Kliningovaya kompaniya Kerling
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Глеба Успенского
680 m
Similar places nearby
60 reviews
September 9
Отвратительная компания! Никому не посоветую туда обращаться! Абсолютно не ценят время своих клиентов! Заранее за 2 дня договорилась с менеджером через мессенджер, что представитель компании приедет забрать четырем моих ковра на чистку. Менеджер говорит: "Ожидайте в понедельник с 12 до 16". Спрашиваю, нельзя ли вечером, поскольку я на работе. Отвечают,что нет, в вашем районе только ив это время забираем. Ну,что поделать, отпрашиваюсь с работы, сижу, жду. При этом заранее позвонила в компанию утром в понедельник, попросила,чтоб за час до выезда мне перезвонили. В итоге ни звонка, ни визита не только в обозначенный интервал времени, но и ВООБЩЕ. Оператор при звонке отбояривается стандартными фразами, типа "Ожидайте, водитель вам перезвонит". Естественно, никто не перезванивает и не приезжает. А ковры так сиротливо и стоят в углу. Позорище,а не компания!
2
October 8
5.09 забрали ковры на стирку с кондиционированием.
И тишина ...
21.09 звоню , говорят постирали , доставят в понедельник.
23.09 привозят ковры , один ковер поврежден свободный край.
Вопрос: вы делаете фото "до" ковер был не поврежден , когда вы его постирали вы его повредили и все равно везете клиенту , это как называется ? "На дур.."
23.09 ориентировочно 15:00 звоню , просят фото , типо составили претензию , фото даже не просмотрели .
19:00 звоню раз 5 не берут , тут же звоню с другого номера, отвечают ...
кое как добилась что бы претензию составили , фото просмотрено сразу стало.
Потом неделя ада , претензия на рассмотрении, сроков у нас нет, девушка администратор совершено не умеет работать "а может ... а я не знаю сколько ... ждите "
Сколько ждать , не понятно.
С 23.09 по 1.10 наконец-то свершилось , и мой ковер забрали на оверлок.
Сроков тоже они не знают , даже не могут ориентировать.
У вас такая большая компания, я не первая кому вы повредили ковер , и вы совершенно не умеете работать с претензиями и обозначать сроки.
Сегодня 8.10 ковра нет, звоню , мне та самая же девушка отвечает "не знаю , на оверлок ковер увезли там ..."
вы издеваетесь ?
С 05.09 вы возитесь с моим ковром, это как называется?
И каждый раз мне обещали перезвонить , и ни разу не перезвонили с уточняющей информацией....
Руководитель разберитесь в сложившейся ситуации, и верните мой ковер в надлежащем виде в ближайшее время.
2
October 13
Здравствуйте Дорогие будущие клиенты Ни когда Не обращайтесь в эту жуткую контору. Уничтожили дорогой ковёр,вырвали ворс, ,ковёр двух милионник ,вискоза .Позвонила ,уточнила смогут почистить ,ответ Да .Результат УЖАС, Нахалки операторы ,,,договор вообще Филькина грамота ,будьте Бдительны .
2