клиника с современными высокими технологиями, прекрасным персоналом,и такое безобразие и каменный век.Непонятно.
Сердечное спасибо профессору А.Н. Вачёву, зав. отделением О.В. Дмитриеву, лечащий врачам: А. Ю. Итальянцеву, И. И. Козину, врачу, который меня оперировал Денису Александровичу, врачу в перевязочной Круглову А. Е. и всему медперсоналу за высокий профессионализм, мастерство, чувственность и доброту. Спасибо, Вам Волшебники в белых халатах!
Всем Вам крепкого здоровья, счастья в семье, благополучия и дальнейших успехов в вашей нелёгкой работе.
Моя операция была очень сложная "аневризма аорты брюшной полости" и благодаря вашему умению и высокому профессионализму прошло всё успешно.
Приехал из Тольятти сдать анализ крови на мутации в лабораторию и был приятно удивлен уровнем обслуживания пациентов. Организацию всех процессов, от выдачи бесплатных бахил, сдачи самих анализов, до сладкого компота в кафе, можно ставить в пример. Спасибо всем профессионалам, как административного, так и медицинского направления за хорошую работу. Ваш труд может быть наглядным примером для многих медицинских организаций в Самарской области.
Поликлиника с пометкой не для всех. Начиная с сентября 2020 года перестали прикреплять людей на совершенно незаконных основаниях, ссылаясь на то, что они федеральная поликлиника/больница. Если вы не прикреплены к ним, то пойдёте в дальний путь (прикрепляют они только студентов ВУЗов и собственных работников, ссылаясь на то, что у них отсуствует территориальное прикрепление домов). Спрашивается, что за поликлиника такая государственная, что даже прикрепиться к ним нельзя, а вот к любым другим поликлиникам области можно без проблем не чаще раза в год через Госуслуги). Минздраву они не подчиняются как оказалось позднее, а только МинЗдравНадзору. Если захотите пойти к доктору, который у них принимает, то вас не запишут, так как у вас нет прикрепления к ним. В Госуслугах слотов для записи нет и никогда не было, сколько не пытался записаться самостоятельно. Выдают талоны на запись только "своим". За что спрашивается с моей зарплаты удерживают сумму на взносы для ОМС в подобной ситуации?!
Приехала с острой зубной болью в 18-30,слушать не стали отправили в середавина,т.к.не дежурные или предложили ждать до 20-00...вот так помогают жёнам погибших на СВО.
В этой клинике работают лучшие врачи в плане операций на сосудах, то есть лучшие хирурги и флебологи. Я сделала в этой клинике две операции и очень довольна результатом, скажу даже, что вовремя сделанная первая операция спасла мне жизнь. Сердечно благодарю Мельникова М. А. и Кушнарчука М. Ю., вы лучшие, спасибо Вам за Ваши золотые руки
Пыталась записаться на приём по ДМС, долго ждала на телефоне, когда дозвонилась, оператор сказала: вас не слышно и бросила трубку, видимо, не настроена сегодня на работу
Выражаю благодарность Врачам сосудистого отделения дежуривших в ночь с 20.10 - 21.10.23 г.,к сожалению не знаю фамилий . Спасибо большое за помощь,постановке правильного диагноза .Приняли как родную ,причем все,начиная с младшего мед.персонала и заканчивая Врачами ! Очень аккуратно выполняли необходимые манипуляции,очень вежливое и корректное общение ! Настоящие профессионалы ,Врачи от Бога ! Грамотные специалисты!Нигде такого по городу я ещё не встречала ! Процветания Вам ,успехов ,и всего самого наилучшего!!! Спасибо ещё раз !!!
Базовые клиники для областного медуниверситета, этим сказано все. Самый квалифицированный персонал, самые передовые технологии. Очень радует, что смогли решить извечную проблему с парковкой автомобилей
.... Все комментарии клиники на жалобы превращены в формальности и отписки: "Добрый день. Благодарим за обратную связь" - примерно так здесь реагируют на критику...
Теперь по сути. Если Вы решили пройти платную услугу сами или помочь пройти ее пожилому родственнику, то "платная услуга в клиниках мед. университета г. Самара" теперь уже точно не значит быстро и комфортно.
Очередность на исследование такая же как и по ОМС - приоритета за деньги не ожидайте: очереди по входящим звонкам в клиники, по графику через 2 - 3 недели.
Совет: приезжайте для оформления за 45 минут до исследования. Очередь в регистратуру - это одновременно 8 потоков услуг. В нашем случае работало 6 окон. Ждали 25 минут. Приоритет пациентам по платным услугам невысокий.
Туалет только на первом этаже! Моя подопечная страдала недержанием - пришлось объяснять ситуацию врачу-рентгенологу. Это унизительно...
На просьбу смочить платок теплой водой для помощи больному человеку в раздаточной мне со скрипом помогли, но сразу закрыли за мной дверь. И сели есть...
Ситуация с оплатой выполненной услуги сложная: надо довести больного на место (в нашем случае это третий этаж) вернуться обратно в регистратуру, взять талон на оплату, подождать, оплатить (200 руб. сдачи не было!), вернуться обратно на третий этаж и забрать результат. Согласитесь, что пожилому больному, больному с тростью выполнить этот витееватый путь будет не по силам.
Выпить воды или запить лекарство можно только в туалете: кулер, стоящий в холле покрыт слоем пыли. Наверное, это ненужный предмет, намекающий на бывший сервис. И пр. и т. п., что Вы еще встретите сами или прочитаете в комментариях...
Так, что имея альтернативный вариант диагностики, пусть даже более дорогой, выберите его. Там Вас ждет благоприятная атмосфера, кулеры с водой, учтивость персонала, расслабляющая музыка, профессиональные, во всех отношениях, специалисты, чистые санузлы и даже чашечка кофе. Друзья, мне есть с чем сравнить!
Увы, но память о визите (больному человеку!!) в клинику, которая находилась под стягами с именами Солдатова, Ратнера, Фатенкова, Щукина и др. замещает воспоминание о евроремонте и жгучее желание своим комментарием помочь другим избавить себя от неприятностей! Стяг с именем Измалкова не достигнет былой высоты авторитета и уважения.
Отправляю копию отзыва на Google и другие сайты...
Самая лучшая спасибо всему персоналу особенно отделению хирургии и отделению Колопроктологии во главе с заведующим отделениеитанжоееаы Павлом сергеевич ем великолепным специалистом и хорошим человеком спасибо
Клиники имеют очень много классных специалистов, но попасть на приём иногда просто невозможно. Ставят в лист ожидания и все про тебя забывают надолго. Хотелось бы чтоб были более внимательнв к пациентам.
Делала эхо сердца спасибо большое . Понравилось отношение врача всё сделали хорошо , спокойно, всё объяснили сравнили показания предыдущие. Посоветовали как лучше . Вообщем всё понравилось.
Хорошая больница. Прекрасные специалисты. Очень хорошо, что много студентов, которые проходят практику именно здесь, берут пример с опытных врачей. Надеемся что будущее поколение будет таким же профессиональным!
Помыться непомоешься. Душа нет. Много входов и выходов. Ждал очередь с января по август. Положили и забыли ни анализов вообще ничего. Только после обхода появилось движение.
10 сентября обратилась за помощью в приёмный покой, отделение колопроктологии. Мучали сильные боли, лечение не помогало. Врач назначил экстренное лечение и порекомендовал обратиться к лечащему врачу. Удалось записаться только через неделю к завотделением Андрееву Павлу Сергеевичу. За приём взяли 2900, осмотр проводили в хирургическом отделении. Врач провёл осмотр пальпацией (никаких эндоскопов и тп) и сказал, что всё нормально,улучшения есть. Мои слова о нетипично сильной боли проигнорировал, сказал "ну вот так у вас протекает выздоровление". А я пока ждала его в коридоре вынуждена была выпить обезболивающее и открыть окно, потому что от боли чуть сознание не теряла.
Читала потом отзывы об этом враче. И все пациенты, как один, пишут, что он хорошо поговорил, тепло и добро общается. Я и во время приёма обратила внимание, что он прям по дружески общается и располагает. Только вышла я с ощущением, что что то мне не то наговорили, да и ситуация не так проста как врач сказал. Получается, что врач своей говорливостью перекрывает свою некомпетентность?
Позже вынуждена была обратиться к другому врачу в другую клинику. И за теже 3000 мне провели ТАКУЮ диагностику (с эндоскопом и полным сбором клинической картины), выявили трещину глубиной до самой мышцы и назначили полное лечение с рекомендациями к врачу-мануалу и лечебной гимнастикой. И за те же деньги!
Возмущена до глибинв души этой ситуацией! Такое поверхностное отношение к пациентам недопустимо!
Я перенесла такую боль пока 1,5 недели мучилась - лечила, а адская боль не прекращалась.
И спасибо лечащему врачу Аржановой Е.В. "Он клиник" - врач от Бога, неравнодушная и грамотная - за отличную диагностику и лечение!
Много лет по разным поводам обращаюсь к специалистам отделения, которым в настоящее время руководит Панкратов Александр Сергеевич. Всегда получаю высококвалифицированную помощь, дружеский совет, слова поддержки. Чувствуется школа Геннадия Петровича Котельникова.
Большое спасибо всему персоналу травматолого-ортопедического отделения 1: доктору Шитикову Д.С., медсёстрам и обслуживающему персоналу за профессионализм, чуткость, доброту и внимание к пациентам. В отделении после ремонта чисто, уютно, особо порадовало питание: за 10 дней меню было разнообразное и вкусное, молочные каши с маслом, мясо и рыба каждый день, кефир, яблоки. Главное, конечно, операция. Накануне доктор всё расспросил, объяснил, как будет проходить операция и ее возможные варианты. Анестезиолог выслушал мои пожелания, успокоил и перед операцией была рядом и поддерживала. После операции со мной обращались бережно, заботливо. Мед персонал обращался с нами, как с родными, ухаживали, шутили, не ожидала такого сострадания и заботы. Низкий вам поклон и здоровья!!!
Удобная большая парковка
Много окон обслуживания электронной очереди. Часть окон в другом месте и таблички к ним неинформативные и неудобные.
На обследование кардиолога пошли в Кардиологичку, тк там все обследования в один приём, а Сам
Что за отношение к студентам? Сколько раз брала больничный в самих клиниках, тут меня отправляют в «медпункт», который находится в общежитии Самарского университета.
Из общажного медпункта меня направляют с температурой на пцр снова в клиники.
Если у меня ковид, то отличная мысль со стороны врачей давать мне возможность его разносить👍🏻
Почему нельзя сделать так, что кому удобнее - ходит в клиники, кому удобнее, тот в медпункт, за что вы ненавидите бедных студентов?
Аналогичная ситуация была летом. Когда я сдавала анализы, проходила все обследования в клиниках. Врач сказал сдать повторно кровь, чтобы убедиться, что я здорова. Так результаты меня из клиник послали узнавать в общажный медпункт. Спасибо за путешествие по Самаре!
Задавала анализы от гематолога там. Снижаю оценку только из за хамского отношения на ресепшене. Понимаю не хватка кадров, но, по моему у нас договорные отношения за мои деньги, а не милостыня со стороны сотрудника, что она соизволила принять оплату и вообще что там сидит. По моему такое поведение уже давно себя изжило и совок в прошлом
Хочу сказать спасибо за новый ремонт и оснащённость отделения хирургии. Сервис в гинекологии на высоте. Мед.персоналу отдельное СПАСИБО. Пироговки до вас далеко)
Народу много, 6 окон из которых 3 в работе.... Программа зависла, записались заранее - толку ноль.... Не хорошо в 21 веке так работать !
4
Show business's response
И
Инкогнито 8709
Level 2 Local Expert
August 16
Пишу свой первый опыт с этой организации,ну очень негативно
у меня должна быть операция по вазотомии. Но 13.08 когда я посетила 25 кабинет к заведующей Зелёва О.В на меня посмотрели как не знай на кого и когда я сказала у меня операция и выдала лист от врача с ДМС,посмотрев на лист и перевернув его мне сказали «это что за бумажка» я объяснила,на что мне сказали придти с Понедельника - четверг и просто лечь.
Так же не объяснив что это за операция и как она будет проводиться,для чего госпитализация. Просто сказали следующий
Хотя лор врач из дмс Винговатов сказал «Не переживай тебе все объяснят»
И кст я заметила что он единственный нормальный врач,за это ему большое спасибо
Дальше происходит следующее,в полном затмении и не понимав для чего мне нужна операция я сходила с ума пока не пришла на прием 16.08 к врачу Лисина М.В
Около кабинета мне прямо сказали давай быстрее у меня экзамены
Я зашла сказала что у меня операция,на что мне сказали дать анализы (я понятие не имела что нужно было сначала сдать анализы,а потом придти к ней)
Я сообщив о том,что у меня их нет и меня записали на 20.08
Она позвонила менеджерам и сказала,о том,что мне нужно экг
(его мне тоже сказали менеджеры можно сделать в любое время,но не уточнили что перед приемом к врачу терапевту) Но,а дальше самое интересное
На фоне всего стресса и у меня начали течь слезы от непонимания что нужно сделать
Об этом я сказала Лисиной,мне ничего не объяснили,я ничего не понимаю
У меня не было такой операции,что нужно много заключений
На меня рявкнули «Иди я сказала,тебе девочки все расскажут» и я ушла с кабинета
Да и сказала о том,что это ужасная организация
Но,можно было меня успокоить и все было объяснить,раз видишь что пациент расплакался от безнадежности…..
Пошла я к менеджерам и сказала,почему мне никто ничего не объяснил «просто молчание»
Я сказала о том,что в дмс я сделала чекап (то есть анализы и консультации врачей)
Мне сказали о том,что нужно заключение и оно не входит
Но!!!! Расчет операции который мне прислали,было написано КОНСУЛЬТАЦИЯ ТЕРАПЕВТА!!!!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ГИНЕКОЛОГА!!!!
Но не было сказала об заключение
Извините,но у меня нет много времени бегать и звонить на вашу горячую линию что бы узнавать,я так же работаю как и вы
15.08 я звонила в вашу клинику что бы хоть как то узнать об госпитализации,мне гоняли туду сюда,но так и ничего не сказали
Так же звонила насчет анализов,мне сказали о том,что как только сделаете гарантийное письмо,так звоните и записывайтесь на анализы,но почему то сделали все не так,записали не так,не объяснили от слова совсем…….
Очень обидно,что рекомендовали врачей для того,что бы вылечить мне нос,но так сильно облажались
В целом врачи и персонал грамотный. По крайней мере куда я обращался. Но если вы делаете платные услуги то делайте сервис. У вас сидят 6 сотрудников и по талонам возникает огромная очередь. Если платно сделали то ждать пол часа и опоздать на назначенное время к врачу это что то из ряда утопии. Потом если меня занесли в базу то зачем мне постоянно показывать паспорт? В чем логика? Я во многих городах и клиниках проходил обслуживание и у меня просто спрашивают ФИО И ДАТУ РОЖДЕНИЯ. Что к врачу придёт и оплатит другой человек??? Это отнимает время. На ресепшн многие просто откровенно тупят. Перепутали имя вместо Денис написали Дэним . Потом везде доказываю что я не француз. Не нужен такой сервис.
Клиника мединститута одна из лучших в Самаре. Работают профессора, кандидаты наук и чудесные врачи. Хорошее отношение к больным, эффективное лечение и результат прекрасный
Лежала в хирургии, врачи спасли мне жизнь. Низкий им поклон, большое спасибо🙏💕
Замечательная клиника. Если здоровье хромает, там помогут квалифицированные врачи. Проверить прочность своего организма очень хороший вариант. Все специалисты, оборудование в наличии. В Здоровом теле здоровый дух!!!
Хотела записаться на прием, в очереди была 28. Час слушала музыку , была уже вторя в очереди, но как вышло время 60 минут телефон отключился . перезваниваю и я ОПЯТЬ 28. Как можно дозвониться и записаться??? А если еще и плохо себя чувствуешь?
Ставлю единицу, в первую очередь из-за работника регистратуры (окно №4, 30.08.2023), во-вторую - из-за того что человека отправили домой. Жена пришла с болью, не может нормально спать, сидеть, хочет получить помощь в клинике по месту прикрепления - сотрудник язвит, ворчит, отказывается помогать, говорит, что дорога только в скорую помощь. Кое-как через споры выбили талон к терапевту. Врач вежливо осмотрела, сказала, что проблем нет по её части, да, ни в какую скорую не отправлял, но послала к гинекологу, в направлении поставила пометку, что это срочно. Выходит, понадобился второй талон - опять тот же специалист в регистратуре, язвит насчёт того что не помогли нам. Раз на направлении было написано, что нужно быстро показаться специалисту - взяли в том числе талон на платные услуги. Были готовы оплатить, если нужный специалист доступен в тот же день, но ответом было "почему вы берёте платные талоны, вы тут прикреплены, вы не имеете права на оказание платных услуг, только по ОМС". Интересно, кто у нас это право отобрал, она лично? 80% времени в итоге от сотрудника только пустой трёп и никакой помощи, видно только нежелание работать и обида на весь мир. Разговаривать с таким сотрудником вышло только на повышенных тонах, иначе никакой помощи даже с первым талоном мы бы не добились. По итогу пришлось возвращаться домой, вызывать скорую. И в скорой помощи осудили действия поликлиники, сказали, что как минимум отправлять больного человека домой для вызова скорой некорректно, надо было хотя бы вызывать самим, а как максимум - надо было провести к хирургу, плюс взять анализы на проверку почек, целиком все действия поликлиники от начала и до конца некорректны и не вели к выявлению причины заболевания и выздоровлению пациента. Потратили несколько часов ни на что. Выше единицы за отсутствие помощи и хамское отношение регистратуры поставить не могу.
Оказали сыну квалифицированую помощь,так как были дежурные по городу, у лор врача.Не первый раз приходиться оказываться здесь,хирурги высокого класса,в палатах чисто,еда на 3
Хочу выразить благодарность персоналу инфекционного отделения ,все медсестры очень вежливые ,внимательные и добрые а у Воронцовой Оксаночке золотые руки..поставила капать ..капельницу ...так даже следа не осталось..супер !..врач Сергей Юрьевич очень внимательный...все рассказал.и назначил лечение..спасибо этому отличному персоналу...за прекрасную работу и заботливое отношение к людям !
Отремонтированный корпус. Подвал-переход приятно удивляет чистотой и красотой: звучит музыка, по стенам картины, идти не скучно. Врачи и персонал ответственно подходят к лечению, дают консультации, рассказывают о лечении. В палатах, где лежала моя мама, удобные кровати. Раковина. Большое апасибо всем работаюшим.
Муж приехал с острой зубной болью! Опухоль на пол лица! Даже смотреть не стали, отправили на улицу Калинина! И все это на ресепшен по телефону! Это что за отношение к больным?
При поступлении больного с острыми болями с огромной опухолью отказать в приёме! Даже не осмотрев! Где человеческое отношение? Это первый раз в этой клинике !
Здравствуйте!Я медицинский работник,стаж работы 30 с лишним лет,дали направление к травматологу по поводу оперативного лечения повреждений коленного сустава,еле дозвонилась с 21 раза,и на том конце провода сообщили ,что талонов нет и поставили меня в лист ожидания, который длится до сих пор с 31.07.2023г.,хороша бесплатная медицина,к своим же коллегам никого уважения,и не удивлюсь, если позвонят через год, только мне по новой придется проходить МРТ и КТ коленного сустава,так как врачу потребуется свежие исследования.
3
Show business's response
andrshkk
Level 2 Local Expert
October 15
Целый месяц бегала к ним, чтобы меня к своим клиникам прикрепили. Недавно отдала ВТОРОЕ заявление(причину отказа первого заявления не сказали), ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ пришла - никаких сдвигов не было. Только когда в очередной раз пришла в регистратуру, отсидела снова очередь, они нашли мое заявление и прикрепили меня. Почему больной человек, с температурой, должен вот так бегать и узнавать прикрепили его или нет.
Но есть и плюс: обзванивают своих пациентов и спрашивают об их самочувствии.
Была как гость, не в качестве пациента.
Впечатлило. Электронная очередь, чистота , порядок.
Студенты ходят, но под ногами не путаются, напротив, помогают пациентам.
Уникально совместили лечебное и учебное учреждение.
Наверное, одна из лучших больниц области. Грамотные специалисты, практически во всех областях. Попадаются, конечно, уникумы малограмотные, но всё, же, это скорее исключение из правил.